为什么云文档提示“包含敏感信息”?

为什么云文档提示“包含敏感信息”?

本文阅读时长:4 分钟
一、问题描述
当云文档弹出“文档包含敏感信息”并无法进行分享、下载、导出等操作时,这说明你的云文档受到企业管理员在后台开启的数据防泄漏(DLP)策略能力影响。DLP 会根据管理员设定的规则识别组织内包含敏感信息的云文档,并进行相应的拦截操作。
二、原因说明
具体而言,DLP 能力在以下两方面影响你的云文档协作:
对外分享云文档
管理员可以设置禁止将包含敏感信息的内容分享到外部。当该设置生效时:
  • 如果你的云文档已经分享给了外部协作者,他们的权限将被收回,无法再访问内容。
  • 如果你尚未对外分享云文档,云文档的对外分享开关将被关闭,无法添加外部协作者。
下载、导出及打印云文档
管理员可以设置禁止下载、导出及打印涉及敏感信息的内容。当该设置生效时,任何人(包括组织内人员)都无法进行相关操作。
常见提示说明
提示内容
提示原因
文档包含敏感信息,由于企业安全策略设置,本文档的对外分享权限已关闭
管理员禁止了涉敏云文档对外分享,拥有云文档分享权限的人会看到提示
文档包含敏感信息,由于企业的安全策略设置,无法为本文档添加外部协作者
文档包含敏感信息,由于企业安全策略设置,无法执行该操作
管理员禁止了下载、导出及打印涉敏云文档,执行这些操作的人会看到提示
选中的文件包含敏感信息,由于企业安全设置,无法进行该操作
由于对方的企业安全设置,无法进行该操作
由于企业安全策略设置,系统正在检测文档是否包含敏感信息
企业正在进行云文档的涉敏检测,导致用户的分享/下载/打印/导出操作失败,执行这些操作的人会看到提示
由于对方企业的安全策略设置,系统正在对文档进行安全检测
没有访问权限
当前登录身份为 [你的名字],由于文档的权限设置,你无法申请权限
外部用户试图访问涉敏内容,在权限申请页面,由于账号不在组织内,提示无法申请
文档分享权限变更
由于企业安全策略设置,[你的文档名称] 的对外分享权限已关闭,所有外部协作者已被移除。
管理员禁止了涉敏云文档对外分享,但某些云文档已经有了外部协作者,那么这些内容的所有者会收到云文档助手发来的通知
三、解决办法
如果云文档被检测出包含敏感内容,但你需要将把它分享给外部,或者让外部的协作者可以下载/打印/导出,请尝试将文档中涉敏内容删除,等待约 15 分钟后,系统会重新检测文档是否涉敏。
重检后,若文档被系统识别为“非敏感文档”,就可以正常分享给外部成员。若文档始终无法脱敏,请联系你的企业管理员。
作者Lark 帮助中心
最后更新于2025-01-08
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