- 概要
実行権限：スーパー管理者またはメール機能の管理権限を持つ管理者が実行可能
管理者が法人のメールサービスを Lark メールに移行した後、一部メンバーにメールデータの移行漏れがあったなどの原因で、移行元のメールサービスから Lark メールに移行できなかった場合、この記事で紹介されている方法で移行できなかったデータを移行することができます。
- 説明
問題の説明
メールサーバーの移行により、法人メールアドレスが使用しているドメインは Lark メールに移行されました。つまり、Lark 管理コンソールでの移行タスクが終了しており、ドメインの MX レコードも「mx1.larksuite.com」、「mx2.larksuite.com」、「mx3.larksuite.com」に変更されましたが、一部メンバーのメールデータに移行漏れがあり、移行元のメールサービスから Lark メールに移行できませんでした。
注：移行元のメールサービスが期限切れまたは無効になった場合、過去のメールデータはクリアされるため、移行漏れがあっても、移行できなかったデータを移行できません。
解決方法
移行できなかったデータを移行するには、移行元のメールサービスに新しいドメインを追加し、移行対象のメンバーのメールアドレスのドメインを新しいドメインに置き換えます。その後、移行対象のメンバーのメールデータを新しいドメインから Lark に移行する必要があります。その手順は以下の通りです。
ステップ 1：新しいドメインを用意する
例として、移行が完了したドメイン「site1.example.com」の他に、「site2.example.com」という新しいドメインを用意します。
移行に使えるドメインがない場合、サブドメインを使用して移行タスクを完了することができます。サブドメインを取得する方法は、お使いのドメインの販売元によって異なるため、公式のヘルプ記事を検索・参照してください。例えば、GoDaddy の場合、こちらのヘルプ記事（外部サイト）を参照することができます。
ステップ 2：移行元サービスでドメインを置き換える
移行元のメールサービスで、移行対象のメンバーのメールアドレスに対して、そのドメイン名を「site1.example.com」から「site2.example.com」に置き換えます。通常、以下の手順が必要です。
- 移行元サービスの管理コンソールで、「site2.example.com」というドメインを追加・設定します。
- 法人メールアドレスを一括で変更し、移行対象のメンバーのメールアドレスのドメインを「site2.example.com」に置き換えます。
ステップ 3：ドメイン間のメール移行を実施する
異なるドメイン間の移行タスクを開始して、移行元サービスのドメイン「site2.example.com」のデータを Larkメールのドメイン「site1.example.com」に移行します。移行対象の範囲を選択する際は、移行が必要なメンバーを選択してください。
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