一、问题描述

当云文档弹出“文档包含敏感信息”并无法进行分享、下载、导出等操作时，这说明你的云文档受到企业管理员在后台开启的数据防泄漏（DLP）策略能力影响。DLP 会根据管理员设定的规则识别组织内包含敏感信息的云文档，并进行相应的拦截操作。 

二、原因说明

具体而言，DLP 能力在以下两方面影响你的云文档协作：

对外分享云文档

管理员可以设置禁止将包含敏感信息的内容分享到外部。当该设置生效时：

如果你的云文档已经分享给了外部协作者，他们的权限将被收回，无法再访问内容。

如果你尚未对外分享云文档，云文档的对外分享开关将被关闭，无法添加外部协作者。

下载、导出及打印云文档

管理员可以设置禁止下载、导出及打印涉及敏感信息的内容。当该设置生效时，任何人（包括组织内人员）都无法进行相关操作。

常见提示说明

 提示内容
提示原因
文档包含敏感信息，由于企业安全策略设置，本文档的对外分享权限已关闭
管理员禁止了涉敏云文档对外分享，拥有云文档分享权限的人会看到提示
文档包含敏感信息，由于企业的安全策略设置，无法为本文档添加外部协作者
文档包含敏感信息，由于企业安全策略设置，无法执行该操作
管理员禁止了下载、导出及打印涉敏云文档，执行这些操作的人会看到提示
选中的文件包含敏感信息，由于企业安全设置，无法进行该操作
由于对方的企业安全设置，无法进行该操作
由于企业安全策略设置，系统正在检测文档是否包含敏感信息
企业正在进行云文档的涉敏检测，导致用户的分享/下载/打印/导出操作失败，执行这些操作的人会看到提示
由于对方企业的安全策略设置，系统正在对文档进行安全检测
没有访问权限 
当前登录身份为 [你的名字]，由于文档的权限设置，你无法申请权限
外部用户试图访问涉敏内容，在权限申请页面，由于账号不在组织内，提示无法申请
文档分享权限变更
由于企业安全策略设置，[你的文档名称] 的对外分享权限已关闭，所有外部协作者已被移除。
管理员禁止了涉敏云文档对外分享，但某些云文档已经有了外部协作者，那么这些内容的所有者会收到云文档助手发来的通知

三、解决办法

如果云文档被检测出包含敏感内容，但你需要将把它分享给外部，或者让外部的协作者可以下载/打印/导出，请尝试将文档中涉敏内容删除，等待约 15 分钟后，系统会重新检测文档是否涉敏。

重检后，若文档被系统识别为“非敏感文档”，就可以正常分享给外部成员。若文档始终无法脱敏，请联系你的企业管理员。 