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为什么我不能复制、创建副本、打印、下载或导出?

为什么我不能复制、创建副本、打印、下载或导出?

本文阅读时长:8 分钟
一、简介
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适用范围:文档、表格、思维笔记、幻灯片、多维表格和上传的文件(文中统称为“云文档”),以及文件夹
你可以通过复制、创建副本打印下载或导出获取云文档内容。由于云文档本身、云文档所在位置(文件夹、知识库等)或者企业整体的权限设置,你可能会无法进行以上操作。
无法操作时,你可在下方查询具体原因及解决办法。
二、问题排查
问题描述
问题 1:当你想要创建副本、打印、下载或导出云文档时,找不到操作按钮,或按钮为灰色。
问题 2:当你在云文档内进行复制、创建副本、打印、下载或导出操作后,系统显示报错文案。
问题 3:点击创建副本、打印、下载或导出云文档操作按钮后,系统无响应。
原因及解决办法
问题 1:找不到操作按钮或按钮为灰色
如果你发现 更多菜单中没有创建副本、打印、下载或导出的按钮,或者界面上的按钮显示为灰色不可点击,通常是因为你没有操作所需权限。
你可以点击云文档右上方 分享 按钮,申请对应权限。具体信息可参考申请云文档权限
你也可以联系云文档所有者修改权限设置。具体信息可参考设置云文档分享、复制、下载、评论等权限
:不支持打印思维笔记、幻灯片、问卷、视频文件和图片文件。如需打印多维表格,请参考多维表格实践:如何自动排版打印多维表格
问题 2:显示报错文案
你可以参照下表,根据提示文案查询原因和解决方法。如果下表缺少你看到的报错文案,请在本页面添加评论,帮助中心会尽快补充对应内容。
报错文案
原因
解决方法
“由于文档权限设置”
云文档权限设置对谁能进行本操作做出限制。你当前的权限低于权限设置的要求。
方式 1:申请提示中要求的权限:
方式 2:联系云文档所有者修改权限设置
“复制的内容仅可在本文档内粘贴使用”
云文档的权限设置是“可管理用户可以复制”,你的权限是“可编辑”,导致你复制后的内容只能粘贴到当前云文档内。
方式 1:联系云文档所有者为你开通云文档的可管理权限。
方式 2:联系云文档所有者修改权限设置
“由于文档密级设置”
云文档设置了密级,且当前密级对本操作所需权限做了限制。你当前的权限低于权限设置的要求。
方式 1:申请提示中要求的权限:
方式 2:联系云文档所有者修改密级
“由于知识库安全设置”
此提示仅出现在知识库页面中,说明当前知识库安全设置中对谁能进行本操作有限制。你当前的权限低于安全设置的要求。
方式 1:申请提示中要求的权限:
方式 2:联系云文档所有者将本页面移动到其他权限更宽松的位置。
“你没有该页面的编辑权限,无法在此处创建副本”
此提示仅出现在知识库、我的文档库页面中。在当前页面创建副本时,不仅需要当前页面的编辑权限,还需要当前页面下所有子页面的编辑权限。
申请当前页面和其下所有子页面的编辑权限
“由于父级页面权限设置”
此提示仅出现在知识库、我的文档库页面中,说明当前页面受到父级页面权限设置影响。
此提示说明父级页面权限设置对谁能进行本操作做出限制,你当前的权限低于父级页面权限设置的要求。
例如,当父级页面不允许“可阅读的用户”复制,子页面也不允许“可阅读的用户”复制。
方式 1:申请提示中要求的权限:
方式 2:联系云文档所有者将本页面移动到其他权限更宽松的位置。
“由于父级文件夹权限设置”
仅在云文档保存在文件夹时,或者当前文件夹存放在另一个文件夹中时,可能出现此提示。
此提示说明当前云文档或文件夹受到所在文件夹权限设置影响。父级文件夹权限设置对谁能进行本操作做出限制,你当前的权限低于父级页面权限设置的要求。
例如,当文件夹不允许“可阅读的用户”复制,文件夹中的云文档、子文件夹也不允许“可阅读的用户”复制。
方式 1:申请提示中要求的权限:
方式 2:联系云文档所有者将本页面移动到其他权限更宽松的位置。
方式 3:联系文件夹的所有者修改设置
“企业管理员已禁用此功能”
企业管理员在安全策略中已禁止你进行复制、下载或创建副本操作。你对企业内的云文档执行相关操作时,会出现此提示。
:如果提示“企业管理员已禁用此功能”,但管理后台的文件操作权限没有限制复制权限。可能是因为调整了设备本地时间,导致管理后台的权限设置无法正确同步。你需要将设备本地时间修改到与网络时间一致。
“复制失败,所有者关闭了文档的复制功能”
企业管理员在安全策略中已禁止你复制内容。你复制外部用户创建的云文档时,会出现此提示。
问题 3:点击操作按钮后无响应
请清除浏览器缓存或者在无痕浏览器中打开云文档,再次尝试。
如果以上方法均无法解决你的问题,请联系客服
作者Lark 帮助中心
最后更新于2025-03-03
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