I. Cài đặt Cơ bản
Làm thế nào tôi có thể chỉnh sửa độ dài chu kỳ OKR?
Đi đến Cài đặt OKR > Cài đặt chu kỳ. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu trong chu kỳ trước. Bạn có thể Giữ chu kỳ, Đánh dấu là không hợp lệ, và Ẩn chu kỳ cho chu kỳ trước, nhưng hiện tại không hỗ trợ xóa chu kỳ.
Sau khi tôi chỉnh sửa chu kỳ OKR, làm thế nào tôi có thể xử lý xung đột của chu kỳ trước đó?
Nếu chu kỳ hiệu quả mới chồng lên với chu kỳ trước, bạn có thể Giữ chu kỳ, Đánh dấu là không hợp lệ, hoặc Ẩn chu kỳ cho chu kỳ trước. Hiện tại không hỗ trợ xóa chu kỳ.
Lưu ý: Khi bạn chọn Ẩn chu kỳ, các OKR tương ứng sẽ không được hiển thị trên trang, nhưng dữ liệu vẫn được giữ lại. Nếu bạn cần lấy lại dữ liệu, đi đến Cài đặt Chu kỳ và nhấp vào Xem chu kỳ xung đột lịch sử để hiển thị lại chu kỳ.
250px|700px|reset
Khi nào chu kỳ mới sẽ được hiển thị?
Chu kỳ mới sẽ được ẩn cho đến 15 ngày lịch trước ngày bắt đầu mặc định của nó. Bạn có thể tùy chỉnh cài đặt theo nhu cầu.
OKR hàng năm là gì?
OKRs hàng năm là OKRs chạy theo chu kỳ hàng năm. Bạn có sắp xếp công việc tổng thể của bạn cho năm, những mục tiêu này và bạn có thể viết OKRs hàng năm của bạn cùng một cách như bạn làm cho chu kỳ tùy chỉnh. Bạn có thể kích hoạt hoặc vô hiệu hóa OKR hàng năm trong Cài đặt OKR > Cài đặt Chu kỳ.
Tôi đã điều chỉnh cơ cấu tổ chức trong Lark Admin. Tại sao tôi không thể thấy các cập nhật trong ứng dụng OKR?
Các cập nhật cho cơ cấu tổ chức mất một thời gian để được đồng bộ hóa với ứng dụng. Vui lòng đợi 10 đến 15 phút sau khi thay đổi được thực hiện và kiểm tra lại.
Tôi nên làm gì nếu người lãnh đạo trực tiếp của tôi không chính xác trong OKR hiện tại?
Một quản trị viên tổ chức nên vào HR System Admin > Tổ chức > Thành viên và Phòng ban, và tìm kiếm thành viên nhóm tương ứng để sửa lỗi.
Tại sao một số thành viên nhóm báo cáo rằng họ không thể truy cập vào ứng dụng OKR?
Quản trị viên cần kiểm tra xem Tính khả dụng đã được đặt thành khả dụng cho tất cả mọi người trong Lark Admin > Ứng dụng OKR.
Tại sao trang chủ OKR của tôi chỉ hiển thị Mục tiêu và Sự phù hợp trong thanh điều hướng trên cùng, nhưng không phải Bảng điều khiển?
Bảng điều khiển chỉ hiển thị cho các quản lý (với báo cáo trực tiếp). Nếu bạn là một quản lý với báo cáo trực tiếp nhưng không thể thấy Bảng điều khiển, cấu hình cho cơ cấu tổ chức hiện tại của bạn không hoàn thiện. Hỏi quản trị viên tổ chức của bạn để giúp cập nhật người lãnh đạo trực tiếp của người dưới quyền trong HR System Admin.
Quản trị viên nên đảm bảo rằng thông tin trong trường người lãnh đạo trực tiếp là hoàn thiện khi nhập thông tin thành viên nhóm theo lô.
Tài khoản cá nhân có thể sử dụng OKR không?
Người dùng cá nhân mà chưa đăng ký công ty không được sử dụng OKR.
II. Sử dụng
Tôi có thể căn chỉnh kết quả không?
Không. Hiện tại, chỉ có Mục tiêu mới có thể được căn chỉnh.
Tại sao tôi không thể đặt căn chỉnh cho mục tiêu của mình?
Đầu tiên, hãy xác nhận rằng người mà bạn muốn căn chỉnh đã điền OKRs cho chu kỳ này. Nếu không, bạn không thể căn chỉnh với OKRs của họ.
Xin lưu ý rằng bạn chỉ có thể căn chỉnh Mục tiêu, không phải Kết quả chính.
Tôi có thể đánh giá một mục tiêu trực tiếp không?
Không. Hiện tại, bạn không thể đánh giá Mục tiêu trực tiếp, nhưng bạn có thể làm như vậy cho Kết quả chính. Điểm số của một Mục tiêu được tính dựa trên điểm trung bình có trọng số của Kết quả chính của nó.
Làm thế nào tôi có thể xem các phiên bản lịch sử?
Nhấp vào biểu tượng ... ở góc trên bên phải để tìm cổng vào Lịch sử Phiên bản. Phiên bản lịch sử chỉ hiển thị cho chính bạn và các nhà lãnh đạo trên dòng báo cáo của bạn.
Trong trường hợp nào sẽ tạo ra một phiên bản lịch sử?
Một phiên bản lịch sử sẽ được tạo ra nếu bạn chỉnh sửa OKR của mình và xuất bản nó. Nếu bạn đã thực hiện nhiều sửa đổi trong cùng một ngày, chỉ sửa đổi cuối cùng sẽ được ghi lại.
Phiên bản lịch sử chỉ bao gồm thay đổi trong nội dung OKR, nhưng không phải thứ tự, tiến trình, trọng số, hoặc điểm số.
Làm thế nào tôi có thể kiểm tra tiến trình hoàn thành của OKRs trong phòng ban của tôi?
Quản lý có thể xem đầu vào, căn chỉnh, và đánh giá Mục tiêu của nhóm của họ từ Bảng điều khiển ở thanh điều hướng trên cùng.
Tôi có thể xem OKRs của các thành viên trong các phòng ban khác không?
Có. Tìm kiếm tên của thành viên trong nhóm trong danh sách ở bên trái của trang chủ OKR để xem OKRs của họ.
Khi nào tôi sẽ nhận được tin nhắn từ bot OKR?
- Nhắc nhở theo lịch trình
- Nhắc nhở điền OKRs của bạn:
- Người dùng chưa điền OKRs cho chu kỳ mới sẽ nhận được lời nhắc vào ngày làm việc đầu tiên của chu kỳ mới;
- Người dùng chưa điền OKRs cho chu kỳ mới sau khi nhận lời nhắc đầu tiên sẽ nhận được lời nhắc thứ hai vào ngày làm việc thứ hai đến thứ năm;
- Người dùng chưa điền OKRs cho chu kỳ mới sau khi nhận lời nhắc thứ hai sẽ nhận được lời nhắc khác vào ngày làm việc đầu tiên của giữa chu kỳ.
- Lời nhắc để xem lại OKRs của bạn:
- Người dùng có báo cáo trực tiếp và đã điền OKRs sẽ nhận được lời nhắc xem lại vào ngày làm việc đầu tiên của giữa chu kỳ.
- Lời nhắc để chấm điểm OKRs của bạn:
- Người dùng đã điền OKRs cho chu kỳ hiện tại nhưng chưa chấm điểm sẽ nhận được lời nhắc chấm điểm ba ngày trước khi kết thúc chu kỳ.
- Thông báo tức thì
- Thông báo được gửi khi ai đó bình luận về OKRs của bạn hoặc @đề cập bạn.
Làm thế nào tôi gửi lời nhắc theo dõi đến thành viên nhóm hoặc quản lý?
Lời nhắc có thể được gửi từ Bảng điều khiển.
- Ứng dụng di động: Bạn sẽ thấy thẻ Theo dõi trên trang chi tiết số liệu. Chạm Nhắc nhở để gửi thông báo Lark.
250px|700px|reset
- Máy tính:
- Phương pháp 1: Trong phần Theo dõi, nhấp Nhắc nhở, chọn phạm vi thông báo và chỉnh sửa tin nhắn theo nhu cầu. Bạn có thể chọn nhắc nhở quản lý hoặc một cá nhân cụ thể.
- Phương pháp 2: Trên trang Chi tiết Dữ liệu, đi đến trang phòng/ban để gửi nhắc nhở đến quản lý phòng/ban. Nhấp vào chỉ số cụ thể của cá nhân để đi đến trang chi tiết của họ, nơi bạn có thể gửi nhắc nhở cho họ.
Làm thế nào để xuất chi tiết dữ liệu?
Phương pháp 1: Xuất có thể được thực hiện trên bất kỳ trang chi tiết dữ liệu nào trên Bảng Quản trị.
Phương pháp 2: Trong phần Chi tiết Dữ liệu, bạn có thể xem và Xuất dữ liệu OKR theo Phòng, Nhóm, hoặc Cá nhân.
Xin lưu ý rằng chỉ quản trị viên mới có thể xuất chi tiết OKR. Quản trị viên có thể chọn chi tiết OKR để xuất thông qua Tùy chỉnh cột để phân tích dữ liệu. Kéo và thả các trường trong cửa sổ pop-up để thiết lập cột để thay đổi thứ tự hiển thị. Điều này cũng sẽ thay đổi thứ tự hiển thị trong bảng được xuất.
Có giới hạn độ dài cho một kết quả không?
Có, giới hạn ký tự cho một kết quả chính là 999. Nếu viết kết quả chính của bạn vượt quá giới hạn 999 ký tự, hãy viết nó trong một tài liệu và sau đó dán liên kết tài liệu làm kết quả chính của bạn.