一、问题描述
当云文档弹出“文档包含敏感信息”并无法进行分享、下载、导出等操作时,这说明你的云文档受到企业管理员在后台开启的数据防泄漏(DLP)策略能力影响。DLP 会根据管理员设定的规则识别组织内包含敏感信息的云文档,并进行相应的拦截操作。
二、原因说明
具体而言,DLP 能力在以下两方面影响你的云文档协作:
对外分享云文档
管理员可以设置禁止将包含敏感信息的内容分享到外部。当该设置生效时:
- 如果你的云文档已经分享给了外部协作者,他们的权限将被收回,无法再访问内容。
- 如果你尚未对外分享云文档,云文档的对外分享开关将被关闭,无法添加外部协作者。
下载、导出及打印云文档
管理员可以设置禁止下载、导出及打印涉及敏感信息的内容。当该设置生效时,任何人(包括组织内人员)都无法进行相关操作。
常见提示说明
三、解决办法
如果云文档被检测出包含敏感内容,但你需要将把它分享给外部,或者让外部的协作者可以下载/打印/导出,请尝试将文档中涉敏内容删除,等待约 15 分钟后,系统会重新检测文档是否涉敏。
重检后,若文档被系统识别为“非敏感文档”,就可以正常分享给外部成员。若文档始终无法脱敏,请联系你的企业管理员。