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管理员管理订单与发票

管理员管理订单与发票

本文阅读时长:3 分钟
一、功能简介
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谁能操作:超级管理员或拥有费用中心权限的管理员
企业管理员购买 Lark 的产品或服务后,系统会自动生成订单,以便管理员随时查看历史订单及其详情。管理员也可以在 Lark 管理后台查看或下载发票。
二、操作流程
管理订单
进入 Lark 管理后台 > 费用中心 > 订单列表 页面,在 订单 标签页下可以查看截止当前生成的所有订单及其详情。
  • 如有未支付的订单,页面上方会以横幅提示你有待支付的订单,在右侧可以选择 取消订单立即支付
  • 在订单右侧点击 详情 可以进入详情页面查看订单的明细、日期、有效期、金额等信息。
  • 在右上角点击 导出历史订单 可以将所有的历史订单导出为 Excel 表格。
  • 订单来源分为线上订单和线下订单。在左上角点击 订单类型 筛选框可以筛选线上订单或线下订单。
  • 线上订单指管理员通过 Lark 管理后台自助下单购买相关产品或服务而生成的订单。
  • 线下订单指 Lark 销售人员为你所在的企业通过线下渠道创建的订单。
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管理发票
进入 Lark 管理后台 > 费用中心 > 订单列表 页面,点击 发票 标签页,可以查看目前已开具的订单发票。查看发票时可以按需执行下述操作:
  • 支持通过“开票日期”、“支付截止日期”,或“支付状态”筛选框筛选发票。
  • 在发票右侧点击 下载 可以将发票下载到本地。
  • 在发票右侧点击 支付详情 可以查看该笔费用的支付方式、时间、流水编号等信息。
  • 在发票编号左侧点击 三角形 图标,可以展开发票详情,查看该发票对应的产品、数量、计费周期、金额、订单号等详细信息。
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三、常见问题
问:自动扣款失败的原因有哪些?
答:常见的扣款失败原因如下。
原因
处理方式
发卡行拒绝交易
更换支付方式或联系发卡行
账户异常
交易存在安全风险
更换支付方式后重试
账户余额不足或已超限额
本次交易不支持所用的支付方式
重试支付次数过多,交易被拒绝
发生未知错误
交易已关闭或过期
重新发起支付
如果以上处理方式均无法解决问题,请联系客服
作者Lark 帮助中心
最后更新于2025-01-02
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