Скачивание и установка
В. Где можно скачать Lark?
О. Скачать приложение Lark для ПК можно на официальном веб-сайте а установить на мобильный телефон — из магазина Google Play или App Store.
В. Какие ОС поддерживают Lark? / Почему я не могу установить его?
О. Для использования Lark вам потребуется как минимум версия iOS 11, Android 5.1, Mac OS X 10.11 или Windows 7. Обновите свою операционную систему до последней версии, чтобы установить Lark.
В. Как сбросить пароль? / Я не могу вспомнить свой пароль.
О. Если вы не можете вспомнить свой пароль, нажмите «Забыли пароль» и подтвердите подлинность личности по почте или через текстовое сообщение.
В. Почему нельзя установить Lark на Mac?
О. Убедитесь, что Lark находится в папке Приложения.
В. Почему я не могу получить проверочный код?
О. В случае регистрации по электронной почте проверьте папку со спамом. Рекомендуем добавить @larksuite.com в белый список почты, чтобы вы больше никогда не потеряли письма от Lark.
При регистрации по номеру телефона убедитесь, что по вашему номеру телефона могут приходить текстовые сообщения, и что они не попадают в папку со спамом.
В. Почему у меня не получается провести проверку кода для входа через SMS?
О. В настоящее время проверочный код, пришедший через SMS, действует в течение 3 минут, и проверку можно провести только три раза в течение одного часа. Если проверочный код SMS трижды введен неверно, повторите попытку через час.
В. Почему у меня не получается отсканировать QR-код?
О. Убедитесь, что вы используете функцию Сканировать QR-код приложения Lark. Использование других приложений для сканирования QR-кода приведет к ошибке входа.
Попробуйте настроить яркость экрана на своем ПК. Она может повлиять на возможность считывания QR-кода.
Настройки
В. Как открыть/закрыть новые уведомления?
О. В приложении для настольного ПК выберите фото профиля - Настройки - Уведомления.
В приложении для мобильных устройств выберите фото профиля - Настройки - Уведомления.
В. Как закрыть мобильные уведомления при запуске Lark на ПК?
О. При входе в Lark путем сканирования QR-кода можно выбрать Отключить мобильные уведомления при входе на ПК Windows/Mac. Можно также нажать на фото профиля - Настройки - Устройства, чтобы отключить уведомления при входе в приложение для ПК.
Администрирование
В. Как изменить для Lark язык по умолчанию?
О. В приложении для настольного ПК выберите фото профиля — Языки и выберите язык по умолчанию для своего Lark.
В мобильном приложении выберите фото профиля — Языки и выберите язык по умолчанию для своего Lark.
В. Как изменить мое имя, отображаемое в Lark?
О. Если вы хотите изменить свое имя или имя, которое отображается в Lark, неправильное, обратитесь к своему администратору.
В. Как управлять настройками безопасности?
О. Вы не можете управлять доступом участников ко всем контактам команды.
Существует три основных настройки:
- Участники доступны всем контактам (по умолчанию)
- Участники доступны всем контактам их подразделения
- Участники недоступны всем контактам
Примечание. При необходимости можно сделать исключения для отдельных участников или отделов.
В. Как управлять административными ролями?
О. Только участники, которые являются администраторами Lark, имеют доступ к консоли администратора Lark. Lark предусматривает различные уровни административных ролей.
Примечание. Участник, создавший группу, автоматически становится администратором компании и может управлять всеми данными и предоставлять права доступа другим пользователям.
Чтобы создать административные роли, выберите Настройки — Управление разрешениями — Создать административную роль.
Выберите Добавить участника, чтобы добавить пользователей в каждую из созданных ролей. Пользователь, ставший администратором, получает доступ к консоли администрирования Lark, и ему доступны только те функции, которые ему предоставлены.
В. Как управлять настройками безопасности Docs?
О. Выберите Консоль администратора — Безопасность — Стратегия безопасности — Разрешения Docs, чтобы задать настройки доступа Docs для своей команды.
Пользователи могут менять только настройки документов Docs, которые они сами создали в Lark.
В. Как просмотреть или экспортировать журнал администрирования?
О. Администраторы, имеющие доступ к журналу администрирования, могут просматривать все изменения, произведенные в консоли администрирования Lark, выбрав Настройки — Журнал администрирования.