问：Lark 消息可以存储多久？
答：Lark 消息的存储时长与你使用的 Lark 版本有关，详见下表：
标准版 | 基础版 | 专业版 | 旗舰版 |
18 个月 | 永久存储 | 永久存储 | 永久存储 |
注：
- 18 个月时长计算规则：18 个月*31 天 = 558 天
- Lark 基础版仅支持特定的国家和地区。
问：转发、置顶、Pin 、标记、回复、收藏、图片等各类消息可以保留多久？
答：消息保留时间与消息类型无关，各类消息保留时间是一致的，仅与你使用的 Lark 版本有关。即，如果你是标准版，各类消息均只可保留 18 个月；如果你是基础版、专业版及旗舰版用户，各类消息均可永久保留。
对于标准版用户，超出消息存储时长的消息会被自动清理，清理后你将无法继续在消息界面中查看，也无法搜索到这些消息。仅收藏和标记的消息在超出消息存储时长后仍然可以查看。
问：Lark 聊天记录的存储方式是什么 ？
答： Lark 中所有会话的聊天记录均存储在云端。
问：移动端的聊天记录如何存储？
答：移动端与桌面端的存储规则一致，均可永久存储在云端。
问：外部群及外部联系人的单聊聊天记录是如何存储的？
答：与外部联系人的聊天记录也存储在云端，即便外部联系人账号被注销也不受影响。
问：会话消息会占用我的云存储空间吗？
答：
- 在会话中发送图片、视频、文件、文件夹（本文统称为消息文件）会占用你的存储空间，直接预览消息文件或下载到本地则不会占用。
- 发送其余类型的消息，如文本消息、云文档等网页链接及表情，不会用云存储空间。
注：
- Lark 不同版本的存储空间总量详见下表。有关 Lark 存储空间的详细信息，请参考 Lark 存储空间介绍。
- Lark 基础版仅支持特定的国家和地区。
标准版 | 基础版 | 专业版 | 旗舰版 |
100 GB | 5 TB | 15 TB | 15 TB + 购买人数 * 30 GB |
问：超出消息存储时长的消息被自动清理后，会释放存储空间吗
答：
- 超出消息存储时长的消息文件被自动清理后，会释放相应的存储空间。
- 超出消息存储时长的文本、表情等其他消息不会占用存储空间。
问：我将文件上传到云文档内，并将云文档链接发送到会话中，是否还会占用存储空间？
答：仅在你将文件上传到云文档时占用存储空间；将云文档链接发送到会话中不会再占用存储空间。
问：在群组内发送消息文件，会占用谁的存储空间？
答：与单聊会话一致，会占用消息文件发送者的存储空间。
问：外部群中的消息文件占用的存储空间如何计算？
答：计算规则与内部群相同，会占用消息文件发送者的存储空间。
问：我转发或标记了会话中的消息文件，是否会占用存储空间？
答：会。
问：发送消息时，提示存储空间已达上限，无法发送该怎么办？
问：在会话界面中删除消息，是否会释放消息文件占用的存储空间？
答：不会；当消息文件被彻底清理后，才会释放存储空间。清理消息文件需要由企业管理员在管理后台统一操作。
问：在会话中发送了消息文件后撤回，是否会释放存储空间？
答：会。
问：我转发、标记或收藏了某个消息文件，原消息文件被清理，我是否还可以继续查看这个消息文件？
答：
- 转发的消息文件仍然可以查看
- 标记和收藏的消息文件将无法查看。
问：可以跨设备同步所有聊天记录吗？
答：可以。同一个 Lark 账号在任意设备登录后，即可自动同步该账号的所有聊天记录。
问：Lark 标准版用户的消息存储时长已经变为 18 个月，购买付费版本后，可以找回 18 个月前的历史聊天记录吗？
答：消息存储时长规则自 2025 年 3 月 1 日生效后，Lark 会为标准版用户提供 90 天的豁免期。2025 年 6 月 1 日（含）前升级到 Lark Office 付费版本，支持找回 18 个月之前的聊天记录；2025 年 6 月 1 日后升级到 Lark Office 付费版，不支持找回 18 个月之前的聊天记录。
问：部分付费企业账号有关联的免费企业账号，如果聊天群里同时有付费和免费用户，18 个月前的聊天记录还能搜索到吗？
答：
- 群聊场景
- 群创建人是付费企业账号：付费企业用户能搜索和查看完整的聊天记录；标准版（免费）企业用户能查看完整的聊天记录，但只能搜索 18 个月内的聊天记录。
- 群创建人是免费企业账号：群内所有人，包含付费企业用户，都只能搜索和查看 18 个月内的聊天记录。
-
- 1v1 聊天
- 双方任意一人是付费企业账号：双方均能查看完整的聊天记录；同时付费企业用户能搜索完整的聊天记录，而标准版（免费）企业用户只能搜索 18 个月内的聊天记录。
- 双方均是免费企业账号：双方只能查看和搜索 18 个月内的聊天记录。