一、功能简介
谁能操作：仅超级管理员或拥有订阅号账号管理权限的管理员
你可以在订阅号管理后台中随时查看订阅号的用户数据和内容数据，进一步了解账号的使用情况。
二、操作流程
进入账号管理后台
在 Lark 中搜索订阅号并进入应用首页，点击右上方 管理后台 图标进入订阅号管理后台，在 账号管理员 下选择账号进入该账号的管理后台。
注：如果你同时拥有应用管理员和账号管理员的权限，则会展示两种权限的入口。
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查看用户数据
进入账号管理后台后，点击 数据统计 > 用户数据，即可查看该账号的订阅情况。
你可以在 昨日关键数据 中查看新增订阅人数、取消订阅人数、累计订阅人数等数据，以及相比 1 天、7 天、30 天前的变化情况。
- 新增订阅人数：新订阅的去重用户数（仅统计主动关注人数）
- 取消订阅人数：取消订阅的去重用户数 （仅统计主动取消关注的人数）
- 累计订阅人数：主动关注订阅的用户总数
- 日、周、月：昨日数据相比 1 天、7 天、30 天前的变化情况
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在 数据趋势 中，你可以选择最近 7 天、15 天、30 天或其他时间段来查看数据趋势变化；你还可以在页面的右上角点击 导出 按钮，将数据导出至本地进行保存。
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注：后台将于每日上午 8 点完成昨日数据的更新，由于数据规模、服务器缓存等原因，数据更新时间可能存在一定波动。
查看内容数据
进入账号管理后台后，点击 数据统计 > 内容数据，即可查看该账号下每篇文章的阅读、转发、留言等情况。
你可以在 昨日关键数据 中查看昨日的阅读、转发、留言、点赞等数据，以及相比 1 天、7 天、30 天前的变化情况。
- 阅读次数：点击进入文章的次数
- 阅读人数：点击进入文章的去重用户数
- 完成全文阅读人数：滑动到文章底部的去重用户数
- 转发次数：通过文章页面右上角的分享按钮转发给其他用户、群聊的次数（不包括直接转发文章卡片等操作）
- 留言条数：文章产生的留言条数
- 点赞数：文章产生的点赞数
- 日、周、月：昨日数据相比 1 天、7 天、30 天前的变化情况
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在 数据趋势 中，你可以选择最近 7 天、15 天、30 天或其他时间段来查看数据趋势变化；你还可以在页面的右上角点击 导出 按钮，将数据导出至本地进行保存。
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在 单篇文章数据 中，你可以查看每篇文章截止到昨日的具体数据；你也可以在页面的右上角点击 导出 按钮，将每篇文章的详细数据导出至本地进行保存；你还可以将鼠标悬停至每篇文章右侧的 实时阅读详情 按钮查看文章的阅读人数，或者点击 导出阅读名单 按钮来查看每篇文章订阅用户的阅读情况。
- 推送曝光总量：文章推送后，用户在订阅号主页看到文章卡片的次数（不包括直接转发文章卡片等操作）
- 推送曝光人数：文章推送后，在订阅号主页看到文章卡片的用户数
- 累计送达人数：总推送人数
- 阅读率：推送范围内的全部阅读人数/总推送人数
- 实时阅读详情：推送范围内的用户的已读/未读数据
- 数据更新时间：
- 管理后台报表数据：每日 8 点后更新前一天的数据
- 管理后台报表阅读详情数据：实时更新，发文后 7 日内实时更新，7 日后次日更新
- 文章详情页的阅读数据：实时更新，可能与管理后台的数据存在差异
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三、常见问题