问：如何多选会话中的消息？
答： 有以下 2 种方法：
方法 1： 在桌面端会话界面中找到你想多选的第一条消息，将鼠标悬停在消息上，点击 ··· 图标 > 多选， 默认选中这条消息。 下滑至你想多选的最后一条消息，按住 Shift 键并选中最后一条消息，即可全选这个区间内所有消息。
注：你也可先选择区间内的最后一条消息，再上滑至第一条消息按住 Shift 键并选中。
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方法 2：将鼠标悬停在需要多选的第一条消息上，点击 ··· 图标 > 多选 > 选择以下消息，即可选中横线以下的所有消息。
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问：为什么找不到消息收藏按钮？
问：哪些消息可以被合并转发？
答：一般会话消息、富文本消息、语音消息、视频消息、消息的话题回复、针对特定消息的回复、表情回复及消息卡片等均可被合并转发。
问：如何一键转发某条消息及该消息下的所有回复？
答：点击消息下的 [数字] 条回复 进入消息回复详情页，随后点击详情页右上角的 转发。选择需转发的会话，点击 发送，即可将消息及该消息下的回复一键转发至相应会话。
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问：转发消息时可以留言吗？
答：可以。转发消息时可以留言并 @人员。
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问：转发消息时，如何快速找到需要转发的对象？
答：你可通过以下 2 种方式快速找到转发对象。
- 在转发面板中可查看 7 个 最近转发 的会话。你也可点击 切换多选，批量在 最近转发 下勾选转发对象。
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- 转发面板中的 最近访问 栏会推荐近期你曾经打开过的会话。你也可点击 切换多选，批量在 最近访问 下勾选转发对象。
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问：是否可以将消息群发给联系人？
答：不支持直接将消息群发给联系人。但是你可以在转发消息时，在转发面板中点击 切换多选，勾选多个 最近转发 或 最近访问 的对话，将消息同时转发给多个联系人。
问：转发消息时，担心错发内容怎么办？
答：
- 转发消息时，你可以点击预览将要转发的内容，再次确认以免错发。当前支持在转发时预览单条消息、合并消息、富文本消息、图片、视频、文件、话题、消息卡片等内容。
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- 转发与他人的会话记录时，你还可以预览该会话记录的对象，再次确认以免错发。
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问：我可以删除聊天记录吗？
答：可以。 有以下 2 种方式：
- 删除指定消息：将鼠标悬停在消息上，点击右侧消息菜单中的 ··· 图标 > 删除，删除单条消息；点击消息右侧 ··· 图标 > 多选，随后勾选多条消息，可批量删除。删除指定消息时，消息仅会在自己的会话中消失，但仍对会话中的其他成员可见。
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- 清空聊天记录：点击会话界面右上角 图标 > 设置 > 清空聊天记录 > 清空，一键清除单聊或者普通群组会话内的所有消息。清空聊天记录将在你所有登录设备内生效，且该操作仅对自己生效。话题群不支持清空聊天记录。
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注：
- 删除消息与清空聊天记录均只对自己的账号生效，且无法恢复。如果需要找回已删除的消息内容，可联系会话中的其他成员查看或转发给你。
- 在群组中，群主和群管理员可以按照以上方式删除消息或清空聊天记录，但也仅对自己的账号生效，不会影响其他成员的消息记录。
问：我可以删除会话吗？
- 将会话移至“已完成”列表。移入后，消息列表中将不再显示该会话。
- 桌面端： 鼠标悬停于会话，点击 完成 图标即可将该会话移入 已完成 列表。 如果你想要将该会话移回 消息 列表，可将鼠标悬停于会话，点击 移回消息 图标即可。
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- 移动端：
- 方法 1：右滑一个会话，点击 完成；或者将会话右滑到底，该会话将移入 已完成 列表，且不能再移回 消息 列表。
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- 方法 2：长按单个会话，选择 完成，该会话将移入 已完成 列表，且不能再移回 消息 列表。
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- 将会话移入“折叠的会话”，折叠的会话只显示消息条数，不会有消息通知。具体信息请参考使用折叠的会话功能。
问：聊天中收藏的文件在哪里查看？
答：
桌面端：点击最左侧导航栏的 更多 > 收藏 即可查看。
注：如果导航栏中没有 收藏 图标，可能是企业管理员未将 收藏 配置到导航栏。
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移动端：点击 个人头像 > 收藏，即可查看全部收藏内容。
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