導入前の状況をお聞かせください

導入前は、チャット、ビデオ会議、ファイル共有、カレンダー、Wiki、資料作成にそれぞれ異なるシステムを利用していたため、多くの課題を抱えていました。

• 情報の分散: 複数のツールに情報が散在しており、必要な情報を検索することに時間を要していました。

• コミュニケーションの遅延: 開発委託先や関係会社と異なるツールを利用していたため、レスポンスが遅くなり、コミュニケーションに時間がかかることがありました。

• ファイルの破損: 以前利用していたファイルシステムでは、資料の同時更新時にファイルが壊れやすく、生産性が低下していました。

サービスの選定について重視されていた点をお聞かせください。 Lark導入の決め手は何だったのでしょうか？

Lark導入の最大の決め手は、主な開発委託先がすでにLarkを利用していたことです。当社が導入することにより、コミュニケーションがスムーズに行えると期待しました。また、他のツールと比較して、Larkはオールインワンのコミュニケーションツールとして多機能であり、各種ツールの使いやすさも重要な要素でした。特にチャット、ビデオ会議、ファイル共有、タスク管理が一つのプラットフォームで統合されている点が魅力的でした。

御社ではLarkをどのように使っていますか？　

社内におけるメインのコミュニケーションツールとして積極的に利用しています。

多言語自動翻訳機能で社内コミュニケーションのレスポンス時間が平均30％短縮

Larkのチャットは他のツールと比べて自由度が高く、レスポンスも迅速です。また、自動翻訳機能があるため、異なる母語を持つメンバー間でも円滑にコミュニケーションを取ることができます。

当社では、日本語を母語とするメンバーは3割であり、Larkのおかげで異なる母語を持つメンバー同士のコミュニケーションが活発になりました。

Lark導入後、コミュニケーションのレスポンス時間が平均30％短縮され、メンバーの業務効率が向上しました。

ストレスなくコミュニケーションができる基盤を提供してくれるLarkは、今や欠かせない存在です。

Wikiで社内業務情報を一元化、情報検索にかかる時間が40％削減

社内の情報をWikiにまとめるように運用しています。以前は社内の資料がさまざまな場所に散在し、どこに何があるのかを探すのが困難でした。LarkのWiki機能は使い勝手が良く、社内のナレッジを一箇所にまとめることで、社内資産の蓄積とシームレスな情報共有が可能になりました。

例えば、開発委託先や関連組織との連携資料、各部門の週次定例会議資料、オンボーディング資料、人員体制、障害管理、プロジェクト管理、セキュリティタスク、インフラ使用率、運用プロセスなど、日々の業務に必要な情報をすべて一元管理しています。

特に当社のエンジニアチームは、ほぼ100％のメンバーが毎日Wikiを中心に資料作成などの業務を行っており、Lark導入後、情報検索にかかる時間が平均40％削減されました。

承認で社内ワークフローを最適化し、外部監査に万全の対応を実現

以前はメールやチャットで承認を得ることが多く、プロセスが見える化されていませんでした。

Larkの導入をきっかけに、必要な承認プロセスを整理し、データとして残すようにしました。これにより、いつ誰が何を申請し、誰が承認したのかを履歴として把握できるようになり、外部の監査時にも迅速に対応できるようになりました。また、リマインド機能により、見落としがなくなり、管理者としても承認フローが容易で、専門知識がなくても利用できる点が便利です。

具体例としては、生産環境の変更承認（承認がないと生産環境で変更を行うことができない）、インフラ費用追加の承認（部門をまたがる予算承認）などがあります。

最後に御社の今後の展望をお聞かせください。

今後は、Lark導入前に使用していた各種ツールをすべてLarkへ完全移行し、社内でのコミュニケーションをLark一つで完結できる環境を整えたいと考えています。これにより、情報の一元管理とコミュニケーションの効率化を実現し、さらに強固なDX推進体制を築いていきます。