- 概要
Windows PC で Lark アプリを開く際、ログインしているユーザーが Lark のデータフォルダの書き込み権限を持っていない場合、アプリを開くことができません。
- 説明
問題の説明
Windows PC で Lark を開けず、「システム権限制限により、起動に失敗しました。ヘルプ記事を参照し、解決策を確認してからもう一度お試しください。」とのエラーメッセージが表示されます。
原因と解決方法
このエラーメッセージは、OS（オペレーティングシステム）で操作を行うユーザーがアプリのデータファイルディレクトリに書き込み権限がないことを示しています。この問題は、ユーザーに権限を追加することで解決できます。
以下の手順で、権限の確認と追加を行います。
ステップ 1：ログインしているユーザー名を取得する
次の方法でユーザー名を取得できます。
- PC 画面左下の検索欄に CMD を入力してから、エンター キーを押することで コマンドプロンプト を開きます。
- コマンドプロンプト で whoami を入力して、返された値が現在のログインユーザー名です。このユーザー名を記録しておきます。
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- 注：ユーザー名は返された全ての値です。
ステップ 2：権限を確認・追加する
- Lark アプリデータが存在するディレクトリを開きます。データディレクトリのパスは C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\ ですが、PC 画面左下の検索欄で %appdata%\ を入力してデータディレクトリを見つけ、開くことができます。
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- ディレクトリで Lark のデータフォルダを見つけます。このフォルダの名前は通常 LarkShell ですが、LarkShell で始まり、サフィックスが付加される場合もあります。
- Lark のデータフォルダを右クリックし、表示されるメニューから プロパティ をクリックしてから、セキュリティ タブに切り替えます。
- 現在のログインユーザー名が グループ名またはユーザー名 リストに含まれているかを確認します。リストにない、またはリストが空の場合は、下記手順でユーザーを追加する必要があります。ユーザー名がリストに既に含まれている場合は、この手順をスキップして下記のステップ 5 に進むことができます。
- ユーザー名がリストにない場合やリストが空の場合は、編集 をクリックします。
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- 表示される画面で、追加 をクリックします。
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- ユーザー または グループ を選択 のポップアップ画面で、入力欄に現在ログインしているユーザーのユーザー名を入力してから、名前の確認 をクリックします。名前が正しいことを確認後、OK をクリックします。
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- 追加が成功すると、ユーザーは グループ名またはユーザー名 リストに表示されます。
- グループ名またはユーザー名 で現在のユーザーをクリックし、そのユーザーが持っている権限を確認し、フル コントロール にチェックを入れてから、適用 をクリックします。
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上記の権限付与操作を完了後、Lark を再起動すればログイン画面にアクセスます。