Công cụ giao tiếp tại nơi làm việc phù hợp có thể cải thiện đáng kể hiệu suất của đội nhóm bạn.
Bốn mươi lăm phần trăm người lao động nói rằng họ cảm thấy gắn kết hơn với đội nhóm nhờ hệ thống giao tiếp số. người lao động nói rằng họ cảm thấy gắn kết hơn với đội nhóm nhờ hệ thống giao tiếp số.
Nhưng nền tảng giao tiếp không phù hợp có thể gây ra tác dụng ngược lại. Gần một nửa tất cả người lao động nói rằng hệ thống giao tiếp không hiệu quả có ảnh hưởng đến hiệu suất của họ.
Điều này là do các nền tảng khó dùng gây sự đau đầu. Kết quả là, hai phần ba người lao động thừa nhận rằng giao tiếp số khiến họ cảm thấy kiệt sức hơn.
Vì vậy, mặc dù Slack là một công cụ phổ biến, liệu nó có phải là lựa chọn tốt nhất không?
Hãy cùng khám phá xem sự so sánh giữa Slack với các lựa chọn khác.
Slack được thiết kế để giao tiếp và hợp tác trong nhóm.
Hãy tưởng tượng một nơi số mà các cuộc thảo luận diễn ra, các quyết định được hình thành, và thông tin được nắm trong tầm tay.
Nền tảng này được thiết kế dành cho các doanh nghiệp trong các ngành nghiệp.
Đây là một nơi gặp gỡ chung để các nhóm chia sẻ ý tưởng và thúc đẩy các dự án tiến triển.
Giao diện Slack. Nguồn: Slack.com
Tính năng Slack:
Kênh: Các kênh Slack là không gian dự án tập trung để thúc đẩy đạt được nhận thức chung về công việc đang tiến hành. Chúng đảm bảo mọi người đều được đồng bộ và cung cấp một kênh hội thoại liền mạch theo thơi gian thực qua Slack Huddles.
Ghim tin nhắn và quản lý tài liệu: Ghim tin nhắn hoặc tài liệu vào các kênh giúp tăng cường khả năng hiển thị mức độ ưu tiên. Hơn nữa, tích hợp với các nền tảng quản lý tập tin như Google Drive và Dropbox Paper giúp theo dõi và chia sẻ tài liệu một cách hiệu quả.
Các kênh chia sẻ giữa các không gian làm việc: Hợp tác trong tổ chức của bạn cũng như với các chủ thể bên ngoài, thiết lập một đường dây liên lạc trực tiếp giữa các không gian làm việc Slack khác nhau.
Tùy chỉnh và điều hướng: Slack cung cấp một loạt các tùy chọn tùy chỉnh cá nhân hoá để mang lại những trải nghiệm riêng biệt cho người dùng, từ quản lý tùy chọn thanh bên đến điều hướng nhanh chóng giữa các kênh bằng phím tắt.
Tích hợp và xây dựng quy trình làm việc: Slack cung cấp nhiều ứng dụng và tích hợp, cho phép nó kết nối với các dịch vụ khác và mở rộng chức năng của mình. Tính năng Xây dựng Quy trình làm việc hổ trợ tạo ra các quy trình làm việc tự động để nâng cao hiệu quả.
Tuy nhiên, bất chấp bộ tính năng mạnh mẽ của nó, người dùng Slack gặp phải những thách thức trong các lĩnh vực này:
Sự phụ thuộc vào tích hợp: Mặc dù khả năng tích hợp của Slack là một điểm mạnh, nó cũng có thể được coi là một hạn chế do nó cần phải cài đặt thêm, cần nguồn lực IT và bảo trì thêm.
Không hỗ trợ hợp tác theo thời gian thực: Slack Huddles có thể cho phép thảo luận nhanh chóng, nhưng các cuộc họp dài hơn và chính thức hơn với các bên liên quan nội bộ và bên ngoài thì phải sử dụng một phần mềm hội nghị riêng như Zoom.
Quản lý và chia sẻ tập tin: Mặc dù Slack hỗ trợ chia sẻ tập tin, nhưng khả năng của nó có thể không bằng các hệ thống quản lý tài liệu chuyên dụng, có thể dẫn đến hệ thống lưu trữ tài liệu bị phân mảnh, nhất là đối với các nhóm xử lý một lượng lớn tập tin.
Giá cả: Slack có thể tốn kém đối với các nhóm hoặc tổ chức lớn chứ đối với các công ty nhỏ hoặc công ty khởi nghiệp có ngân sách hạn chế có thể tạo ra rào cản tài chính.
Trong khi Slack là một nền tảng giao tiếp nhóm nổi tiếng, liệu nó có phải là giải pháp hoàn hảo cho các cuộc trò chuyện nhóm của bạn không?
Hãy xem xét một số nhược điểm của Slack như một ứng dụng trò chuyện nhóm để hiểu tại sao các nhóm lại chọn các lựa chọn khác.
Tại sao các tổ chức không chọn Slack
Khi giao tiếp nội bộ của bạn không suôn sẻ, sự tham gia của nhóm sẽ bị ảnh hưởng.
Trong khi Slack nỗ lực vì tính linh hoạt, điều này thường khiến người dùng cảm thấy quá tải.
Dưới đây là một số vấn đề phổ biến của Slack:
Việc đào tạo khó hiểu
Người dùng phàn nàn rằng Slack khiến việc đào tạo người dùng mới ai không quen với nền tảng trở nên khó khăn.
Như một đánh giá giải thích: “Bất cứ khi nào một người không phải là người dùng Slack muốn tham gia vào một tổ chức hiện có thì quy trình cần thiết để thêm người ấy vào các kênh hiện có lại rất khó hiểu.”
Một người khác nói: “Hầu như không có tổ chức mặc định. Các ứng dụng tương tự khác sẽ cung cấp các chế độ xem mặc định để giúp dễ dàng bắt đầu hơn.”
Quá nhiều ‘ping’
Bạn có từng lưu ý đến các thông báo Slack có thể khiến bạn rời khỏi một ý tưởng tuyệt vời không? Bạn dành quá nhiều thời gian để đáp ứng những “ping” đó mà nó làm gián đoạn hiệu suất hàng ngày của bạn.
Hơn nữa, sự nhầm lẫn thông báo giữa “đề cập” và “tin nhắn” dẫn đến trải nghiệm người dùng bị quá tải với liên tục ping và ding.
Như một người dùng nói, “Thông báo quá tải của Slack và thách thức quản lý tập tin cản trở khả năng sử dụng của nó.”
Dễ bỏ lỡ tin nhắn
Người dùng cảm thấy quá tải bởi các kênh, tin nhắn và chuỗi của Slack. Họ thường phàn nàn rằng nó cảm thấy lộn xộn. Điều này làm cho việc tìm kiếm một cuộc trò chuyện hoặc trả lời trở nên khó khăn, ngay cả khi bạn đã nhận được thông báo.
Như một người dùng giải thích: “[Điều này] gây nhầm lẫn và thường khiến bạn lãng phí thời gian hoặc bỏ lỡ thông báo thực sự.”
Như một người khác nói: “Tôi thường xuyên bỏ lỡ tin nhắn. Kiểm tra nó đã trở thành một nguồn căng thẳng. Không có hệ thống thông báo dễ sử dụng!”
Thiếu các tính năng hợp tác chính
Slack là một ứng dụng trò chuyện theo thời gian thực tuyệt vời nhưng thiếu nhiều tính năng giúp tối ưu hóa quy trình giao tiếp rộng hơn.
Ví dụ, không có chức năng chuyển đổi văn bản theo thời gian thực để ghi lại các cuộc họp trực tuyến để sử dụng sau.
Không có tính năng dịch thuật hoặc lên lịch cho tin nhắn để quản lý giao tiếp toàn cầu.
Không có những công cụ tích hợp này, bạn sẽ phải tìm các công cụ bên thứ ba để làm việc cùng vói Slack.
Việc chọn một giải pháp thay thế cho Slack đòi hỏi bạn phải đánh giá cẩn thận nhiều yếu tố để đảm bảo nền tảng mới phù hợp với nhu cầu của nhóm bạn. Dưới đây là một số tiêu chí cần xem xét:
Không gian làm việc tập trung: Tìm kiếm một nền tảng giao tiếp, hợp tác và quản lý công việc. Điều này giúp giảm đáng kể việc chuyển đổi ứng dụng và ngữ cảnh, cải thiện hiệu suất của nhân viên.
Dễ sử dụng: Một giao diện người dùng trực quan với đường cong học tập tối thiểu sẽ đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ. Việc chuyển sang một công cụ mới không phải là một nhiệm vụ dễ dàng, và bạn chỉ có thể tối đa hóa khoản đầu tư của mình bằng cách để mọi người tận dụng tối đa công cụ đó vì nhu cầu công việc của họ.
Khả năng tích hợp: Khả năng tích hợp với các công cụ kinh doanh khác là rất quan trọng. Thường thì doanh nghiệp của bạn có thể đã sử dụng phần mềm chuyên biệt, chẳng hạn như một hệ thống POS hoặc một nền tảng trí tuệ kinh doanh.
Hiệu quả về chi phí: Giá cả phải chăng mà không ảnh hưởng đến các tính năng thiết yếu cơ bản là điều quan trọng. Khi tổ chức của bạn được phát triển, bạn mong muốn công cụ có thể mở rộng cùng bạn trong khi đó giái cả vẫn duy trì ở mức hợp lý.
Hợp tác toàn cầu: Các tính năng như dịch thuật theo thời gian thực, kiểm tra múi giờ và ghi âm cuộc họp là những điều vô giá đối với các nhóm ở các khu vực khác nhau và có ngôn ngữ khác nhau. Điều này giúp giảm thiểu các cuộc họp muộn, thời gian lãng phí cho việc dịch thuật và lịch trình không hợp lý trong khi đảm bảo doanh nghiệp tiếp tục phát triển.
Giái pháp thay thế nên đáp ứng nhu cầu kinh doanh và nhóm của bạn.
Trong khi các tổ chức lớn có thể cần các tính năng nâng cao, bạn có thể chỉ cần một ứng dụng trò chuyện dành riêng cho các cuộc thảo luận trong nhóm.
Hãy xem các giải pháp thay thế Slack và các tính năng của chúng.
Tìm hiểu các ưu điểm, nhược điểm và cấu trúc giá của từng người.
Điều này sẽ hỗ trợ bạn chọn một phần mềm hợp tác trực tuyến phù hợp với nhóm của bạn.
1. Lark – Lựa chọn thay thế Slack toàn diện tốt nhất
Với lý tưởng để các nhóm và công ty đang tìm kiếm một không gian làm việc tập trung để nâng cao năng suất và tăng cường hợp tác, Lark cung cấp một nền tảng thống nhất để truy cập tất cả các tài nguyên liên quan đến công việc.
Trong đó bao gồm Lark Messenger, một mô-đun nhắn tin tức thời trong Lark, cho phép các nhóm kết nối, trò chuyện và cộng tác mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện.
Lark Messenger, mô-đun trò chuyện tức thời trong Lark, đóng vai trò trung tâm của sự cộng tác, cho phép bạn kết nối với bất kỳ thành viên nào trong nhóm một cách tức thì và trực tiếp thực hiện các bước tiếp theo ngay lập tức.
Bất cứ đặt cuộc họp với nhóm, đọc tài liệu và bảng quan trọng, hay nhận và mở thông báo tự động trên Lark, các nhóm có thể thực hiện các điều ấy bằng cách truy cập trực tiếp trong cuộc trò chuyện trên Lark mà không cần chuyển sang những ứng dụng khác.
Giao tiếp rõ ràng và hiệu quả: Dễ dàng tìm kiếm bất kỳ ai trong công ty của bạn bằng cách tìm kiếm tên của họ. Tạo tin nhắn được định dạng tốt với dấu đầu dòng, ảnh chụp màn hình, hoặc bản ghi màn hình. Phản hồi tin nhắn với biểu tượng cảm xúc hoặc trả lời trong các chuỗi. Bạn cũng có thể chia sẻ trực tiếp email, lời mời họp, và hơn thế nữa trong cuộc trò chuyện.
Xây dựng và tương tác với cộng đồng của bạn một cách dễ dàng: Tạo nhóm chủ đề trong Lark để khuyến khích cộng đồng nội bộ hoặc bên ngoài của bạn chia sẻ ý tưởng và tham gia vào các cuộc thảo luận có ý nghĩa. Bạn có thể tạo, trả lời, hoặc chuyển tiếp các chủ đề khác nhau. Kiểm soát quyền đăng bài để đảm bảo tối ưu hoá sự tham gia tương tác và kiểm duyệt nội dung.
Hợp tác với ngữ cảnh đầy đủ: Truy cập lịch sử trò chuyện đầy đủ khi được thêm vào một nhóm mới để hiểu điều gì đang xảy ra. Ghim tài liệu quan trọng, bảng điều khiển Base, Thông báo, và hơn thế nữa để truy cập nhanh chóng và hiểu biết ngữ cảnh. Giữ các cuộc trò chuyện có tổ chức và tập trung bằng cách trả lời trong chuỗi.
Thực hiện ngay việc cần làm trong cuộc trò chuyện: Nhận thông báo về bình luận trong tài liệu, dữ liệu cập nhật trong Base, yêu cầu phê duyệt, và hơn thế nữa trong cuộc trò chuyện của bạn. Dễ dàng xem và phản hồi các yêu cầu được gửi mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện.
Ngoài ra, Lark Messenger rất hữu ích khi các nhóm làm việc ở các múi giờ, ngôn ngữ và nền văn hóa khác nhau.
Giao tiếp bằng ngôn ngữ ưa thích của bạn: Làm việc với các nhóm toàn cầu nói nhiều ngôn ngữ? Hãy sử dụng chức năng dịch-khi-gõ và tự động dịch trong Messenger để giao tiếp trôi chảy trong khi vẫn sử dụng ngôn ngữ ưa thích của bạn.
Gửi tin nhắn vào thời điểm thích hợp: Xem xét các múi giờ và dòng thời gian dự án, và đảm bảo rằng tin nhắn của bạn đến với đồng nghiệp vào thời điểm thích hợp bằng cách lên lịch gửi vào một thời điểm được chỉ định.
Tại sao là Lark?
Thực sự là tất cả trong một: Lark cung cấp một bộ công cụ toàn diện kết hợp trò chuyện cá nhân và nhóm, họp video, tài liệu trực tuyến, quản lý dự án, quy trình làm việc kinh doanh, phê duyệt, Email doanh nghiệp, lịch, chấm công và hơn thế nữa. Thông qua tổng hợp các tính năng này vào một nền tảng thống nhất, Lark tránh khỏi tình hình phải chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau, giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hiệu suất. Ngoài ra, Lark tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh hiện có và nâng cao khả năng của chúng.
Ưu tiên thiết bị di động: Lark được thiết kế với phương pháp tiếp cận ưu tiên thiết bị di động, đảm bảo trải nghiệm người dùng nhất trí trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động. Người dùng có thể dễ dàng chỉnh sửa và bình luận trong tài liệu, tham gia cuộc họp, theo dõi bài thuyết trình và hoàn thành các nhiệm vụ như kiểm tra và gửi vấn đề chỉ với vài thao tác trên điện thoại của họ. Khả năng truy cập trên ứng dụng di động này hỗ trợ các nhóm tuyến đầu và các doanh nhân bận rộn có thể làm việc hiệu quả mà không cần dựa vào máy tính xách tay.
Khả năng tùy chỉnh cho mọi doanh nghiệp: Lark cung cấp các giải pháp có khả năng tùy chỉnh cao để giúp tự động hóa quy trình làm việc và tập trung hóa dữ liệu kinh doanh. Ví dụ, Lark Base tự động hóa quản lý đơn đặt hàng, quản lý người sáng tạo và theo dõi quá trình kiểm tra. Ngoài ra, Lark Approval (phê duyệt) cho phép các doanh nghiệp tạo luồng phê duyệt, đơn giản hóa quy trình với sự nhắc nhở tự động và phê duyệt dễ dàng trên thiết bị di động. Khả năng tùy chỉnh này đảm bảo Lark có thể thích ứng với nhu cầu riêng biệt của bất kỳ tổ chức nào.
Đẩy mạnh hợp tác toàn cầu: Lark khắc phục khó khăn về múi giờ, ngôn ngữ và văn hóa khác nhau. Lark có các giải pháp khác nhau để vượt qua những rào cản này, chẳng hạn như dịch thuật theo thời gian thực trong trò chuyện, tài liệu và cuộc họp. Điều này đảm bảo các nhóm có thể hiểu nhau mà không cần học thêm một ngôn ngữ mới. Ngoài ra, Lark cung cấp các công cụ kiểm tra múi giờ và giải pháp Minutes (bản ghi) mạnh mẽ để ứng phó dễ dàng những cuộc họp bất tiện và cho phép đồng nghiệp bắt kịp thông tin trong giờ làm việc của họ.
Giá cả Lark:
Lark cung cấp một gói dịch vụ miễn phí cho tới 50 người dùng, bao gồm các tính năng như Email doanh nghiệp, trò chuyện, họp video, quản lý dự án và nhiệm vụ và hơn nữa.
Gói dịch vụ Pro (chuyên nghiệp) và Doanh nghiệp có thể truy cập các tính năng bổ sung như dung lượng lưu trữ bổ sung, khả năng thêm hình mờ và tăng số lần tự động hóa, làm cho sự cộng tác hiệu quả hơn cho các nhóm lớn hơn.
Đánh giá của người dùng:
Điểm số G2: 4,6/5
2. Google Chat – Lựa chọn tốt nhất cho các cuộc trò chuyện nhanh, tức thì
Google Chat là một lựa chọn mạnh mẽ để thay thế Slack, được hỗ trợ bởi hệ sinh thái Google. Điều này làm cho nó trở nên hiệu quả đối với các người dùng Google Workspace.
Theo cách này, người dùng được hưởng lợi bởi một quy trình làm việc thống nhất và hub tập trung trên một nền tảng họ đã hiểu biết.
Hơn nữa, đây là một lựa chọn tuyệt vời đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì nó miễn phí.
Là một lựa chọn thay thế cơ bản và giá cả phải chăng cho Slack, Google Chat có thể tích hợp với các ứng dụng của bên thứ ba để nâng cao quy trình làm việc và kết nối các hệ thống hiện có của bạn.
Các tính năng nổi bật của Google Chat:
Không gian cộng tác cho nhóm: Tương tự như các kênh trong Slack, Không gian trong Google Chat giúp giữ cho các cuộc trò chuyện được tổ chức xung quanh các dự án hoặc chủ đề.
Tin nhắn trực tiếp: Giống như Slack, Google Chat cho phép trò chuyện nhanh chóng một-một hoặc nhóm với các đồng đội trong hệ sinh thái Google và email. Không giống như gói dịch vụ hạn chế của Slack, lịch sử trò chuyện là không giới hạn.
Gợi ý được hỗ trợ bởi AI: Không giống như Slack, Google Chat kết hợp các khả năng AI của Google để đưa ra gợi ý thông minh, tóm tắt sự kiện và nhắc nhở.
Ưu điểm của Google Chat:
Tích hợp liền mạch Google Workspace cho các quy trình làm việc thống nhất
Tích hợp sẵn các tính năng AI của Google
An ninh mạnh mẽ và bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt
Giao diện dễ sử dụng cho người dùng đã quen với các dịch vụ khác của Google
Lịch sử tin nhắn không giới hạn
Nhược điểm của Google Chat:
Tích hợp ứng dụng bên thứ ba hạn chế so với hệ sinh thái ứng dụng rộng lớn của Slack
Tùy chỉnh và tính năng nâng cao ít hơn so với Slack
Không lý tưởng cho các tổ chức lớn với nhu cầu giao tiếp phức tạp và quy trình làm việc rắc rối
Giá cả:
Google Chat miễn phí với bất kỳ tài khoản Google nào. Các gói dịch vụ Google Workspace cung cấp các tính năng bổ sung thông qua thư viện ứng dụng.
Đánh giá của người dùng:
Điểm số Capterra: 4,5/5
3. WhatsApp Business - Tốt nhất để tương tác với khách hàng
Mặc dù thường được sử dụng vì mục đích trò chuyện cá nhân, WhatsApp còn có ứng dụng dành cho doanh nghiệp ngoài mục đó.
Nó không dành cho giao tiếp nội bộ mà để kết nối với khách hàng.
Các doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp địa phương đang tìm kiếm một giải pháp thay thế miễn phí cho Slack để tương tác với khách hàng có thể sử dụng WhatsApp Business để thực hiện các cuộc trò chuyện tương tác.
Nó giúp khách hàng kết nối trực tiếp để tăng sự hài lòng của khách hàng, và có thể tự động hóa các cuộc trò chuyện để cung cấp hỗ trợ nhanh chóng.
Tính năng nổi bật của WhatsApp Kinh doanh:
Liệt ra doanh nghiệp của bạn trên WhatsApp: Giới thiệu doanh nghiệp của bạn và thu hút khách hàng mới thông qua tạo cửa hàng ảo trên WhatsApp. Gửi tin nhắn tự động cho khách hàng mới khi họ hỏi.
Kết nối và tương tác với khách hàng: Cung cấp hỗ trợ theo thời gian thức cho khách hàng trên WhatsApp để giải quyết phản hồi, mối quan tâm và thắc mắc của khách hàng. Thiết lập câu trả lời nhanh để phản hồi nhanh hơn.
Phản hồi tự động khi ngoại tuyến: Sử dụng tin nhắn chào hỏi hoặc tin nhắn vắng mặt để hỗ trợ khách hàng ngoài giờ làm việc, đáp ứng nhu cầu của họ.
Ưu điểm của WhatsApp Kinh doanh:
Miễn phí để sử dụng
Rất dễ sử dụng
Tự động hóa cuộc trò chuyện với khách hàng để phục vụ nhanh hơn
Mã hóa và bảo mật
Cho phép giao tiếp tự động
Nhược điểm của WhatsApp Kinh doanh:
Thiếu các tính năng quan trọng, như cuộc trò chuyện theo chuỗi và cộng tác tài liệu
Có hạn chế trong việc tích hợp để tinh giản hóa quy trình làm việc
Không được thiết kế để xử lý các dòng giao tiếp phức tạp
Giá cả:
WhatsApp Kinh doanh là miễn phí để bắt đầu. Cũng có các tùy chọn giá cả tùy chỉnh cho các doanh nghiệp lớn hơn.
Đánh giá của người dùng:
Điểm số G2: 4,6/5
Muốn tìm hiểu thêm WhatsApp so sánh thế nào với Lark không? Hãy vào đây: Lark so với WhatsApp
4. Telegram – Tốt nhất để giao tiếp an toàn, đơn giản
Telegram, nổi tiếng với sự an toàn và tốc độ, tạo điều kiện để nó trở thành một lựa chọn mạnh mẽ để thay thế Slack.
Cực kỳ phù hợp với những người coi trọng quyền riêng tư và mã hóa trong giao tiếp kinh doanh.
Các công ty và cộng đồng nhấn mạnh giao tiếp an toàn, riêng tư sẽ thấy Telegram là một lựa chọn hấp dẫn để thay thế Slack.
Một thiên đường để tạo ra các cộng đồng và nhóm an toàn, Telegram có mấy tính năng vượt trội Slack.
Tính năng nổi bật của Telegram:
Trò chuyện bí mật: Mã hóa đầu cuối cung cấp các cuộc trò chuyện an toàn
Dựa trên đám mây: Tin nhắn có thể được truy cập mượt mà trên các thiết bị khác nhau, cho phép người dùng truy cập trò chuyện trên nhiều thiết bị
Nhóm lớn: Hỗ trợ nhóm có tới 200.000 thành viên
Ưu điểm của Telegram:
Mã hóa đầu cuối để bảo mật trò chuyện bí mật
Gửi tin nhắn rất nhanh và đáng tin cậy
Các nhóm và kênh lớn làm cho nó lý tưởng để phát sóng cho cộng đồng lớn
Nó là mã nguồn mở và không có quảng cáo
Bot Discord tăng tốc các tác vụ giao tiếp lặp đi lặp lại
Nhược điểm của Telegram:
Người dùng phàn nàn giao diện kém trực quan so với các công cụ khác
Chức năng có hạn chế khi giao tiếp nhóm phức tạp
Yêu cầu số điện thoại để đăng ký
Giá cả:
Telegram là một ứng dụng trò chuyện nhóm miễn phí và hứa hẹn không có quảng cáo, chi phí đăng ký, hoặc theo dõi.
Đánh giá của người dùng:
Điểm số Capterra: 4,7/5
5. Discord – Tốt nhất để phát triển và tương tác trong cộng đồng
Ban đầu được thiết kế cho game thủ, ứng dụng Discord đã trở thành một hub phổ biến để tạo và tham gia cộng đồng.
Nó đóng vai trò là một nền tảng cho cả cuộc trò chuyện bình thường lẫn giao tiếp làm việc nghiêm túc.
Sự ổn định và phạm vi nền tảng được hỗ trợ rộng rãi đã làm cho Discord trở thành công cụ giao tiếp ưa thích đối với những người đam mê cộng đồng.
Các công ty có thể sử dụng Discord để nhanh chóng xây dựng cộng đồng với fans của họ. Nó hấp dẫn và dễ dàng để khách hàng cùng chí hướng tham gia vào cuộc trò chuyện của bạn.
Discord có thể được sử dụng cho giao tiếp nhóm nội bộ, tương tự như Slack.
Tính năng nổi bật của Discord:
Máy chủ: Máy chủ là không gian trên Discord được tạo bởi các cộng đồng và nhóm bạn bè cụ thể, và bất kỳ ai cũng có thể tạo một máy chủ miễn phí. Một số máy chủ phổ biến nhất trên Discord bao gồm Midjourney (AI chuyển đổi văn bản thành hình ảnh), Leonardo.AI, Blox Fruits (trò chơi Roblox), và hơn nữa.
Kênh thoại và trò chuyện video: Discord cung cấp công cụ giao tiếp bằng giọng nói thời gian thực và video tích hợp, thay thế Channels và Huddles trên Slack. Ngoài ra, Discord còn cung cấp chức năng livestream trực tiếp.
Vai trò và quyền có thể tùy chỉnh: Tùy chỉnh quyền truy cập dựa trên cấu trúc tổ chức của bạn để tổ chức cộng đồng một cách linh hoạt.
Ưu điểm của Discord:
Tính năng xây dựng và tương tác trong cộng đồng mạnh
Lý tưởng cho giao tiếp tại nơi làm việc không chính thức và chính thức
Dễ dàng tham gia và tổ chức kênh thoại để đơn giản hóa cuộc gọi thoại
Chức năng chia sẻ màn hình xuất sắc
Có gói dịch vụ miễn phí với các tùy chọn trả phí cho các tính năng bổ sung
Nhược điểm của Discord:
Được báo cáo là phần mềm độc hại trong một số ứng dụng
Trở nên quá tải cho các cấu trúc nhóm phức tạp
Sự tập trung vào cộng đồng game có thể không phù hợp với tất cả các ngành công nghiệp
Giá cả:
Discord cung cấp phiên bản miễn phí với tùy chọn nâng cấp lên hai gói dịch vụ Nitro khác nhau cung cấp chất lượng tốt hơn trong quá trình livestream, lượng tải lớn hơn, biểu tượng cảm xúc tùy chỉnh, và hơn nữa.
Đánh giá của người dùng:
Điểm số Capterra: 4,7/5
Tìm hiểu thêm về Discord và các lựa chọn thay thế.
6. Microsoft Teams – Tốt nhất để cộng tác trong văn phòng
Nếu bạn đã sử dụng hệ sinh thái của Microsoft, Microsoft Teams là một lựa chọn tốt để thay thế Slack.
Bạn có thể sử dụng nó như một ứng dụng nhắn tin và tận hưởng các cuộc họp và cuộc gọi theo thời gian thực.
Đối với các công ty tích hợp sâu với hệ sinh thái của Microsoft, Teams là một lựa chọn tự nhiên.
Nó mang lại giá trị tốt hơn với mức giá của nó và bao gồm ứng dụng Microsoft 365 trong các gói dịch vụ cấp cao hơn.
Các tính năng nổi bật của Microsoft Teams:
Tích hợp với Microsoft 365: Kết nối liền mạch với các sản phẩm khác trong bộ Microsoft 365 để tăng năng suất.
Trò chuyện riêng và trong nhóm: Dễ dàng tìm và kết nối với người liên hệ phù hợp trong ứng dụng thông qua nhắn tin.
Họp video quy mô lớn: Tổ chức họp video hoặc sự kiện live với hàng trăm người tham gia.
Ưu điểm của Microsoft Teams:
Dễ học đối với các nhóm sử dụng hệ sinh thái Microsoft
Giá gói dịch vụ cấp cao hơn giúp tiết kiệm chi phí khi bạn mở rộng quy mô
Khả năng họp video xuất sắc
Cho phép các nhóm cấu trúc các cuộc trò chuyện nhóm xung quanh các dự án
Các ứng dụng cho phép các nhóm cộng tác và chỉnh sửa công việc trong Teams
Nhược điểm của Microsoft Teams:
Gói dịch vụ miễn phí hạn chế đáng kể không gian lưu trữ tập tin và các tính năng tùy chỉnh
Giao diện có thể làm cho người dùng cảm thấy lộn xộn và quá tải
Người dùng báo cáo thời gian tải chậm và thông báo bị trễ
Giá cả:
Giá của Microsoft Teams bắt đầu từ $4 cho mỗi người dùng mỗi tháng.
Đánh giá của người dùng:
Điểm số G2: 4,3/5
Để so sánh Lark và Teams, hãy vào đây: Lark vs. Microsoft Teams.
7. Rocket.Chat – Tốt nhất để trò chuyện bảo mật
Rocket.Chat là một lựa chọn thay thế mã nguồn mở cho Slack, cung cấp nhiều khả năng cho các tổ chức quan tâm đến việc tự quản các nền tảng giao tiếp của họ. Nó đặc biệt được biết đến vì khả năng triển khai tại chỗ, một điểm khác biệt rõ rệt so với phương thức tập trung vào đám mây của Slack.
Các công ty có chính sách bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt hoặc ưa thích giải pháp tại chỗ có thể tìm thấy Rocket.Chat là một lựa chọn thay thế Slack phù hợp hơn. Nó có lợi cho các tổ chức hướng tới các giải pháp mã nguồn mở, vì nó cho phép sự tùy chỉnh và kiểm soát mà Slack có thể không cung cấp.
Tính năng nổi bật của Rocket.Chat:
Công cụ giao tiếp và cộng tác: Rocket.Chat hỗ trợ tin nhắn thời gian thực, tin nhắn thoại, cuộc gọi và cuộc gọi video để giao tiếp nhóm thực hiện một cách mượt mà. Nó cũng hỗ trợ các tính năng chính như lưu trữ cuộc trò chuyện, hộp thư đến nhóm và các tùy chọn tùy chỉnh.
Bảo mật và tùy chỉnh được nâng cao: Rocket.Chat cung cấp các tính năng bảo mật tiên tiến như xác thực hai yếu tố, mã hóa đầu cuối và Đăng nhập Một lần (SSO). Nó cũng hỗ trợ tử quản để kiểm soát và bảo mật tốt hơn.
Giải pháp tự quản: Không giống như Slack, Rocket.Chat có thể tự quản, đảm bảo dữ liệu nằm trong tầm kiểm soát của bạn.
Ưu điểm của Rocket.Chat:
Nhấn mạnh bảo mật cho các tổ chức tập trung vào dữ liệu
Trình độ tùy chỉnh và tự quản cao
Giao diện người dùng rất trực quan
Không giới hạn lịch sử trò chuyện
Rất phải chăng
Nhược điểm của Rocket.Chat:
Tự quản yêu cầu chuyên môn kỹ thuật
Người dùng báo cáo lỗi và sự cố trong ứng dụng di động của nó
Cộng đồng nhỏ hơn và sự tích hợp ít hơn so với một số đối thủ
Giá cả:
Rocket.Chat có một gói dịch vụ miễn phí và một gói dịch vụ trả phí dưới 5 đô la một tháng.
Đánh giá của người dùng:
Điểm số G2: 4,2/5
8. Pumble – Tốt nhất cho giao tiếp thân thiện với ngân sách
Pumble kết hợp chức năng trò chuyện công việc, chia sẻ tập tin và họp video vào một nền tảng đơn giản nhưng hiệu quả cho sự cộng tác nhóm.
Đây là một lựa chọn tiết kiệm chi phí cho giao tiếp, với các tính năng phù hợp với các nhóm nhỏ đến trung bình.
Với thiết kế tương tự như Slack, các nhóm sẽ thấy dễ dàng thích nghi với Pumble, khiến nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn.
Các tính năng nổi bật của Pumble:
Kênh, tin nhắn trực tiếp và chuỗi: Pumble cung cấp kênh, tin nhắn trực tiếp và chuỗi, tương tự như Slack. Các nhóm cân nhắc chuyển sang Pumble từ Slack sẽ thấy cài đặt dễ dàng thích nghi.
Lịch sử trò chuyện không giới hạn: Giống như Lark, Pumble cũng cung cấp lịch sử trò chuyện không giới hạn, cho phép các nhóm cập nhật các cuộc trò chuyện và hiểu rõ ngữ cảnh đầy đủ.
Nhập từ Slack: Pumble cho phép bạn xuất các kênh công khai và riêng tư của Slack, tin nhắn riêng và người dùng và nhập chúng vào Pumble để chuyển tiếp liền mạch.
Ưu điểm của Pumble:
Lựa chọn thay thế tiết kiệm ngân sách so với Slack
Nhanh và phản hồi tích cực, ngay cả các cuộc thảo luận trong nhóm lớn
Bao gồm các tính năng quản lý nhiệm vụ và khảo sát người dùng
Giao diện đơn giản và thân thiện với người dùng
Gói dịch vụ miễn phí với các tùy chọn trả phí phải chăng
Nhược điểm của Pumble:
Bộ tính năng hạn chế so với các nền tảng mạnh mẽ hơn
Chủ yếu phù hợp với các nhóm nhỏ đến trung bình
Tích hợp hạn chế vì vẫn đang phát triển
Giá cả:
Pumble bắt đầu với gói dịch vụ cơ bản miễn phí và mở rộng lên đến $6.99 cho mỗi người dùng mỗi tháng (tính theo năm).
Đánh giá của người dùng:
Điểm số G2: 4,5/5
9. Flock – Tốt nhất cho niềm vui và sự tương tác
Flock ưu tiên niềm vui của người dùng để tăng cường sự tương tác.
Nó sử dụng các tính năng game hóa, phản hồi bằng biểu tượng cảm xúc và chủ đề tùy chỉnh để tạo ra một môi trường giao tiếp nhóm sống động.
Ý tưởng đằng sau phương thức này là để tăng cường tinh thần đội nhóm và thúc đẩy một văn hóa làm việc kết nối hơn.
Flock cung cấp một lựa chọn tương tác để thay thế Slack, làm cho nhân viên gần nhau trong một định dạng có tổ chức.
Các tính năng nổi bật của Flock:
Kênh và tin nhắn trực tiếp: Các kênh được tổ chức với tin nhắn trực tiếp riêng biệt giúp dễ dàng tổ chức các cuộc trò chuyện nội bộ
Trò chơi hóa: Điểm, huy hiệu và cấp bậc khuyến khích người dùng tích cực tham gia bằng cách thúc đẩy sự cạnh tranh thân thiện và động lực
Cuộc gọi video và âm thanh: Kết nối mặt đối mặt với cuộc gọi video và âm thanh chất lượng cao trong nền tảng
Ưu điểm của Flock:
Giao diện thú vị, hấp dẫn với bảng điều khiển có thể tùy chỉnh
Thiết kế trực quan vận hành tốt cho người dùng mới
Ứng dụng di động đa tính năng cho giao tiếp di động
Gói dịch vụ Cơ bản đi kèm với tất cả các chức năng cốt lõi
Chức năng lịch tích hợp giúp đơn giản hóa việc lên lịch
Nhược điểm của Flock:
Các yếu tố trò chơi hóa có thể không phù hợp với tất cả môi trường chuyên nghiệp
Các tính năng nâng cao có đường cong học tập dốc (khó để học)
Tích hợp gốc ít hơn so với các nền tảng đã trưởng thành
Giá cả:
Flock có gói dịch vụ cơ bản miễn phí cho 20 người dùng, với gói trả phí là $4,50 một tháng.
Đánh giá của người dùng:
Điểm số G2: 4,4/5
10. Ryver – Tốt nhất để trao đổi dự án
Ryver giúp các nhóm quản lý dự án bằng cách kết hợp các công cụ giao tiếp như trò chuyện và chia sẻ tập tin với các tính năng quản lý nhiệm vụ tích hợp.
Điều này tạo ra một hub tập trung cho các cuộc thảo luận về dự án, sự phối hợp nhiệm vụ và cộng tác.
Nó hoạt động bằng cách sử dụng các bảng Kanban, giúp bạn hình dung quy trình làm việc và trao đổi các dự án trong một nơi.
Tính năng nổi bật của Ryver:
Bảng Kanban: Khả thị hoá quy trình làm việc, quản lý nhiệm vụ và theo dõi tiến độ trong cùng một ứng dụng với các giao tiếp của nhóm
Trò chuyện, cuộc gọi thoại và cuộc gọi video theo thời gian thực: Chức năng trò chuyện cá nhân và nhóm, họp video mặt đối mặt và chức năng cuộc gọi cá nhân và nhóm.
Chia sẻ tệp tin: Nhóm có thể lưu trữ tài liệu và cộng tác trong nền tảng
Ưu điểm của Ryver:
Quản lý dự án một cách tập trung để kết hợp việc tổ chức nhiệm vụ và giao tiếp
Bảng điều khiển trực quan để theo dõi dự án dễ dàng
Nhiều cách để giao tiếp đồng bộ và không đồng bộ
Báo cáo và phân tích để theo dõi giao tiếp và tiến độ
Có ứng dụng di động mạnh mẽ để quản lý giao tiếp nhóm khi di chuyển
Nhược điểm của Ryver:
Giá cao cho các nhóm lớn
Không phù hợp cho các dự án phức tạp với các phụ thuộc rắc rối
Phức tạp để thiết lập tích hợp
Giá cả:
Có gói dịch vụ miễn phí cho tới năm người dùng. Các gói dịch vụ trả phí bắt đầu từ $4 một tháng.
Đánh giá của người dùng:
Điểm số G2: 4,4/5
11. Twist – Tốt nhất cho giao tiếp không đồng bộ
Twist giúp khắc phục các thách thức khi giao tiếp qua các múi giờ và lịch trình khác nhau.
Nó cung cấp các cuộc trò chuyện có chủ đề và các kênh được tổ chức tốt mà phù hợp với lịch của người nhận.
Cách tiếp cận không đồng bộ của nó cho phép các thành viên trong nhóm đóng góp và cập nhật thông tin theo tình hình riêng của họ.
Điều này thúc đẩy giao tiếp tập trung và hiệu quả hơn và giảm bớt trải nghiệm quá tải về Slack cho người dùng.
Tính năng nổi bật của Twist:
Các cuộc trò chuyện có chủ đề và kênh liên tục: Giữ cho các cuộc thảo luận có tổ chức trong khi các chủ đề hiện tại vẫn đang hoạt động và dễ tiếp cận. Như vậy, các nhóm không cần phải lặp lại.
Thông báo linh hoạt: Người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt thông báo để duy trì sự tập trung và tránh quá tải thông tin.
Chức năng tìm kiếm nâng cao: Dễ dàng tìm kiếm các cuộc trò chuyện và thông tin trong kênh mà không cần cuộn qua lịch sử trò chuyện.
Ưu điểm của Twist:
Tập trung hơn và quá tải thông tin ít hơn
Kho lưu trữ có thể tìm kiếm giúp chia sẻ kiến thức hiệu quả hơn
Lý tưởng cho việc phối hợp với các nhóm làm việc từ xa
Dễ học, ngay cả đối với người dùng ít kỹ thuật
Có gói dịch vụ miễn phí để phù hợp với các nhóm nhỏ và người dùng đơn lẻ
Nhược điểm của Twist:
Không được thiết kế để xử lý giao tiếp tức thì, thời gian thực
Các tính năng nâng cao có thể phức tạp để học
Tùy chọn cá nhân hóa có hạn chế
Giá cả:
Twist cung cấp một gói dịch vụ miễn phí cho tối đa 5 người dùng. Các gói dịch vụ trả phí bắt đầu từ $5 cho mỗi người dùng mỗi tháng.
Đánh giá của người dùng:
Điểm số G2: 3,9/5
Dưới đây là một số tùy chọn khác mà bạn có thể muốn xem xét:
Chanty - Tốt nhất cho bản ghi giọng nói và cuộc gọi: Chanty được thiết kế để cải thiện năng suất nhóm thông qua tin nhắn chất lượng cao, họp video và quản lý công tác.
Element - Tốt nhất cho quyền riêng tư: Với trọng tâm vào quyền riêng tư, Element cung cấp các cuộc trò chuyện được mã hóa từ đầu đến cuối cho các nhóm.
Zulip - Tốt nhất để tổ chức dễ dàng: Làm cho trò chuyện nhóm có tổ chức với sự áp dụng mô hình chuỗi để làm cho các cuộc trò chuyện tại nơi làm việc sạch sẽ và tập trung hơn.
Mattermost - Tốt nhất cho các nhóm kỹ thuật: Nền tảng nhắn tin và hợp tác an toàn cho các nhóm kỹ thuật, cung cấp cơ sở hạ tầng tự chủ và các biện pháp kiểm soát truy cập mạnh mẽ.
Việc giao tiếp có thể trở nên khó khăn khi có quá nhiều lựa chọn cho nền tảng hiện có.
Công cụ giao tiếp kinh doanh tốt nhất cho bạn nên phù hợp với nhu cầu, yêu cầu vận hành và ngân sách của nhóm bạn.
Mặc dù có một lựa chọn thay thế Slack phù hợp với mọi loại nhóm ở trên, nhưng không có lựa chọn nào có thể sánh được với Lark.
Lark là một Không gian Wiki tập trung tinh vi và dễ sử dụng.
Phương thức giao tiếp đa dạng phong phú, giao diện dễ sử dụng và các công cụ mạnh mẽ được hổ trợ bởi AI cho phép nhóm bạn giao tiếp theo nhiều cách linh hoạt, tùy thuộc vào những gì cần phải làm.
Mục lục
