I. Vấn đề
Thông báo: Các bước trong bài viết này chỉ mang tính chất tham khảo. Các đường dẫn thực tế bạn cần đi qua có thể thay đổi tùy thuộc vào phiên bản Windows bạn đang sử dụng. Do đó, vui lòng tham khảo giao diện thực tế.
Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt hoặc khởi động Lark trên Windows thì tài liệu này có thể giúp ích cho bạn.
II. Giải pháp
Cài đặt không thành công
Trước tiên, hãy kiểm tra xem Lark có bị chặn bởi chương trình diệt virus, ổ C có dung lượng ít nhất 1 GB và gói cài đặt Windows có bị hỏng không. Nếu những vấn đề đó không gây ra sự cố, hãy thực hiện các hành động sau:
- Nhấp chuột phải vào Máy tính của tôi (PC này) > Thuộc tính. Trong cột bên trái của cửa sổ xuất hiện, nhấp vào Cài đặt hệ thống nâng cao.
- Nhấp vào Nâng cao > Biến môi trường. Điều này sẽ mở cửa sổ Biến môi trường. Giữ cửa sổ này mở, vì bạn sẽ cần sử dụng nó ở bước sau.
- Nhấp đúp vào Máy tính của tôi (PC này). Hãy nhập %userprofile%\AppData\Local\Temp vào thanh địa chỉ ở trên cùng và nhấn Enter.
- So sánh đường dẫn gián tiếp với TEMP hoặc TMP trong danh sách biến người dùng của cửa sổ biến môi trường.
- Nếu 2 đường dẫn giống nhau, vui lòng vào trang web chính thức và nhấp vào biểu tượng Hỗ trợ để liên hệ hỗ trợ.
250px|700px|reset
- Chọn TEMP, nhấp vào Chỉnh sửa. Thay đổi Giá trị biến thành %userprofile%\AppData\Local\Temp. Sau đó, nhấp vào OK.
- Chọn TMP, nhấp vào Chỉnh sửa. Thay đổi Giá trị biến thành %homepath%\AppData\Local\Tem. Sau đó, nhấp vào OK.
- Thử cài đặt lại Lark.
Bắt đầu không thành công
- Kiểm tra xem chương trình diệt virus có đang chặn Lark hay không. Nếu có, hãy đóng chương trình diệt virus và khởi động lại Lark.
- Nếu vẫn không có phản hồi khi bạn nhấp vào biểu tượng ứng dụng, mở Command Prompt dưới tư cách quản trị viên. Trong cửa sổ Command Prompt, gõ lệnh C:\>netsh winsock reset và nhấn Enter. Sau khi chạy lệnh, khởi động lại máy tính của bạn.
- Nếu 2 đường dẫn giống nhau, vui lòng vào trang web chính thức và nhấp vào biểu tượng Hỗ trợ để liên hệ hỗ trợ.
250px|700px|reset