问：为什么我自己的云文档，却无法编辑？
答：如果出现此类情况，可从以下方面检查问题：
- 如果你有多个 Lark 账号，请检查浏览器所登录的 Lark 账号与该云文档所在账号是否一致。
- 如果在浏览器无痕模式下可以正常编辑，可能是浏览器缓存或插件问题。可以尝试清理浏览器缓存，调整扩展程序权限，或移除/关闭扩展程序，之后再尝试编辑。关于解决扩展程序与文档冲突的具体信息，请参考解决 Chrome 扩展程序与文档的冲突。
问：为什么我不能评论云文档？
答：可能是云文档权限设置中“谁可以评论”一项选择了可编辑的用户，你可联系所有者修改该设置或者申请编辑权限。
问：为什么我无法分享某个云文档？
答：请确认你是无法分享给组织内外任何用户，还是可以分享给组织内部用户，但无法分享给组织外部用户。
- 无法分享给任何用户
- 仅能分享给内部用户，无法分享给外部用户.可能的原因有
- 云文档所有者、可管理的协作者禁止对外分享此云文档，请联系所有者修改设置。
问：如何将应用添加为云文档协作者？
答：云文档的所有者、其他有可管理权限的协作者，可以按以下步骤将应用添加为文档、表格、多维表格、幻灯片等云文档的协作者。
- 打开云文档，点击 ••• 图标 > ••• 更多 > 添加文档应用，
- 搜索并选择目标应用，为应用分配 可管理、可编辑 或 可阅读 权限。
- 点击 添加。该应用将出现在当前云文档的协作者列表，你也可以修改其权限。
问：他人分享给我的云文档，我可以主动放弃阅读权限吗？
答：如果你有管理该云文档协作者的权限，你可以通过移除自己的云文档协作者身份，放弃云文档的阅读权限。暂不支持批量操作多个云文档。
- 打开云文档，点击右上方的 分享 按钮，点击所有者头像，进入 管理协作者 页面。
- 点击你的当前权限，在下拉菜单中，点击 移除。你会看到移除成功的提示。
移除协作者身份后，只要你不在云文档的链接分享范围内，你将无法访问这个云文档。
如果你点击所有者头像无法打开 管理协作者 页面，则你没有管理协作者权限，请联系云文档所有者移除你的协作者身份。
问：我的云文档有外部用户访问，如何关闭外部分享？
答：点击云文档右上角 分享 > 权限设置，在 对外分享 设置项下，取消勾选 允许内容被分享到组织外，即可关闭该云文档的外部分享。之前获得阅读权限的所有外部用户不再有权限访问。
问：如何让协作者只能编辑云文档的部分内容？
问：如何撤回、修改授予给他人的权限？
答：如果你有管理该云文档协作者的权限，你可以撤回、修改其他人的协作者权限。暂不支持批量操作多个云文档。
- 打开云文档，点击右上方的 分享 按钮，点击所有者头像，即可进入 管理协作者 列表。
- 找到你想对其撤回、取消权限的协作者，点击其右边对应权限，修改为其他权限或者点击 移除。
如果你点击所有者头像无法打开 管理协作者 页面，则你没有管理协作者的权限，请联系云文档所有者为你开通权限或者替你操作。
问：如何批量调整云文档权限？
答：暂不支持直接批量设置云文档权限。你可以将需要调整权限的所有云文档移动到同一个文件夹中，通过调整文件夹的权限，如添加协作者、修改链接分享范围，实现批量调整文件夹中云文档的权限，具体操作请参考分享文件夹。
问：如何找到离职人员的文档和文件夹？
答：通常情况下，企业管理员会将离职员工的文档和文件夹所有权转移给其直属上级。员工离职后，其直属上级会收到一个名为 [员工姓名]的个人文档 的文件夹，文件夹内包含该离职人员的全部云文档和文件夹。
问：打不开云文档怎么办？
答：获得云文档链接后，如果打不开云文档，可从以下方面排查问题。
- Lark 账号
- 访问 Lark 云文档时，确认已准确登录对应的 Lark 账号。
- 如果提示没有权限访问，请按提示向云文档所有者发起申请。
- 如果提示没有权限访问，且由于企业管理员设置无法申请权限，请联系提供链接给你的用户，让对方为你下载云文档到本地再发送给你，或者联系企业管理员修改设置。
- 浏览器
- 如果是在浏览器打开云文档出现问题，请切换到浏览器无痕模式后重试。如果无痕模式可打开，说明是浏览器缓存或者插件不兼容导致，需要清理浏览器缓存、关闭有冲突的插件。
- 如果浏览器无痕模式无法打开，请尝试更换到其他浏览器或者在 Lark 客户端内打开，以确认是否存在浏览器不兼容问题。
- 网络
- 如果显示无法打开网站，则可以切换到其他网络，例如手机热点，再次尝试打开云文档。如果更换网络能打开，则可以确认是网络问题，请联系企业 IT 工作人员调试网络。
- Lark 客户端
- 如果是在客户端打不开云文档，先升级至 Lark 最新版本客户端，然后在客户端点击头像 > 设置 > 内部设置，点击 获取配置。
问：为什么在浏览器和客户端，云文档主页显示的内容不同？
答：同时在浏览器和客户端访问云文档主页，如果你发现主页列表中显示的内容不同，或者有云文档在浏览器可访问，在客户端找不到，请确认浏览器和客户端登录的是否是同一个 Lark 账号。有关切换账号的具体信息，请参考切换云文档的登录身份、在客户端切换账号。