Q：Lark のチャット履歴はどのくらい保存できますか？
A：Lark のチャット履歴の保存期間は、お使いの Lark 料金プランによって異なります。詳細は下表を参照してください：
Starter プラン | Pro プラン | Enterprise プラン |
18 ヶ月 | 永久保存 | 永久保存 |
注：18 ヶ月の期間の計算方法：18 ヶ月 × 31 日 = 558 日
Q：転送・トップに固定・ピン留め・返信・お気に入りに追加したメッセージ、そして画像などの各種メッセージはどのくらい保存されますか？
A：メッセージの保存期間はメッセージの種類とは関係なく、お使いの Lark 料金プランにより異なります。Starter プランの場合、すべてのメッセージは 18 ヶ月のみ保存可能です。Pro プランおよび Enterprise プランの場合、すべてのメッセージは永久に保存可能です。
Starter プランをお使いのユーザーは、保存期間を超えたメッセージが自動的にクリアされた後、チャットでこれらのメッセージを表示したり、検索したりすることはできません。ただし、お気に入りに追加されたり、フラグが付けられたメッセージは、保存期間を超えた後も引き続き表示可能です。
Q：Lark のチャット履歴はどこに保存されますか？
A：Lark のすべてのチャット履歴はクラウドに保存されます。
Q：モバイル版のチャット履歴はどのように保存されますか？
A：モバイル版とデスクトップ版の保存ルールは一致していて、クラウドに永久に保存されます。
Q：外部グループのチャット履歴や外部連絡先とのチャット履歴はどのように処理されますか？
A：外部グループのチャット履歴や外部ユーザーとのチャット履歴も保存されます。外部連絡先のアカウントが削除されてもチャット履歴には影響ありません。
Q：チャット履歴はクラウドストレージの容量を使用しますか？
A：以下を参照してください。
- チャットで画像、ビデオ、ファイル、フォルダ（以下総称して「チャットファイル」という）を送信すると、ストレージ容量を使用しますが、チャットファイルをプレビューしたり、ローカルにダウンロードしたりすることは、ストレージ容量を使用しません。
- テキストメッセージ、Docs などのリンク、絵文字などの他の種類のメッセージを送信しても、ストレージ容量は使用されません。
注：
Lark ストレージ容量は、お使いの Lark 料金プランによって異なります。詳細は下表を参照してください：
Starter プラン | Pro プラン | Enterprise プラン |
100 GB | 15 TB | 15 TB + 利用者権限の購入数 × 30 GB |
Q：メッセージの保存期間を超えたメッセージが自動的にクリアされた後、ストレージ容量が解放されますか？
A：
- 保存期間を超えた画像、ビデオ、ファイル、フォルダなどのチャットファイルが自動的にクリアされると、これらのファイルが占めていたストレージ容量が解放されます。
- 保存期間を超えたテキストや絵文字などの他の種類のメッセージはストレージ容量を占めないため、クリアされてもストレージ容量に影響はありません。
Q：Docs にアップロードされたファイルのリンクをチャットに送信した場合、ストレージ容量を使用しますか？
A：ファイルを Docs にアップロードするのはストレージ容量を使用しますが、Docs のリンクをチャットに送信するのはストレージ容量を使用しません。
Q：グループチャットで送信されたチャットファイルは、誰のストレージ容量を使用しますか？
A：個人チャットと同じ、チャットで送信されたチャットファイルは、送信者のストレージ容量を使用します。
Q：外部グループで送信されたチャットファイルは、ストレージ容量はどのように計算されますか？
A：内部グループと同じ、グループで送信されたチャットファイルは、チャットファイルの送信者のストレージ容量を使用します。
Q：チャットで他のメンバーが送信したチャットファイルを転送したりフラグ付けたりして、ストレージ容量を使用しますか？
A：はい。他のメンバーが送信したチャットファイルを転送したりフラグ付けたりして、ストレージ容量を使用します。
Q：メッセージを送信する際に、ストレージの上限に達して送信できません。
A：法人管理者が管理コンソールでチャットファイルをクリーンアップし、ストレージ容量を解放する必要があります。法人メンバーがチャットファイルが占めるストレージ容量を確認し、チャットファイルをクリーンアップすることはできません。詳しくは、管理者 | チャットファイルをクリーンアップするを参照してください。
Q：チャットで送信されたチャットファイルを削除すると、そのチャットファイルが占めるストレージ容量が解放されますか？
A：いいえ。チャットファイルが占めるストレージ容量を解放するには、そのチャットファイルをクリーンアップする必要があります。法人管理者が管理コンソールでチャットファイルをクリーンアップし、ストレージ容量を解放できます。
Q：チャットで送信されたチャットファイルを取り消すと、そのチャットファイルが占めるストレージ容量が解放されますか？
A：はい、解放されます。
Q：チャットファイルを転送、フラグ付け、またはお気に入りにした後、そのチャットファイルがクリーンアップされても閲覧可能ですか？
A：
- 転送したチャットファイルは引き続き閲覧可能です。
- フラグ付けとお気に入りにしたチャットファイルは閲覧できません。
Q：すべてのチャット履歴をデバイス間で同期できますか？
A：はい、できます。任意のデバイスを使用して同じ Lark アカウントでログインすると、そのアカウントのすべてのチャット履歴が自動的に同期されます。
Q：チャット履歴の保存期間が 18 ヶ月になりましたが、Lark Starter プランを使用している法人のユーザーは、料金プランをアップグレードした後、18 ヶ月前のチャット履歴を確認できますか？
A：チャット履歴の保存期間は 2025 年 3 月 1 日より変更されるようになりましたが、Lark Starter プランを使用している法人のユーザーには 90 日間の猶予期間が提供されています。2025 年 6 月 1 日（当日を含む）までに料金プランをアップグレードする場合、18 ヶ月前のチャット履歴を確認できますが、2025 年 6 月 1 日以降にアップグレードする場合は、18 ヶ月前のチャット履歴を確認できません。
Q：有料プランを使用している法人アカウントに無料プランの法人アカウントが関連し、チャットに有料ユーザーと無料ユーザーが同時にいる場合、18 ヶ月前のチャット履歴は検索できますか？
A：具体的には以下のようになります。
- グループチャットの場合
- グループの作成者が有料プラン（Pro プランまたは Enterprise プラン）を使用している場合、有料プランを使用している法人のグループメンバーは、すべてのチャット履歴を検索・閲覧できます。一方、無料プラン（Starter プラン）を使用している法人のグループメンバーは、すべてのチャット履歴を閲覧できますが、過去 18 ヶ月以内のチャット履歴のみを検索できます。
- グループの作成者が無料プラン（Starter プラン）を使用している場合、グループメンバー全員（有料プランを使用している法人ユーザーを含む）は、 過去 18 ヶ月以内のチャット履歴のみを検索・閲覧できます。
- 1対1の個人チャットの場合
- 2 人のうち 1 人が有料プラン（Pro プランまたは Enterprise プラン）を使用している場合、2 人ともすべてのチャット履歴を閲覧できます。ただし、有料プランを使用している法人ユーザーがすべてのチャット履歴を検索できます。一方、無料プラン（Starter プラン）を使用している法人ユーザーは、過去 18 ヶ月以内のチャット履歴のみを検索できます。
- 両者が無料プラン（Starter プラン）を使用している場合、過去 18 ヶ月以内のチャット履歴のみを検索・閲覧できます。