Lark 邮箱隔离区

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Lark 邮箱隔离区

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本功能版本说明

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如需咨询或升级版本，请联系客服或客户成功经理。Lark 基础版仅支持特定的国家和地区。

一、功能简介

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谁能操作：超级管理员或拥有邮箱权限的管理员。

如果邮件触被系统判定为垃圾邮件，该邮件会进入隔离区。管理员可以在隔离区管理被拦截的邮件，按需拒绝或通过邮件。

二、操作流程

进入 Lark 管理后台，点击产品设置 > 邮箱，选择安全与反垃圾 > 隔离区。

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垃圾邮件自动隔离默认开启，包含恶意、骚扰、钓鱼等系统自动判定为垃圾邮件的邮件会进入此区域。关闭后，有潜在威胁的邮件将会被正常放行，但已经在隔离区的邮件不会受到影响。

你可以按照时间范围、收/发件人、关键词、邮件 ID 和邮件状态来对隔离区的风险邮件进行筛选，点击搜索后查看邮件。

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点击邮件，可以查看具体内容。点击通过即放行邮件，点击下载原始邮件则会下载该邮件的原始 eml 文件，但邮件存在一定风险，可能导致您的设备受到恶意攻击。如需下载，请谨慎打开邮件中的图片、链接、附件等内容。

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三、常见问题

问：隔离区中的数据会过期吗？

答：垃圾邮件隔离区中的邮件默认保留 180 天，需要及时处理。

问：为什么垃圾邮件隔离区显示为空？

答：垃圾邮件隔离区初始页面默认为空，需要你输入筛选条件后点击搜索才会展示数据。若点击搜索后仍然为空，说明垃圾邮件隔离区内没有满足该筛选条件的邮件。

问：为什么同一类别邮件，部分出现在管理后台的隔离区，部分出现在收件人的垃圾邮件文件夹？

答：垃圾邮件形式多样，即便同一类邮件也可能存在差异。这些差异可能致使部分邮件未触发垃圾邮件隔离区的相关规则，而是进入收件人的垃圾邮件文件夹。

如果企业有个性化的拦截需求，企业邮箱管理员可以更新安全与反垃圾设置，企业成员也可自行创建收信规则。当新邮件满足所设条件时，系统将执行相应动作，如将邮件标记为垃圾邮件或直接删除等。

问：正常邮件进入隔离区后该如何处理？

答：如果企业邮箱管理员确认隔离区的邮件为正常邮件，点击通过即放行邮件。

为防止后续该邮箱发出的邮件再次进入隔离区，邮箱管理员可将指定邮箱地址、域名添加到邮箱白名单，减少误判情况发生。