Các bước nên làm nếu bạn không nhận được mã xác minh khi đăng ký và đăng nhập

2 min read

I. Vấn đề

Khi bạn đăng ký hoặc đăng nhập vào tài khoản Lark của mình, bạn không thể nhận được mã xác minh sau khi nhập email hoặc số điện thoại.

II. Giải pháp

250px|700px|reset

Theo cách đăng ký hoặc đăng nhập bạn sử dụng, hãy thử kiểm tra theo các bước sau để đảm bảo email hoặc số điện thoại của bạn có thể nhận được tin nhắn mã xác minh như thường.

Nếu bạn sử dụng địa chỉ email

Nếu bạn sử dụng số điện thoại

Kiểm tra xem email có vấn đề gì chẳng hạn như đăng nhập bất thường không. Bạn cũng có thể thử đăng nhập lại vào email.

Kiểm tra xem có đủ không gian lưu trữ trong hộp thư đến của bạn để nhận email mã xác minh không.

Kiểm tra xem email mã xác minh có nằm trong thư mục thư rác không. Tìm kiếm trong thư mục đó một email có tên miền @service.larksuite.com. Chúng tôi khuyên bạn nên thêm tên miền @service.larksuite.com vào danh sách các tên miền được cho phép cho tài khoản email của bạn để bạn có thể nhận được email mã xác minh.

Kiểm tra xem bạn có cần nạp thêm tiền vào tài khoản điện thoại của mình không. Hãy thử khởi động lại điện thoại nếu cần.

Kiểm tra xem chức năng chặn tin nhắn có được bật trên phần mềm bảo mật của điện thoại của bạn hay không. Bạn có thể kiểm tra thư mục spam. Ngoài ra, đề nghị bạn có thể tạm thời tắt chức năng chặn để nhận được mã xác minh khi đăng ký hoặc đăng nhập.

Nếu bạn nhận được lời nhắc "quá nhiều lần thử", hãy thử lại sau khoảng thời gian 1 giờ hoặc lâu hơn.

Nếu bạn vẫn không nhận được mã xác minh sau khi những nỗ lực và kiểm tra ở trên, vui lòng gửi email đến support@larksuite.com, và nhóm Lark sẽ trả lời câu hỏi của bạn càng sớm càng tốt.

Written by: Lark Help Center

Đã cập nhật vào 2024-12-06

Bài viết này có hữu ích không?

Cảm ơn bạn đã phản hồi!

Cần được trợ giúp thêm? Vui lòng liên hệ Bộ phận hỗ trợ.

TRONG BÀI VIẾT NÀY