Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation ou du démarrage de Lark sous Windows, ce document peut vous aider.
Échec de l'installation
Tout d'abord, vérifiez si Lark a été bloqué par un programme antivirus, que le lecteur C dispose d'au moins 1 Go d'espace libre et que le package d'installation Windows n'est pas corrompu. Si ces éléments ne sont pas à l'origine du problème, effectuez les actions suivantes :
1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail (Ce PC) > Propriétés. Dans la colonne de gauche de la fenêtre qui apparaît, cliquez sur Paramètres système avancés.
2. Cliquez sur Avancé > Variables d'environnement
3. Dans la fenêtre Poste de travail, saisissez %userprofile%\AppData\Local\Temp dans la barre d'adresse en haut et appuyez sur Entrée.
4. Comparez le chemin de redirection avec TEMP ou TMP dans la liste des variables utilisateur de la fenêtre des variables d'environnement.
Si les deux sont identiques, veuillez contacter le service clients. Sinon, effectuez les actions suivantes :
5. Modifiez la variable d'environnement TEMP. Sélectionnez TEMP, cliquez sur Modifier et remplacez la Valeur de la variable par %userprofile%\AppData\Local\Temp. Cliquez ensuite sur OK.
6. Modifiez la variable d'environnement TMP. Sélectionnez TMP, cliquez sur Modifier et remplacez la Valeur de la variable par %homepath%\AppData\Local\Tem. Cliquez ensuite sur OK.
7. Essayez à nouveau d'installer Lark.
Échec du démarrage
1. Vérifiez si un programme antivirus bloque Lark. Si tel est le cas, fermez le programme antivirus et redémarrez Lark. Si Lark ne démarre toujours pas, veuillez contacter le service clients.
2. En l'absence de réponse lorsque vous cliquez sur l'icône de l'application, exécutez CMD en tant qu'administrateur et exécutez la commande C:\>netsh winsock reset. Redémarrez ensuite votre ordinateur et réessayez.