En este artículo, se explica por qué en ocasiones no pueden importarse documentos y cómo solucionar este problema.
- Si recibes el mensaje "Error al importar. La extensión del archivo no coincide con el formato.", significa que es posible que el archivo local esté dañado y no se pueda importar.
- La función de importación de archivos de Drive admite archivos generados en Microsoft Office. Si los archivos locales se han generado a través de otras herramientas, como WPS, puede que se produzca un error de importación al no coincidir los formatos. Intenta abrir el archivo con Office, guárdalo como archivo local e impórtalo.
- Si el error de importación se ha producido con un archivo .doc/.xls, intenta abrir el archivo con Office y guárdalo como .docx/.xlsx antes de importarlo.
- Si la conexión de red es deficiente o los archivos son grandes, es posible que aparezca el mensaje "Error al importar". Si el error persiste al reintentarlo, ponte en contacto con el servicio al cliente a través de Lark.