一、功能简介
排列图又叫帕累托图,常用于质量管理和成本分析,通过由大到小展示关键影响因素的频次及累计占比,帮助你快速识别造成大多数问题及影响的少数重要原因。
二、示范案例
以下方某公司产品退货原因数据为例:蓝色数据条表示每种原因的发生频次,而黄色线条为累计影响曲线,表示的是从左至右各类原因累加后占总数据的比值,因此最后一列是 100%。
这里要说到排列图的阅读方法,排列图采用了著名的二八法则,主张甄别并改善最常出现的问题因素,就可以大幅降低问题的累积出现概率。
通常,阅读排序图时,首先要找到曲线占比接近 80% 的节点,然后找到其对应的类别及其左侧的部分即可明确主要可改善因素 —— 下图中,显然产品缺陷、发错货品、试用体验差这 3 个因素应作为优先级最高的问题处理。当然, 80% 不是绝对值,你可根据实际情况灵活处理。
三、操作流程
源数据规范
须包含 1 个数值列和 1 个文本列(类别),下方首行标签可以省略。
实际应用中,如果对未进行数据统计的数据源绘制排列图。系统会自动汇总唯一值出现的频次作为排列图的数值。
注:仅支持所有数据在同一列中的表。
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四、常见问题