上次更新日期：2025年 4月 1日
欢迎使用 Lark，这是一个多功能的企业管理、效率与通讯在线平台。此平台及其相关服务、产品、软件程序与内容，以及由 Lark 所提供的应用程序、软件或是服务在本文中统称为“服务”。
这些“客户服务条款”（以下称为“条款”）与所有订购单（若适用）共同形成客户与我们之间的协议，并规定了客户需访问及使用我们的服务条款与条件，包括通过我们的网站（“Lark 网站”）或是通过用户设备上的应用程序商店（例如 Apple iOS 系统的 App Store 或是 Android 系统的 Google Play）下载的程序或应用程序。
若客户在有单独补充条款的行业开展业务，则其亦同意下方相关客户补充条款部分中所列举的适用补充条款，同时倘若客户业务相关的客户补充条款与其余条款的规定之间出现任何冲突，则应以相关客户补充条款为准。
1. 客户
服务订阅的一方为“客户”（或称为“您”）。
若您代表机构订阅和/或使用贵机构电子邮件网络域名的电子邮件注册服务，则该机构为客户，而您则向我们声明并保证 (a) 您为该机构的授权代表，有权要求该机构必须遵守这些条款，以及 (b) 您代表该机构同意这些条款。请注意，由于您代表的机构是客户，因此客户有权自行决定将您替换，并指派其他人员担任其服务相关的代表。在这种情况下，您同意依据我们或是客户的要求合理地采取任何行动，协助将责任转移给新的客户代表，包括提供与客户账户相关的适用登入凭证。
若用户创建工作台和机构，即使是以他或她的个人的身份、并未代表任何依法设立的实体，则在Lark上创建工作台与机构的个人会成为客户，不再为授权用户或个人用户。例如，您使用您的个人电子邮件注册并建立您的机构，并让其他用户加入您的机构成为成员，则您为客户，并应遵循这些条款，而非用户服务条款。
2. 授权用户与个人用户
根据客户在依据第 3 节规定订购订阅服务时应适用的条款，客户可邀请并授权个人访问客户所创建的专属工作台。每位经授权的个人将被视为“授权用户”。“工作台”由频道组成，团队成员可在其中沟通协作，即一群使用者可在其中访问服务的数字空间。
此外，个人可注册个人账户以出于个人目的访问和使用服务，或个人可被客户邀请进而访问服务的其他部分（例如 Lark Meetings），且无需建立账户（以下统称为“个人用户”）。
客户可通过多种方式控制授权用户与个人用户对工作台的使用，以及授权用户与个人用户提交至工作台的任何内容或信息，例如消息、聊天、文件、日历、信息、通讯、Livestream、视讯、脚本、聊天机器人、应用程序或是任何其他内容（统称为“客户数据”）。举例来说，客户可允许或禁止授权用户访问工作台，检阅、编辑与移除客户数据，将客户数据的访问权限授与第三方，启用或停用第三方整合，管理授权用户的权限、留存与输出设定，以及其他选择。客户也可为我们独家提供有关如何处理客户资料的说明。
客户对于以下事项负全责：(a) 通知其授权用户与个人用户关于使用客户工作台的所有客户政策与做法；(b) 由客户通过服务选取的、可能会影响授权用户与个人用户使用客户工作台或是访问客户数据的任何设定；以及 (c) 确保客户数据的转移与处理遵守所有适用法律。对于任何客户数据的内容，或是客户、其授权用户或个人用户选择哪些方式来使用服务以储存或处理任何客户资料，我们概不负责。
若要访问客户工作台，每位授权用户必须使用Lark建立账户。客户应确保其授权用户不泄露他们的账户登入凭证，且不会向任何第三方透露。
若使用正确的登入凭证访问授权用户账户，对于在该账户下所有活动对客户、其授权用户或第三方造成的任何损害、损失或法律责任，我们概不负责。
3. 订阅
您无需付费即可订阅、访问和使用免费服务。
您可通过 Lark 网站或是线下订购单（每一个皆称为“订购单”）订阅付费服务，并且可通过订购单管理所订购订阅内容的版本、期限、价格和其他相关信息。客户明确同意，客户对服务的使用及其费用将根据我们的计算和数据来决定。
客户应遵守订购单下的条款，包括（但不限于）工作台用户人数的数量不得超出订购单中所指定的授权用户人数（若订购单中约定）。在提前向您传送合理的书面通知后，Lark 可就您对服务的使用情况进行审计。若审计结果显示您使用的服务超出订购单中所同意的范围，则除了 Lark 可采取的任何其他救济方式外，在我们向客户发出相关费用的书面通知（包括但不限于通过电子邮件或应用程序内消息）后，该等对相关服务过量使用的费用应立即到期并成为应付账款，且客户应在我方通知后的三十（30）日内支付该等费用。
客户同意支付所有订阅的适用费用与税金。所有银行手续费应均由客户承担。客户同意我们根据购买时所提供的账单信息计算客户应支付的税金。我们保留相关权利，可在行使全权及绝对酌情权后，决定于任何时间以任何方式变更我们的订阅方案或是调整服务价格。除非上述条款另有规定，否则任何价格变动或是客户订阅方案的变更皆会在向客户传送合理通知后生效。所有订阅费用的支付均应遵循在订阅费用应付时有效的付款条款。您可以使用信用卡、借记卡或是我们允许的其他方式付款。除非我方另行同意，我们只有在收到全额款项之后才会提供订阅。
Lark可就您选定的订阅期期间订阅费用的付款，自行全权决定向您提供不同的付款条款（例如，一次性付款、按月付款、按季度付款）。除一次性付款外，任何Lark提供的此类付款条款以下统称为“定期付款安排”。定期付款安排可能不适用于每个客户或所有服务。如Lark就您订阅的服务向您提供任何定期付款安排，且您选择了此类定期付款安排，您即授权我们和/或相关第三方（如支付服务提供商）储存您的付款方式，并在您选择的适用定期付款安排的每个周期开始前，自动通过您的付款方式收取费用。选择定期付款安排并不影响您为所选定的整个订阅期支付费用的义务（例如，如果您订阅某些服务一年并选择按月支付费用，即使您使用订阅服务不满一年，您也有义务支付整个一年期的费用）。即使您选择了一种定期付款安排，您仍可选择在相关费用到期日之前，以我们同意的付款方式支付任何未付订阅费用。为免疑义，定期付款安排并不在Lark和客户之间创设任何贷款或信贷安排。客户明确确认并同意，定期付款安排可能会有适用的附加条款与条件，且您应遵守该等适用的附加条款与条件。该等附加条款与条件可能会在您选择定期付款安排的页面上向您展示，或是以其他方式通知您。
客户确认，我们可以委托第三方支付服务提供商，处理这些条款项下的付款事宜，包括但不限于管理付款信息、防止欺诈。客户确认，可能会有附加条款与条件适用于付费服务的使用，并同意该等附加条款与条件（如有）。客户声明并保证客户已获得依照适用法律完成付款得授权。
Lark可能会为客户提供选择自动续订您的订阅的选项。若客户选择自动续订（如有），则其将根据您选择的时长自动续订额外的期限，除非在您进行选择时显示不同的自动续订安排或以其他方式通知您。适用于您选择的订阅期的费用和税费将在您选择订阅计划时显示或通知您。客户的付款方式将在每个新的订阅期开始时自动缴纳适用于该订阅期的费用与税金。您授权我们和/或相关第三方（例如，支付服务提供商）存储您的付款方式，并为上述目的自动从您的支付方式中扣款。客户可以取消自动续订，但必须于订阅期续约日期前至少提前三十 (30) 天或向您展示或通知您的其他取消期限取消自动续订（例如，如果您的自动续订订阅期在提供给您的试用订阅结束后开始，则可能会适用较短的通知期）。在您取消订阅后，您的订阅将继续到您已支付的订阅期结束，之后您的订阅将结束并且不会自动续订。我们保留相关权利，可于订阅期自动续约日期至少三十 (30) 天之前向您提供不续约的书面通知（例如，通过电子邮件）。
尽管有上述规定，但此类在线订阅可用性将由 Lark 全权决定且Lark有权不时修改线上订阅流程和其他细节。
除非上述条款或适用法律中有明确规定，否则任何订阅服务均不可退款，同时已使用部分订阅期的订阅服务亦无法享有减免或退款，即使您在订阅期内未使用服务。您可以参阅我们的退款政策，了解有关退款的更多信息。任何逾期未付的费用均会按照每月1.5%或法律允许的最高利率（以二者中较低者为准）累计产生利息。
若客户未能按时支付适用的订阅费，则除了我们依据法律或是本条款【包括第 14 节（有效期；终止）】可以行使的所有其他权利与救济措施外，我们还可以将客户的订阅方案降级为服务的标准免费版本，并禁止其访问任何付费服务，直至所有逾期款项全额付清为止。
如果客户的账户遭到降级，则客户及其授权用户与个人用户将无法访问服务的某些功能，同时亦可能无法访问某些客户数据。对于客户因未能支付适用订阅费所造成的任何数据或客户数据遗失，我们概不负责。为避免误解，若客户将任何订阅从付费方案降级为免费方案，则客户仍需负责支付付费方案中尚未支付的所有费用，而付费方案下的服务将在最初付费方案订阅到期时被视为已完全履行并且提供。
税金。除非另有说明，否则 Lark 的费用与价格不包括任何税金、征税、关税或是任何性质的类似政府估价，包括但不限于由任何地方、州、省、联邦或外国管辖区征收的加值税、营业税、使用税，或是预扣税（统称为“税金”）。您有责任支付这些条款项下所购内容相关的所有税金。若 Lark 拥有法律义务、需要支付或征收本段落中您所负责的税金，则除非您向 Lark 提供获得适当税务机关授权的有效免税证明，否则我们会向您开具适当金额的发票且由您支付该笔金额。为免产生任何疑虑，若地方税务机关根据这些条款征收关于付款的预扣税，则您有责任支付该笔税金并在无任何扣减的情况下向 Lark 付款，同时视需要加总支付金额。您应为 Lark 提供赔偿，使其免于承担因以下原因所产生的任何罚款、利息或其他税项负债：(a) 您未能支付任何适用税金，和/或 (b) 您根据本段内容提供的任何免税证明。
4. 免费试用与测试版产品
我们可自行酌情允许客户于指定天数内注册并试用付费服务（“试用订阅”）。在试用订阅取消或是终止时，该服务将会降级为免费服务（除非您订阅了付费服务），同时客户将无法再注册并试用付费服务。
Lark 有权在不通知的情况下随时 (a) 修改任何试用订阅或免费服务的条款与条件，或 (b) 取消任何试用订阅或免费服务。
我们有时会提供一些被视为“测试版”或是“发行前版本”或是类似用语的新功能（每一个皆为“测试版产品”）。测试版产品系依“现况”提供，我们为其他服务所做出的任何担保或是合约承诺不适用于客户对于测试版产品的使用。
5. 对于我们服务的访问与使用
在客户与 Lark 之间，有关服务的内容（客户数据除外），包括文字、软件、标志、专利、商标、服务商标、著作权和服务的“外观与风格”，以及与其相关的所有知识产权（“Lark 内容”）皆属于 Lark 所有或是被授权使用。
根据上述条款的条款与条件，我们兹授予客户非独占、受限、不可转让、不可再授权以及可撤销的授权，以便其授权用户和适当的个人用户能够访问并使用服务，同时仅通过客户对于服务的使用访问 Lark 内容。我们保留有关服务与 Lark 内容的、此处未明确授权的所有权利。
客户确认并同意我们可基于任何理由或是无理由随时终止本授权。
在本条款允许的情况下，客户及其授权用户可单独访问 Lark 内容，进而访问客户工作台。严禁在未经上述条款明确同意的情况下，基于任何目的使用 Lark 内容或服务数据。未经我们或是我们的授权者（若适用）事前书面同意，客户不得（并且应确保其授权用户与个人用户不会）基于任何目的复制、重制、散布、传送、广播、显示、出售、授权或是以其他方式利用 Lark 内容。我们以及我们的授权者保留未明确授予的所有权利。
客户对于服务的访问与使用必须遵守上述条款以及使用政策。客户应遵守并且确保其授权用户与个人用户遵守使用政策的条款。如果客户违反这些条款或使用政策或违反任何适用法律，Lark有权采取我方认为必要或恰当的措施（包括但不限于立即暂停或终止客户、客户的授权用户或个人用户对服务的使用）。
6. 客户资料
我们仅会依据客户指示处理客户资料，同时对于任何客户资料、或是客户、其授权用户或个人用户选择哪些方式来使用服务以储存或处理任何客户资料，我们概不负责。
根据这些条款的条款和条件，客户（代表其授权用户与个人用户）兹授予我们（以及我们的承包商和供货商）全球适用、非独占、永久、不可撤销、可转让、可再授权的权利与授权，仅限基于下列目的免费使用、复制、下载、修改与显示客户数据 ：(i) 操作、维护与改善服务并将您在服务内的客户数据提供给其他用户（例如让我们能够在客户工作台发送授权用户的讯息、文件与日历邀请）；(ii) 解决或预防服务相关的服务问题、安全问题、客户支持问题或技术问题；(iii) 遵守有效的传票、法院命令或是我们合理认定的其他法律要求；以及 (iv) 经您同意且与适用法律、上述条款、其相关补充规定（若适用）以及隐私政策一致的其他目的。客户兹声明并保证，已从其授权用户和/或个人用户和/或第三方处获得客户数据的所有必要权利，以便授予前述权利。
此外，客户（代表其授权用户和个人用户）同意免费授予客户工作台中客户的其他用户相关权利（包括任何知识产权或相关权利，以及任何必要豁免或同意），进而使得其他授权用户不受限制地使用客户数据，包括评论与编辑客户数据。
对于服务使用者所提交的任何相关内容，我们概不承担任何责任。
客户确认我们的自动化系统可能会分析服务用户与我们分享的内容（包括通过第三方整合分享的电子邮件），以便在传送、接收与储存内容时侦测垃圾邮件与恶意软件。
若我们得知任何客户工作台中的授权用户或个人用户所上传的客户数据违反上述条款、用户服务条款或使用政策，我们可能会要求客户针对该授权用户或个人用户采取直接行动。不过，Lark 有权基于上述条款及使用政策采取任何必要行动，包括但不限于若我们发现任何授权用户或相关个人用户所上传的客户数据未遵守上述条款或用户服务条款、适用法律，或是隐私权、公开权、知识产权、合约权或是任何人员或实体的任何其他权利，或者若我们自行认定该客户数据对于我们、服务的其他使用者或第三方有构成伤害的风险，我们可立即暂停、停用或终止该用户之账户或其对服务的使用。
7. 可用性
Lark 将尽商业上的合理努力提供全年无休的服务，但以下情况除外：(a) 事前通知的定期维护；(b) 未规划或紧急的停工；或是 (c) 因超出 Lark 合理控制范围所造成的无法使用的情况，包括但不限于天灾、政府行为、洪水、火灾、地震、社会动乱、恐怖行为、罢工或其他劳工问题、网络服务供货商故障或延迟，或是阻断服务攻击。
Lark 提供“支持中心”电子邮件支持：support@larksuite.com。提供支持的时间为新加坡时间周一至周五的上午 9:00 至下午 6:00，假日不提供支持服务。Lark 将尽商业上的合理努力在收到任何电子邮件询问的一 (1) 个工作天内进行初步回复。
8. 第三方产品
服务还包括能够使用特定第三方开发的应用程序与软件的能力，进而与客户在服务的使用上相互配合（每一个皆称为“第三方产品”）。第三方产品已经列于 Lark App Directory或以其他方式标记为第三方提供，客户可自行选取提供给其授权用户的第三方产品。客户必须遵守 (https://open.larksuite.com/document/ugTOwEjL4kDMx4CO5ATM/uMTO3QjLzkzN04yM5cDN?fb=1)中规定的所有条款。我们不会控制此类第三方产品的使用，同时对此类第三方产品的任何使用完全由客户自行决定，且仅介于客户与相应第三方供应商之间。我们对任何此类第三方产品的效能、可用性、安全性或可靠性不做保证，对于相应第三方供应商在任何方面的履行或不履行亦不承担任何责任。客户对于第三方产品的访问和使用需由其自行承担风险，并且受适用于此类第三方产品的使用条款与条件及隐私政策所约束。
9. 反馈意见和客户参考
若客户选择提供任何反馈意见或是向 Lark 做出有关服务的评论（“反馈意见”），则所有此类反馈意见应属于 Lark 的唯一与专属财产，而客户兹将其在此类反馈意见所拥有的任何权利、资格或利益让渡给 Lark。Lark 有权自行决定基于任何目的以任何方式使用与公开此类反馈意见，且无需为客户提供任何报酬、补偿或承担责任，但 Lark 没有必须使用此类反馈意见的义务。
尽管本条款中可能载有任何相反规定，但是 Lark 可以 (i)于我们的网站和相关营销资料中将您的姓名与标志显示为服务的现有的或以往的客户；(ii) 在 Lark 所使用的出版品、简报与营销数据中，使用与发布有关服务的授权用户推荐信、反馈意见及客户个案研究；以及 (iii) 在任何招投标文件中提及客户、授权用户以及相关项目名称（若有）和/或订阅信息。
10. 数据隐私性与安全性
客户对于服务的访问可能需要授权用户和/或个人用户提供关于客户、授权用户、个人用户和/或客户之客户的特定个人信息。客户确认并同意Lark以数据处理者的身份为这些条款、(https://www.larksuite.com/legal/data-processing-addendum)以及隐私政策所述之目的处理客户数据。
11. 赔偿
客户同意保护 Lark、我们的附属机构、员工、代理商、受让人和授权人，使其不致涉入下列原因的任何第三方诉讼、起诉、索赔或是控诉程序（“索赔”）：(i) 声称客户数据侵犯或盗用第三方的知识产权、隐私或是其他权利，或 (ii) 客户或其授权用户或个人用户违反或未能遵守上述条款或是其授权用户或个人用户违反用户服务条款；同时，客户同意赔偿并保障 Lark、我们的附属机构、员工、代理商、受让人和授权人，使其免于因任何此类第三方索赔而造成或产生的所有损失、负债、成本与开支（包括合理的律师费用）。
Lark 同意就第三方根据下列理由提出的任何索赔要求为客户进行抗辩：声称客户依照上述条款对于服务的使用侵犯 Lark 知悉的任何专利、著作权或商业机密权利；然而，若是以下原因所引起的任何索赔，Lark 并无义务赔偿并保障客户：(i) 客户有义务根据以上条款赔偿 Lark 的任何事项；(ii) 将服务与非 Lark 提供的任何其他软件或服务结合使用，且对于服务的使用未侵权，但两者结合使用构成侵权；(iii) 使用任何测试版产品；和/或 (iv) 使用试用订阅的服务。此外，客户在得知任何符合本条款之赔偿规定的索赔时，有义务立即通知 Lark，同时在依据 Lark 的要求（费用由 Lark 承担）提供合理协助后，客户必须为 Lark 提供唯一的控制权与授权，以处理索赔的辩护和/或和解事宜。若服务成为（或是 Lark 合理认为有可能成为）任何索赔的对象，则 Lark 可自行选择采取以下行动并承担相关费用：(a) 根据上述条款为客户争取继续使用服务的权利；(b) 根据上述条款更换或修改服务，使其不致侵权；或 (c)终止客户的订阅，并且以支付时使用的相同币别将终止生效日期之后剩余订阅期所涵盖的任何预付订阅费退款给客户（除非适用法律另有要求），而客户则应负责支付所有银行手续费。
前述内容已列明了我们对于任何索赔要求的唯一、全部的责任与义务，以及客户可享有的唯一救济措施。
12. 有限担保；排除其他担保
Lark 保证服务将实际依据我们的书面说明书和适用文件运作。若 Lark 违反在此第 12 节中的担保，Lark 同意尽商业上的合理努力让服务实际依据其说明书与适用文件内容运作。若 Lark 对于严重违反此保证的任何情况无法进行补救，则客户或 Lark 应有权终止受影响的服务，并且在终止后 Lark 将以支付费用时使用的相同币别，根据已取消服务剩余未使用的期限部分，按比例将已取消服务所预付的任何费用退款给客户（除非适用法律另有要求），客户则应负责支付所有银行手续费。若发生任何违反上述担保之情事，客户唯一可用的救济措施即为第 12 节所述。上述担保不应适用于根据免费或试用订阅或测试版产品的任何服务。除非本第 12 节中另有规定，否则服务系依“现况”和“现有”且不保证没有瑕疵的基础提供，LARK 及 LARK 授权人将不提供任何形式的明示、默示、法定或是其他担保，同时明确表示不提供所有默示担保，包括适售性、达到满意质量、适合特定用途、准确性与不侵犯第三方权利的默示担保和/或条件，以及交易过程、履约过程或商业惯例中产生的任何担保。LARK 或我们的代表所提供的口头或书面信息或建议均不构成担保。除非本第 12 节中另有明确规定，否则客户在使用服务时的风险将完全由其自行承担，同时有关质量、性能、精准性的所有风险亦由客户承担。
13. 责任限制
除法律禁止责任限制范围的情况外：
(1) LARK 对于客户的所有责任应该限制在客户所遭受的直接损害，赔偿金额最多不超过客户根据上述条款在当前订阅期内支付给 LARK 的金额；且前提是无论是否有任何法规或法律，客户不应在导致索赔要求或起诉缘由的事实已经发生超过十二 (12) 个月之后提出因这些条款所产生（或是与其相关）的索赔要求或是起诉缘由（无论形式为何），无论这些事实在当时是否已为客户所知，或是在合理情况下应由客户所发现；
(2) LARK 或我们的任何授权人不会基于任何责任理论（包括但不限于合约、疏忽、严格责任或是出于上述条款或是与这些条款有关的任何方面的其他理论），负责客户或任何其他方的人身伤害或是任何间接、偶然、必然、特殊、惩戒、惩罚损害或其他损害（包括但不限于营业损失或营业中断、资料遗失、商誉损失或利润损失），即使事前已将出现此类损害的风险告知 LARK。
某些管辖区不允许对诈欺（包括虚假陈述）、死亡、人身伤害或是随附性或衍生性损害划分责任限制，因此本限制可能在适用法律禁止的范围内不适用于该管辖区之客户。
即使上述救济措施未能达到其实质目的，仍将适用前述限制。双方确认此第 13 节的责任限制以及此处的风险分担为双方间达成协议的重要元素，LARK 无法在缺少这些元素的情况下完成本条款的缔结。
14. 有效期；终止
这些条款的效力将一直持续，直至Lark或客户依照这些条款将其终止，或客户订阅的所有付费和免费服务均已终止（以较早者为准）。
客户可随时终止这些条款，但需至少提前三十 (30) 天通过电子邮件通知 Lark。若客户严重违反这些条款，且在收到 Lark 指明违规性质通知的三十 (30) 天后仍未更正或无法更正，或若客户多次违反这些条款（包括但不限于两次或更多不同的违约行为，或同一违约行为发生两次或者更多次）则 Lark 可随时立即以电子邮件通知客户终止这些条款。
在条款终止时，授予客户的所有订阅都将终止，同时客户及其授权用户与个人用户应停止使用所有服务。除非条款中另有规定或适用法律另有要求，否则若因任何原因而需终止条款，则预付的所有费用概不退还，客户亦无权按比例收取任何此类退款。
在条款终止或到期时，我们将没有义务维护任何客户数据，且之后可能会在不通知客户的情况下删除我们系统中的，或是我们拥有或控制的所有客户数据，惟我们有义务依据适用法律与法规维护的所有客户数据则不在此限。
在条款终止后，第 5、6、9、11、12、13、14、15 和 16 节的内容仍将持续有效，同时客户仍有责任对终止生效日期之前所获得的任何服务向 Lark 付费。
15. 机密性
任何一方均不应 (i) 向任何独立的第三方揭露任何机密信息（前提是 Lark 可依据我们的隐私政策揭露构成机密信息的任何客户数据；或 (ii) 未经揭露方事前书面许可，将机密信息用于条款中未指明的任何其他目的。收受方同意在发现任何未经授权即揭露机密信息的情况时立即通知揭露方，同时通知揭露方协助其纠正任何未经授权的揭露行为。收受方同意，所有可以接触到保密信息的人员应遵守本条款中所规定的义务。不应将条款中的任何内容理解为限制当事双方依据法律规定、法院命令或是其他政府命令或要求揭露机密信息，前提是在所有情况下，要求进行揭露的一方应立即通知另一方，并且尽一切合理努力限制揭露并且在最大程度内维护此类机密信息的机密性。此外，要求进行揭露的一方应允许另一方通过适当的合法手段尝试限制此类揭露。此处揭露的所有机密信息应属于揭露方的唯一财产，收受方在此方面不享有任何利益或权利。如本文件的使用情况，机密信息系指标示为机密的所有信息，或是根据揭露情况以及信息性质，合理人士认定其具有机密性质的所有信息。机密信息不应包括符合以下条件的数据或信息：(i) 在揭露时已为公开信息或属于公开信息，但因收受方出错导致公开的情况除外；(ii) 在揭露时已为收受方所知且有收受方的书面记录可兹证明；(iii) 在揭露前已获得揭露方书面许可；(iv) 在揭露时已为收受方通过非揭露方来源得知；或 (v) 经书面记录证明，收受方未参照揭露方机密信息而独立研发的信息。
16. 其他条款
16.1 条款变更
我们不时可能会不时地修改这些条款，例如在更新服务功能或是相关法规有所变更时。若条款有任何重大变更，我们将会尽商业上的合理努力为所有使用者提供合理通知，例如通过电子邮件或是在我们的服务上显示通知信息。不过，客户也应定期检阅这些条款，了解内容是否有任何变更。我们也会更新条款顶端的“上次更新”日期，进而反映该条款的有效日期。
若客户在新条款发布后继续访问或使用服务，即表示客户接受新条款。若客户不同意新条款，则客户及其授权用户与个人用户必须停止访问或使用服务。
16.2 LARK 合约实体、适用法律与仲裁
16.2.1 合约实体
这些条款中提及的所有“Lark”或“我们” 均指下文所述的相应合约实体，具体取决于客户的注册地。
16.2.2 适用法律与争议解决
因条款（或其主体或成立（包括非合同纠纷或索赔））所引起或与其相关的任何纠纷或诉讼适用的管辖法律和争议解决规则，应取决于客户注册成立的地点。
争议解决规则 #1
因条款所引起或是与其相关的任何争议（包括关于其存在、有效性或终止的任何问题）应交由新加坡国际仲裁中心（“SIAC”）所管理的仲裁依照届时有效的新加坡国际仲裁中心仲裁规则（“SIAC 规则”）处理并且做出最终解决，而 SIAC 规则将被视为通过引用方式纳入本条款。仲裁地为新加坡。仲裁庭应由一名仲裁员组成。仲裁过程中使用的语言为英语。 本仲裁协议的适用法律为新加坡法。
争议解决规则 #2
因条款引起的或与之相关的任何争议，包括但不限于关于其存在、有效性或终止的任何问题，应依照届时有效的日本法律，提交东京地方法院作为一审法院处理。
16.3 反贿赂及贪污与贸易合规
反贿赂及贪污
双方保证并声明各方及各方的关联主体、双方各自的任何高管、员工、股东、代表、代理商或承包商（“关联方”）均不会承诺、授权或允许会导致另一方和/或其关联方违反任何反贿赂法的、与这些条款或任何相关协议的谈判、缔约或履行有关的任何行动。除其他事项外，这项义务适用于非法款项，包括向公职人员或其同事、家人或亲密朋友支付的非法款项。
贸易合规
您声明将遵守所有适用于这些条款的经济制裁和出口管制的法律法规，包括但不限于与目的地、终端用户、及服务最终用途相关的限制规定。
为免疑义，任何对上述承诺和声明的违反，均为对这些条款的重大违约事项。
16.4 不可抗力
如果任何一方由于天灾、罢工、经济制裁和出口管制或超出其合理控制范围的其他原因无法履行其在这些条款下的未尽义务时，或该等履行必然造成对适用法律法规的违反时，该方有权终止这些条款，且无需对因其未能履行这些条款项下的未尽义务或其他类似原因而对另一方造成的任何损失负赔偿责任。双方应尽商业上合理的努力达成可行的解决方案，以尽量降低不可抗力事件的影响。
16.5 完整协议
这些条款（连同此处引用或并入的任何条款或文件）构成客户与 Lark 间的完整法律协议，规定了客户对于服务的使用，并且将取代和删除先前任何形式的草案、协议、承诺、陈述、担保、承诺、保证和安排，无论其是否为书面形式。
16.6 放弃豁免与可分割性
若我们并未坚持或强制执行这些条款的任何规定，则不应将我们视为放弃这些条款中的任何规定或权利。
若任何对此事项有管辖权的法院或仲裁庭判定这些条款的任何部分无效，则这些部分就会从条款中移除，而不会影响条款的剩余部分，剩余的部分会继续有效且可执行。
16.7 安全性
我们不保证我们的服务完全安全或是没有错误或病毒。客户有责任配置您的信息技术、计算机程序与平台，以便访问我们的服务。
16.8 不得转让
未经我们事先书面同意，客户不得通过法律或其他途径将其在这些条款下的任何权利和义务进行转让。在未经客户同意的情况下，我们可将这些条款的全部内容（包括本条款中通过引用方式纳入的所有条款与条件）转让给集团子企业，或与我们所有或实质上所有资产的合并、收购、企业重组或出售有关的公司。
16.9 语言
这些条款以英语书就，并有可能被翻译为除英语外的多种语言版本。如果英语版本的内容和任何翻译的内容存在冲突，则在适用法律所允许的最大限度内，应以英语版本的内容为准，除非适用的翻译版本中另有明确约定。
17. 客户补充条款
17.1 非专利营运实体
若客户为非专利营运实体，则客户同意将不会以直接或间接方式提出索赔主张，或是向 Lark 或任何其子企业提出任何诉讼、起诉或控诉程序，声称服务侵犯、盗用或以其他方式违反任何专利或其他知识产权。
17.2 韩国客户
若客户位于韩国，则应以下列条款为准。
●责任限制。本条款中关于责任限制的规定不适用于因我们的蓄意不当行为或重大疏忽而造成的损失。
●自动付款订阅的价格变动。若客户启用自动付款功能，我们将在提高客户订阅方案的价格之前通知客户并取得客户的同意。若客户不同意变动后的价格，客户的订阅将不会被续约。
●自动付款订阅的取消与退款。若客户启用自动付款功能，客户可以在续约订阅期开始前的任何时间通过停用自动付款功能取消订阅期的续约。此外，客户可以在订阅期内取消订阅，在这种情况下我们将按照以下方式退还订阅费：
1.若客户未使用服务：若在自付款日起的七（7）天内取消订阅，将全额退款；若在自付款日起的七（7）天后取消订阅，将在扣除已付总金额的10%的惩罚金额后退款。
2.若客户已使用服务：将在扣除订阅时提供的任何折扣和剩余订阅期之订阅费的10%的惩罚金额后，按比例将剩余订阅期的金额退款。
若发生退款，退款金额应排除任何附随费用，如付款的费用。此外，原则上，我们将要求各付款方式的提供者在我们收到客户取消通知之日起的三（3）个工作日内中止或取消收费，并通过与客户使用的付款方式相同的方式发放退款。但若无法使用相同的付款方式发放退款，我们可能会使用其他合适的方式发放退款，我们会就此提前通知。
●税金。原则上，展示的服务的费用和定价包括任何适用的税金。
●服务使用限制和授权终止。在以下任何情况或类似情况下，我们可能通过事先单独通知（并且如适用，在提供一次申诉机会后）来终止给客户的授权，或限制客户对全部或部分服务的使用：
（i）客户严重或多次违反本条款；（ii）为遵守法律要求或法院命令等所必须时；（iii）我们合理认为存在对客户、第三方、Lark或其关联主体等造成伤害或责任的行为，或为保护上述对象的权利所必须时；或（iv）我们决定不再在特定地区提供服务，或若我们合理认为向客户提供服务在商业上已不再合适。
但是，若（i）单独通知因法律原因被禁止（例如，其违反法律法规或监管机关的命令，其干扰监管机关开展的调查），或（ii）单独通知被合理地认为可能会对客户、第三方、Lark或其关联主体造成伤害（例如，其危害我们服务的安全），我们可能不会提供通知。
●条款变更。若我们修改本条款，我们将至少在自新条款生效日之前七（7）天起至生效日的前一天内，通过发布在我们网站的登录页面或移动应用程序的启动界面上的通知来通知您修订的生效日期和原因。但是，如有任何实质性或不利于客户的修订，我们将在该修订的生效日期的30天前单独通知您。尽管有上述规定，任何与服务的新功能相关的使您受益的修订，或因法律原因而做的修订将立即生效。
●管辖法与管辖权。与本条款相关的事项，及本条款的订立和解释，应受韩国法管辖，韩国法院应拥有排他性管辖权。