一、功能简介
谁能操作：服务台管理员
创建服务台后，你可以通过链接或二维码将服务台进行分享，用户点击链接或扫码，即可进入服务台。本文将指导你完成服务台入口的分享。
二、操作流程
- 选择分享场景
- 进入服务台欢迎界面：该场景下，用户会进入服务台的欢迎界面，并收到欢迎语、推荐问题或分类卡片。具体流程可在 设置中心 > 机器人设置 中设置。
- 根据分流技能邀请人工客服：分为“不填询前表单”和“要填询前表单”两种。当用户会进入客服群，系统将按照分流技能直接拉取与用户提问相匹配的客服入群。用户不会收到欢迎语、推荐问题或分类卡片。具体流程可在 设置中心 > 工单分配 > 分流技能 中设置。
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- 分享链接和二维码
- 分享链接：点击某场景右侧的 复制链接 按钮即可成功复制，然后将链接分享到需要的地方。
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- 分享二维码：将鼠标移至某场景右侧的 二维码 按钮上，然后在弹窗中点击 复制 或 下载，然后将它分享到需要的地方。
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在服务台分享页面，你还可以查看每个场景下分享链接和二维码的 点击数（页面浏览量，数据每分钟更新一次）。
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- 添加、停用或删除分享场景
你可以按照实际需求、停用或删除分享场景。
- 添加分享场景
在 分享服务台 页面右上方，点击 +添加场景。
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跳转至 添加场景 页面后，输入场景名称，你可为为分享场景指定类型，包括
- 推荐知识库分类：为用户推送知识库卡片，用户通过点击卡片可逐级查看知识库内容
- 推荐知识库问题：推荐指定的知识库问题
- 指定客服：推荐指定的客服
设置完成后，点击 生成。
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- 停用或删除分享场景
在分享服务台页面，点击 ··· > 停用 即可停用该分享场景，如需删除，请点击 删除。
注：系统内置的分享场景只支持停用。
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