问：可以给自己发送消息吗？
答：可以，你可按照以下步骤给自己发送消息：
- 在桌面端搜索栏中输入自己的名字，随后在搜索结果页点击自己。
- 进入会话页面，你可向自己发送重要信息、文件等等，以提醒自己重要事项。
- 你还可以将自己置顶在消息列表顶部，便于快速找到自己。
注：给自己发送消息时，不会有消息通知。
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问：如何自定义消息气泡的左右分布？
答： 找到个人头像，点击后选择 设置 > 通用 > 会话显示模式，选择 消息气泡左对齐 或 消息气泡左右分布。
选择消息气泡左对齐，则所有消息均排列在左侧；选择消息气泡左右分布，则只有你发出的消息排列在右侧，其他消息排列在左侧。
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问：为什么显示有未读消息但找不到？
答：可以通过以下 2 种方式查看是否有未读消息：
方式 1：双击提示未读消息总数的消息气泡，会自动定位到有未读消息的会话。
方式 2：在导航栏将页面切换到其他应用，如日历或云文档后，再切换回消息界面，看是否有变化。
问：为什么进入会话后直接跳到第一条未读消息？怎么修改？
答：打开会话时，消息默认定位至上次离开的地方，显示第一条未读消息，避免遗漏信息。
你也可以修改消息定位：找到个人头像，点击后选择 设置 > 效率 > 进入会话定位到，选择 上次离开的地方 或 最新消息位置。
注：修改后，该设定将应用于所有会话。
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问：如何查看消息发出的具体时间？
答：消息发出时间不会自动展示。如需查看某条消息发出的具体时间，你可将鼠标悬停在这条消息上，消息旁即会显示这条消息发出的具体时间。
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问：遇到无法加载出消息页面、无法滚动鼠标查看会话消息或卡顿等异常情况，该怎么办？
问：为什么会话或文档会显示“外部”字样？
答：
- 如果联系人是组织外部人员，或者群聊成员中含有组织外部人员，会话会显示 外部 字样。
- 如果文档允许组织外部人员阅读或编辑时，则会显示 外部 字样。
问：聊天的带宽要求是什么？
答：发送消息需要 100 Kbps。
问：更改绑定邮箱后对聊天记录是否有影响？
答：不会影响聊天记录，所有聊天记录及在线文档均存储在云端。
问：聊天记录会被清除吗？
问：我可以删除聊天记录吗？
答：可以。 有以下 2 种方式：
- 删除指定消息：将鼠标悬停在消息上，点击右侧消息菜单中的 ··· 图标 > 删除，删除单条消息；点击消息右侧 ··· 图标 > 多选，随后勾选多条消息，可批量删除。删除指定消息时，消息仅会在自己的会话中消失，但仍对会话中的其他成员可见。
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- 清空聊天记录：点击会话界面右上角 图标 > 设置 > 清空聊天记录 > 清空，一键清除单聊或者普通群组会话内的所有消息。清空聊天记录将在你所有登录设备内生效，且该操作仅对自己生效。话题群不支持清空聊天记录。
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注：
- 删除消息与清空聊天记录均只对自己的账号生效，且无法恢复。如果需要找回已删除的消息内容，可联系会话中的其他成员查看或转发给你。
- 在群组中，群主和群管理员可以按照以上方式删除消息或清空聊天记录，但也仅对自己的账号生效，不会影响其他成员的消息记录。
问：成员离职后，我还可以查看与该成员的聊天记录吗？
答：与离职成员的聊天记录不会删除，你和会话中的其他成员仍然可以查看。
问：即时消息是否支持自动回复？
答：不支持。
问：如何将 Lark 聊天框变大或变小？
答：你可以通过以下 2 种方式改变聊天框大小：
方式 1 ：如果你不需要改变 Lark 桌面端整体大小，你可将鼠标悬停在聊天框与消息列表中间的分界线上，向左或向右拖拽，即可改变聊天框与消息列表大小。
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方式 2：如果你需要改变 Lark 桌面端整体大小，你可以将鼠标悬停在桌面端边缘，拖拽可整体调整桌面端大小，聊天框大小即会随之变化。
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如需改变消息输入框的大小，你可以点击消息输入框右侧的 展开 图标，即可展开消息输入框；如果不再需要展开消息输入框，可点击消息输入框右上角的 收起 图标，即可收起消息输入框至初始大小。
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问：为什么我无法在消息对话框中发送文件和文件夹？
答：可能有以下几种原因：
- 在话题群中发布话题或回复话题时，不支持直接发本地送文件及文件夹。你可以将本地文件或文件夹上传至 Lark，然后复制已上传的文件/文件夹链接，发送至话题群或话题中。
- 若在“一对一聊天”或“对话群组”的对话框中无法发送本地送文件及文件夹，可能是由于企业管理员在管理后台禁止了成员在聊天对话中上传文件。如有问题，可咨询企业管理员 。具体信息请参考管理员设置成员的文件操作权限。