- 機能紹介
Lark を使用する際に、ご不明な点、トラブルやお困りごとがある場合、カスタマーサポートまでお問い合わせることをおすすめします。
- 操作手順
- デスクトップ版 Lark を開きます。
- 画面左上にあるプロフィール写真をクリックしてから、サポート・ヘルプセンター をクリックします。
- 表示される「サポート・ヘルプセンター」画面で、右下にある お問い合わせ をクリックすると、カスタマーサポートとのチャット画面に移動します。
- 注：カスタマーサポートに問い合わせたことがある場合、Lark の検索欄で「Lark Customer Support」を検索して、検索結果にあるグループチャットを開いて過去の会話履歴を確認できます。
- 「Lark カスタマーサポート」ボットから送信されたメッセージカードで、おすすめの質問をクリックすると、ボットから返信が返されます。
- また、チャット画面で直接問題を入力・送信することで、ボットに問い合わせることもできます。
- チャット画面左下にある 有人チャット をクリックする、または エイジェント を入力・送信すると、Lark のサポートスタッフがグループに招待されます。
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- 注：
- Lark カスタマーサポートの営業時間は、平日 10：00〜13：00、14：00〜19：00（祝日や年末年始を除く）です。
- Lark にログインできない場合、問題の詳細をメールにて support@larksuite.com に送信してください。Lark カスタマーサポートチームが迅速に対応します。