Lark をインストール後にログインできない場合の対処法

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この記事では、Lark アプリをダウンロード・インストール後、アプリにログインできない場合の対処方法について紹介します。

問題の説明

Lark アプリをダウンロード・インストール後、アプリにログインできない場合、LarkInternational フォルダを削除することで解決できます。

原因と解決方法

お使いのデバイスの OS（オペレーティングシステム）により、以下の手順に沿ってバックアップしてから、データフォルダを削除して問題の解決をお試しください。

Windows の場合

Lark アプリを終了します。終了できない場合、タスクマネージャーで Lark.exe プロセスを終了します。デスクトップ画面の下部にある検索欄でタスクマネージャーと入力して開くか、またはショートカットキー CTRL + Shift + ESC を同時に押して開きます。

もう一度 Lark アプリを起動して、ログインします。それでも正常にログインできない場合、公式サイトから再度 Lark アプリをダウンロードし、インストールし直してください。

（オプション）正常にログインできたら、上記のステップ 3 でバックアップした log フォルダをカスタマーサポートに送信し、Lark の機能改善にご協力ください。

以上の手順を試してみても問題が解決しない場合、問題の詳細をメールにて support@larksuite.com までご連絡ください。

macOS の場合

また、他のコマンドラインツールで以下のように操作できます。

250px|700px|reset

ターミナルに次のコマンドをコピーして入力し、Enter キーを押します：open ~/Library/Application\ Support/LarkInternational/sdk_storage/

もう一度 Lark アプリを起動して、ログインします。それでも正常にログインできない場合、公式サイトから再度 Lark アプリをダウンロードして、インストールし直してください。

（オプション）正常にログインできたら、上記のステップ 4 でバックアップした log フォルダをカスタマーサポートに送信し、Lark の機能改善にご協力ください。

以上の手順を試してみても問題が解決しない場合、問題の詳細をメールにて support@larksuite.com までご連絡ください。

Q：モバイル版の Lark アプリをインストールした後、正常にログインできません。

A：モバイル版の Lark アプリをダウンロードした後、正常にログインできない、またはモバイル版アプリにログインした後、デスクトップ版アプリのアカウントが自動的にログアウトされるなどの異常が発生した場合、公式サイトから Lark アプリを再度ダウンロードし、インストールし直してください。

それでも問題が解決しない場合、問題の詳細をメールにて support@larksuite.com までご連絡ください。