谁能操作：超级管理员或同时拥有存储空间权限及即时消息管理权限的管理员员
管理员可清理企业成员在会话中发送的图片、视频、文件及文件夹，释放企业存储空间。清理后，成员将无法再在会话中查看、转发或下载这些文件。
二、操作流程
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新建聊天文件清理任务
- 点击页面右上角的 新建任务。
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- 填写清理任务的 基础条件 及 高级条件。
- 基础条件：
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- 任务名称：必填项。
- 清理成员范围：必填项。你可按部门、成员或用户组选择成员，被选择的成员在会话中发送的文件将会被清理。按成员清理时，你还可以选择清理在职成员、离职成员或全部成员的聊天文件。
- 清理在职成员聊天文件：点击 在职成员，你可勾选需清理的部门和在职成员，或 全选 清理所有部门或成员的聊天文件。你还可以点击 搜索成员，按成员姓名、邮箱或手机号精确查找；点击 搜索部门，按部门名精确查找。
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- 清理离职成员聊天文件：点击 离职成员，你可勾选需清理的成员；你还可以输入离职成员姓名、邮箱或手机号精确查找。
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- 清理全部成员聊天文件：点击 全部成员，你可选择清理 全部在职成员和全部离职成员、仅全部在职成员 或 仅全部离职成员 的聊天文件。
注：如果企业内发生成员变动，已经创建的清理任务不会自动更新清理成员范围，需重新创建清理任务，才能按照最新的成员范围选择。
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- 文件类型：可选择 图片、视频、文件、文件夹 或 全部。
- 文件大小：可选择 不限制、大于、小于、大于或等于、小于或等于 等不同条件来筛选需要清理的文件。
- 时间范围：可选择 清理指定日期之前 或 清理日期范围。
- 回收站保留时间：需清理的文件会先在回收站保留一定时间后才会被销毁。管理员可自主设置文件在回收站保留的天数。
- 高级条件：你可按组织、部门、成员或用户组选择成员，此处被选择的成员在会话中发送的文件将不会在本次清理任务中被清理。
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- 填写完成后，点击页面右下角的 创建任务。
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管理聊天文件清理任务
- 新建清理任务后，系统首先会按照管理员设置的条件统计待清理的聊天文件总量，此时任务状态显示为 统计中。 管理员可随时点击任务右侧的 终止，随后在弹窗后点击 确定，立即终止清理任务。
注：
- 在 统计中 状态下终止清理任务，则符合条件的聊天文件不会被清理。
- 如果没有符合条件的聊天文件，则清理任务会在统计后自动终止。
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- 管理员可点击 查看，点击后页面右侧将展开清理任务详情页。统计完成后，任务详情页将显示本次清理任务预计释放的存储空间。系统将在 6 天后开始清理聊天文件，管理员也可点击 立即清理。
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- 被清理的文件将会先进入回收站，进入回收站后即会释放相应的存储容量。文件在回收站中的停留时间即管理员在新建清理任务时设置的天数。超过停留时间后，文件将会被彻底销毁。销毁后不可恢复。
如需恢复文件，管理员可随时进入清理任务详情页，点击 停止并恢复，随后在弹窗中点击 确认。确认后，清理任务将立即停止，并开始恢复已清理的文件。
注：仅可恢复尚未进入回收站的文件及回收站中未被销毁的文件，已销毁的文件将无法恢复。
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导出清理文件清单
管理员可导出清理文件清单，留存被清理的文件信息。
- 进入清理任务详情页，在任务状态为 统计完成、清理完成、销毁完成 或 恢复完成 时点击 导出清理文件，随后在弹窗中点击 确定。
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- 导出完成后，点击管理后台右上角的 任务中心 图标，进入管理员任务中心点击 下载文件，即可将清理文件清单下载至本地查看。
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注：清理文件清单中的“文件类型”与发送者在消息会话中发送文件时选择的发送方式一致。例如，成员在会话中选择了 图片/视频 并发送了某张图片，则这张图片在清理文件清单中对应的文件类型为“图片”；若在会话中选择了 本地文件 并发送了某张图片，那么这张图片在清理文件清单中对应的文件类型则为“文件”。
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三、了解更多
四、常见问题