Nền tảng hợp tác đã trở thành một nhu cầu trong môi trường làm việc hiện nay, đặc biệt là khi làm việc từ xa và các đội ngũ phân tán ngày càng phổ biến. Trong số tất cả các tùy chọn mà các doanh nghiệp đang cố gắng mua và triển khai để giúp các đội ngũ hợp tác hiệu quả hơn, Slack là một trong những tùy chọn phổ biến nhất. Trong bài đăng blog này, chúng tôi sẽ so sánh Lark với Slack và chia sẻ sự khác biệt giữa hai sản phẩm, cũng như giá trị mà chúng mang lại cho các doanh nghiệp.
Trong khi cả Lark và Slack đều cung cấp các tính năng tương tự, hóa đơn thực tế bạn cần trả để khởi chạy Slack cho đội ngũ của mình lớn hơn nhiều so với những gì được trình bày trên trang giá.
Đầu tiên, Lark cung cấp một gói dịch vụ miễn phí với rất nhiều chức năng chỉ có sẵn trên gói dịch vụ trả phí của Slack hoặc thông qua tích hợp. Nếu bạn là một doanh nhân độc lập hoặc một doanh nhân với một đội ngũ nhỏ, bất kì nhu cầu nào từ doanh nghiệp của bạn đều được cung cấp trong gói dịch vụ miễn phí với Lark - bạn hầu như không cần mua thêm bất cứ thứ gì khác để đáp ứng nhu cầu hàng ngày của đội ngũ.
Khi đội ngũ của bạn phát triển và bắt đầu suy nghĩ về việc nâng cấp lên một gói dịch vụ trả phí, sự khác biệt về giá cả và giá trị càng lớn:
Trên Lark, doanh nghiệp của bạn không cần mua nhiều công cụ để đáp ứng nhu cầu tăng lên và có thể đơn giản hóa quản lý các tác vụ IT chỉ với một gói dịch vụ trả phí trên Lark. Mặt khác, gói dịch vụ trả phí của Slack có thể vẫn yêu cầu bạn đăng ký một số công cụ khác như Zoom, Google Workspace, v.v. để hoàn thiện nơi làm việc số hoá cho đội ngũ của bạn, và chi phí mua và quản lý từ đây cộng dồn lên.
Ví dụ, để có được một bộ cơ bản cho một doanh nghiệp 100 nhân viên, chủ yếu là công việc văn phòng, một doanh nghiệp có thể cần phải trả 271% nhiều hơn nếu họ mua gói dịch vụ doanh nghiệp cho Slack + Google Workspace + Airtable, so với nếu họ tiếp tục với gói dịch vụ pro của Lark để vẫn nhận được tất cả các chức năng mà các đội ngũ cần.
Lark và Slack định vị như những sản phẩm khác nhau: trọng tâm của Slack là trò chuyện, trong khi Lark nhằm cung cấp tất cả các công cụ cần thiết mà các nhóm cần từ trong một ứng dụng, bao gồm cả trò chuyện.
Cùng nhau phân tích nó:
Ý tưởng của Slack về hợp tác là kết nối mọi người và hỗ trợ cuộc trò chuyện, do đó Slack được tạo thành một nền tảng trung tâm trò chuyện, bao gồm tin nhắn riêng tư, trò chuyện nhóm (kênh) và đôi khi là Slack Bot.
Các doanh nghiệp có thể tổ chức các cuộc trò chuyện khác nhau và giao tiếp bằng văn bản một cách hiệu quả khi họ tận dụng Slack đúng cách; tuy nhiên, mọi thứ ngoài tin nhắn sẽ yêu cầu tích hợp để các chức năng có thể làm việc cùng nhau với Slack, và các doanh nghiệp có thể cần phải chi thêm ngân sách IT để mua các giải pháp họ muốn tích hợp. Ví dụ, để lên lịch và tổ chức cuộc họp trên Slack, một doanh nghiệp sẽ cần cài đặt ứng dụng lịch và đăng ký các giải pháp họp video như Zoom để nó có thể hoạt động.
Nhìn vào Lark:
Ý tưởng của Lark về hợp tác là làm cho các công cụ làm việc hàng ngày tiện lợi từ trong một ứng dụng, để các nhóm có thể tiết kiệm thời gian và năng lượng bằng cách giảm việc chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau, và thay vào đó hợp tác một cách tự do và hiệu quả. (Tìm hiểu định hướng xây dựng cách thiết lập nền tảng hợp tác cho doanh nghiệp dựa trên sự khẩn cấp và quan trọng ở đây).
Do đó, Lark xây dựng cuộc họp, lịch, tài liệu, nhiệm vụ, ứng dụng không cần lập trình, và email trên nền tảng để khách hàng truy cập và truy cập nhanh chóng, ngoài ra còn có các chức năng trò chuyện đã được kết nối với các chức năng khác để làm cho trò chuyện còn mạnh mẽ hơn. Bạn không cần bất kỳ tích hợp nào để chuyển đổi một tin nhắn thành một nhiệm vụ trên danh sách nhiệm vụ của bạn, hoặc lên lịch cuộc họp trực tiếp từ trong nhóm trò chuyện, hoặc chấp thuận một yêu cầu nghỉ phép bằng cách nhấp vào nút trên thẻ thông báo được gửi đến bạn.
Đối với các doanh nghiệp vận hành dành cho tuyến trên và tuyến dưới, việc cung cấp một nền tảng hợp tác dễ sử dụng trên cả màn hình lớn và nhỏ sẽ giúp tăng cường tương tác với những người ở tuyến đầu và giao tiếp hiệu quả. Các đội ngũ có mặt tại chỗ thường cần phải dựa vào điện thoại di động để gửi báo cáo, đưa ra vấn đề, hoặc kiểm tra số liệu.
Một trong những lợi thế mà Lark mang lại là sự nhấn mạnh vào chức năng di động, giúp cho các đội ngũ tuyến đầu dễ dàng kết nối khi đang di chuyển và phù hợp với các doanh nghiệp có lực lượng lao động tại chỗ như cửa hàng bán lẻ, công trường xây dựng, hoặc kho bãi. Khác với Slack, được thiết kế chủ yếu cho việc sử dụng trên máy tính để bàn, Lark cung cấp một ứng dụng di động nơi mà việc gửi báo cáo, phê duyệt, và hợp tác tài liệu đều có thể được thực hiện ngay tại ngón tay của bạn. Giao diện cũng tự động điều chỉnh cho màn hình nhỏ hơn.
Trên Slack, việc chia sẻ báo cáo và cập nhật vẫn phụ thuộc vào việc phân chia kênh cho các mục đích khác nhau và gửi thông tin dưới dạng tin nhắn văn bản, điều này khiến việc tìm hiểu, tổ chức, và phân tích dữ liệu để lấy thông tin trở nên khó khăn. Để có thể xây dựng một biểu mẫu để thu thập thông tin, doanh nghiệp có thể cần phải trả thêm để có được trình xây dựng quy trình làm việc của Slack. Sự tách biệt gốc rễ giữa Slack và các công cụ mà nó có thể tích hợp thông qua một kết nối làm cho trải nghiệm di động của Slack trở nên phức tạp hơn: bạn có thể cần phải đăng nhập vào một nền tảng khác như Google Workspace, và liên tục phóng to hoặc thu nhỏ chỉ để đọc qua một tài liệu văn bản mà ai đó chia sẻ.
Giao diện người dùng có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc làm cho việc đưa đội ngũ của bạn lên nền tảng hợp tác trở nên dễ dàng. Nếu nền tảng không đủ trực quan để các đội tự điều hướng, các doanh nghiệp sau này phát hiện ra rằng không ai thực sự sử dụng nền tảng và hưởng lợi từ nó, mặc dù đã chi tiêu một khoản tiền lớn (chúng tôi đã từng trải qua điều đó).
Mặc dù tất cả các tính năng được tích hợp vào một ứng dụng, Lark vẫn duy trì một giao diện gọn gàng với mọi thứ mà một đội ngũ cần có ngay lập tức và được hiển thị ở bên cạnh (và cũng có thể được thu gọn lại). Thông thường, người dùng mới mất ít hơn một ngày để biết mọi thứ ở đâu trong Lark và bắt đầu sử dụng chúng, vì mọi thứ đều được liệt kê để dễ dàng nhấp chuột.
Đường thẳng học tập tịnh tiến đặc biệt thân thiện với các đội ngũ không chuyên về công nghệ muốn tận dụng công cụ để làm việc hiệu quả hơn mà không bị choáng ngợp bởi ngôn ngữ kỹ thuật.
Trong khi Slack có giao diện gọn hơn khi nhìn lần đầu, các chức năng gấp dưới "Thêm" và tính năng họp được gắn nhãn là Huddle ở góc. Đối với những người mới sử dụng Slack, họ có thể phải nhấp chuột nhiều hơn để tìm các tính năng mà họ muốn và thời gian chờ đợi lâu hơn để nhận phần còn lại, vì những thứ như tài liệu đám mây, lịch, quy trình làm việc, v.v. tất cả đều yêu cầu đội ngũ kỹ thuật đi vào phía sau và tích hợp. Tất nhiên, Slack vẫn là một trong những công cụ yêu thích của các đội ngũ kỹ thuật với lệnh "/" của nó, cùng với các khả năng khác để tận dụng kiến thức công nghệ trực tiếp trên việc sử dụng Slack.
Tuy rằng các biểu tượng cảm xúc và meme đều rất vui, nhưng một nhược điểm tiềm ẩn mà Slack mang lại cho một số độ ngũ là sự phân tâm. Việc tạo kênh trên Slack thường mất thêm một số bước so với việc tạo nhóm trên Lark: bạn cần tạo một kênh trước, thêm từng đồng nghiệp vào kênh hoặc đặt quy tắc cho việc tham gia, và bắt đầu nhắn tin như một nhóm. Đôi khi, các kênh có thể được tạo ngẫu nhiên cho mục đích không liên quan đến công việc.
Trên Lark, nhóm trò chuyện phục vụ mục đích làm cho cuộc thảo luận trở nên tập trung và hiệu quả hơn. Ví dụ, một nhóm trò chuyện có thể được tạo dễ dàng từ một trò chuyện 1:1 bằng cách thêm nhiều người, với tùy chọn chọn lịch sử trò chuyện 1:1 và đồng bộ hóa với nhóm cùng một lúc.
Ngoài ra, các mẹo tăng năng suất có thể giúp các đội hợp tác hiệu quả hơn bằng cách tối ưu hóa quy trình làm việc hoặc tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại. Cả Lark và Slack đều có các mẹo tăng năng suất tích hợp có thể giúp các đội tiết kiệm thời gian khi làm việc cùng nhau; thiết kế tất cả trong một của Lark tiết kiệm thêm thời gian và tiền bạc cho các đội so với việc sử dụng nhiều nền tảng, và thêm nhiều tiện ích cho các đội toàn cầu hợp tác qua các múi giờ một cách hiệu quả.
Một số mẹo tăng năng suất tích hợp của Larks:
Dịch tự động: trong trò chuyện, tài liệu, và cuộc họp (bản gốc thời gian thực, và dịch trên phút) để cho phép hợp tác giữa các đội có thể không sử dụng cùng một ngôn ngữ cho công việc
Biên bản cuộc họp: bản gốc và dịch trong thời gian thực trong một cuộc họp, và khả năng đóng gói bản gốc cuộc họp, bản ghi, và tài liệu chia sẻ trong cuộc họp thành biên bản tự động để chia sẻ.
Lịch thông minh: lên lịch họp nhanh chóng bằng cách không chỉ kiểm tra sự sẵn lòng của mọi người mà còn xem múi giờ của họ, trực tiếp từ một nhóm trò chuyện
Quản lý công việc: Giao công việc trực tiếp trong trò chuyện bằng một tin nhắn văn bản, và tổ chức công việc vào các phần khác nhau
Các mẹo tăng năng suất tích hợp của Slack, cũng có sẵn trên Lark mà không phải trả thêm phí:
Nhắc nhở: Đặt nhắc nhở để không có gì bị bỏ qua
Tin nhắn đã lên lịch: lên lịch một tin nhắn để được gửi vào một ngày và thời gian cụ thể
Nhóm trò chuyện & thông báo tùy chỉnh: Tổ chức cuộc trò chuyện thành nhóm và chọn những thông báo bạn nhận được
Xây dựng quy trình làm việc (tính năng trả phí trên Slack): Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng cách sử dụng các mẫu đã xây dựng trước
Tất cả các doanh nghiệp đều muốn hoạt động an toàn và bảo mật mà không rò rỉ dữ liệu, và những yêu cầu như vậy cũng được áp dụng cho các sản phẩm họ sử dụng để hợp tác. Cả Lark và Slack đều tuân thủ GDPR và CCPA cho khách hàng, và đạt được các chứng chỉ tuân thủ để bảo vệ dịch vụ đám mây và thông tin riêng tư.
Lark tuân thủ các tiêu chuẩn SOC 2 & SOC 3, và đã đạt được nhiều chứng chỉ trên các lĩnh vực bảo mật thông tin, quản lý thông tin riêng tư, bảo mật đám mây, và bảo mật xuyên biên giới, và dữ liệu của Lark được lưu trữ trên Amazon Web Services (AWS). Thêm thông tin về bảo mật dữ liệu và tuân thủ của Lark có thể được tìm thấy tại Trung tâm Tin cậy Lark.
Slack cũng đã đạt được một loạt chứng chỉ tương tự:
Nói chung, Lark có thể thay thế hầu hết các chức năng của Slack và các tích hợp mà nó cung cấp; nó có thể được sử dụng bởi các doanh nghiệp từ một loạt các ngành công nghiệp với các công cụ cho công việc hàng ngày trong một ứng dụng với một giá cả thấp hơn nhiều, thời gian đào tạo ngắn hơn, và giao diện thân thiện hơn trên các màn hình lớn và nhỏ.
Ngoài ra, Lark cũng cung cấp một loạt các chức năng như tự động dịch, lịch theo múi giờ cụ thể, và Thêm để tạo điều kiện cho việc hợp tác trên toàn cầu, làm cho nó trở thành một nền tảng tốt hơn cho các đội ngũ phân tán.
Mục lục
