I. Vấn đề
Nếu bạn đang sử dụng Ứng dụng Chấm công và ứng dụng hiển thị Không thuộc nhóm nào dưới tên của bạn ở đầu trang, điều này có nghĩa là bạn hiện không thuộc nhóm chấm công nào. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể chấm công vào và ra như mong đợi bằng cách làm theo hướng dẫn trong bài viết này.
Lưu ý: Nếu bạn là quản trị viên chấm công và muốn biết cách thiết lập nhóm chấm công, xem Admin | Thiết lập nhóm chấm công.
250px|700px|reset
II. Giải pháp
Chấm công vào và ra
Chạm vào nút ở giữa để chấm công vào và ra công việc như bình thường. Điều này sẽ ghi lại thông tin chấm công của bạn.
Lưu ý: Ứng dụng máy tính không hỗ trợ chấm công vào/ra nếu bạn không thuộc nhóm chấm công nào, vì vậy bạn cần sử dụng ứng dụng di động để chấm công.
Kiểm tra quy định chấm công và liên hệ với quản trị viên
Nếu trang vẫn hiển thị rằng bạn không thuộc nhóm chấm công nào, bạn có thể chạm Quy định ở bên phải tên của bạn, sau đó Liên hệ Admin để nhắc nhở quản trị viên Thêm thành công bạn vào nhóm chấm công. Bản ghi chấm công của bạn chỉ có thể được đồng bộ hóa với thống kê chấm công của nhóm sau khi bạn được thêm vào nhóm.
250px|700px|reset
250px|700px|reset
Chờ đồng bộ dữ liệu
Nếu quản trị viên đã Thêm thành công bạn vào nhóm chấm công, nhưng trang chấm công của bạn vẫn hiển thị Không thuộc nhóm nào, có thể do một trong những lý do sau:
- Nếu bạn là nhân viên mới vừa được thêm vào nhóm, có thể có sự trễ trong việc đồng bộ dữ liệu.
- Có sự thay đổi gần đây trong cơ cấu tổ chức của phòng ban của bạn và dữ liệu tương ứng vẫn đang được đồng bộ.
Trong các trường hợp trên, dữ liệu thường sẽ không mất nhiều hơn 1 ngày để đồng bộ. Vui lòng truy cập vào Ứng dụng Chấm công vào ngày hôm sau để kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Gửi phản hồi về vấn đề
Nếu trang chấm công vẫn hiển thị Không thuộc nhóm nào trong thời gian dài hơn 1 ngày, hãy chạm vào ảnh hồ sơ Lark của bạn và sau đó Liên hệ với chúng tôi để báo cáo vấn đề.
250px|700px|reset