Cet article vous permettra de comprendre clairement pourquoi vous ne pouvez pas importer de documents et comment résoudre ce problème.
- Lorsque vous recevez le message « Échec de l'importation. L'extension du fichier ne correspond pas au format », le fichier local est peut-être corrompu et ne peut pas être importé.
- La fonction d'importation de Drive prend en charge les fichiers générés par Microsoft Office. Si des fichiers locaux sont générés par d'autres outils tels que WPS, l'importation peut échouer en raison d'une incompatibilité de format. Essayez d'ouvrir le fichier à l'aide d'Office, enregistrez-le en tant que fichier local et importez-le.
- Si le fichier dont l'importation a échoué est un fichier .doc/.xls, essayez d'ouvrir le fichier avec Office et enregistrez-le au format .docx/.xlsx avant l'importation.
- Si votre connexion réseau est médiocre et que les fichiers sont volumineux, vous risquez de recevoir le message « Échec de l'importation ». Si vous échouez toujours après de nombreuses tentatives, veuillez contacter le service clients via Lark.