Docs にセンシティブな内容が含まれている場合の対処法

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問題の説明

Docs の画面に「センシティブな内容が含まれている」との通知が表示された場合、Docs の共有、ダウンロード、エクスポートなどができなくなります。これは、法人管理者が DLP（Data Leakage Prevention、情報漏洩対策）機能を有効化しているためです。

DLP は法人内のセンシティブな情報を含む Docs を識別し、適切なブロック操作を行うことができます。

詳細の説明

DLP 機能は、Docs に対して具体的に以下の 2 つの影響があります。

外部への共有

管理者は、センシティブな内容を含む Docs の外部への共有を禁止するように設定できます。この設定が有効化された場合：

Docs がすでに外部ユーザーと共有された場合、外部ユーザーは該当 Docs にアクセスできなくなります。

Docs を外部ユーザーと共有していない場合、Docs の外部への共有設定がオフになり、外部の共同編集者を追加できなくなります。

ダウンロード、エクスポート及び印刷

管理者は、センシティブな内容を含む Docs のダウンロード、エクスポートまたは印刷を禁止するように設定できます。この設定が有効化された場合、誰でも（法人内メンバーを含む）上記操作を実行できなくなります。

一般的な通知内容

通知内容	表示される原因
ドキュメントにセンシティブな内容が含まれています。法人のセキュリティ設定により、このドキュメントの外部への共有権限をオフにしました。	管理者は、センシティブな内容が含まれる Docs の外部への共有を禁止しています。この通知は、Docs の共有権限を持つ共同編集者に表示されます。
ドキュメントにセンシティブな内容が含まれています。法人のセキュリティ設定により、このドキュメントには外部の共同編集者を追加できません。
ドキュメントにセンシティブな内容が含まれています。法人のセキュリティ設定により、この操作は実行できません。	管理者は、センシティブな内容が含まれる Docs のダウンロード、エクスポート及び印刷を禁止しています。この通知は、上記操作を行うユーザーに表示されます。
選択中のファイルにセンシティブな内容が含まれています。法人のセキュリティ設定により、この操作は実行できません。
相手方の法人のセキュリティ設定により、この操作は実行できません。
法人のセキュリティ設定により、現在このドキュメントに対してセンシティブな内容が含まれていないか診断を行なっています。	法人は Docs にセンシティブな内容が含まれるかどうか検査を行っているため、Docs を共有・ダウンロード・印刷・エクスポートすることができません。この通知は、上記操作を行うユーザーに表示されます。
相手方の法人のセキュリティ設定により、現在このドキュメントに対してセキュリティ診断を行なっています。
アクセス権限がありません。現在のログイン ID は（あなたのユーザー名）です。ドキュメント権限の制限により、アクセス権限をリクエストできません。	この通知は、Docs 所有者の法人に属さない外部ユーザーがセンシティブな内容が含まれる Docs にアクセスする際、権限の申請画面に表示されます。
ドキュメントの共有権限の変更法人のセキュリティ設定により、（あなたのドキュメント名）の外部共有権限はオフになり、すべての外部共同編集者は外されました。	管理者は、センシティブな内容が含まれる Docs の外部への共有を禁止しましたが、一部の Docs の共同編集者として外部ユーザーが既に追加されています。この通知は、これらの Docs の所有者に Docs アシスタントによって送信されます。

解決方法

Docs にセンシティブな内容が含まれている場合、Docs 内のセンシティブな内容を削除してから約 15 分間お待ちください。この間、Lark は Docs にセンシティブな内容が含まれるかどうか再度検査します。再検査の結果では、センシティブな内容が含まれていないと判定された場合、Docs を外部ユーザーと共有できます。

それでもセンシティブな内容が含まれていると判定された場合、法人管理者にお問い合わせください。