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服务台支持自定义菜单

服务台支持自定义菜单

本文阅读时长:2 分钟
一、功能简介
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谁能操作:服务台管理员
自定义菜单相当于快捷按钮,展示在服务台会话窗口上。用户进入服务台后,可以点击自定义菜单跳转到常用入口,例如:新人入职文档、审批、转人工等。
二、操作流程
进入 服务台管理后台,点击 设置中心自定义菜单
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点击 添加,有链接消息 2 种点击效果。如果跳转链接是小程序,点击后会弹出小程序窗口,如果跳转链接是网页,点击后会跳转到链接页面。
注:最多同时开启 10 个菜单。
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结束咨询是系统内置的按钮,只有当用户点击“转人工”后,才会出现在会话窗口。
管理员可对按钮拖动排序、编辑和删除。开启对应菜单后,右侧可查看用户视角的效果预览。点击 保存并发布 使自定义菜单生效.
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三、常见问题
问:可以举例能配置哪些自定义菜单吗?
:管理员可根据服务台的功能、企业成员的高频提问,配置快捷直达的入口。比如,员工来企业的行政服务台,通常是要请假、咨询福利政策,可以如下图设置。
此外,企业的行政部门近期创建了群组,鼓励成员进群互助问答。可以把群入口放在自定义菜单,还能为菜单添加 emoji 表情,作为有效的宣传方式。
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作者Lark 帮助中心
最后更新于2024-12-12
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