最終更新日：2025年4月1日
Larkのご利用ありがとうございます。Larkは、オンライン・マルチツールである業務の管理、効率化およびコミュニケーション用のプラットフォームです。このプラットフォームならびにそれに関連するサービス、製品、ソフトウェアプログラムおよびコンテンツ、ならびにLarkが提供するアプリケーション、ソフトウェアまたはサービスは、以下「本サービス」と総称します。
本お客様利用規約（「本規約」）および発注書（該当する場合）はともに、カスタマーと当社の合意を構成し、カスタマーのアクセスとその使用を認める際の条件を定めます。かかる本サービスには、当社ウェブサイト（「Larkサイト」）を介して、またはユーザーの端末のアプリストア（AppleのiOS用App Store、Android用Google Playなど）を介してダウンロード可能なプログラムまたは利用可能なアプリを含みます。
また、カスタマーはここに、本規約に組み込まれる利用規定（随時行われる修正を含みます）に従うことに同意します。本サービスの特定の機能または特徴については、Service Specific Termsサービス別条件および追加の条件、ポリシーまたはガイドラインが適用される場合があります。
カスタマーが別途補足条項のある業界で営業する場合、カスタマーはさらに、適用される補足条項（関連する下記カスタマー補足条項に概説）に本規約をもって同意します。また、カスタマーの事業に関連するカスタマー補足条項の規定と本規約のその他の部分が相反する場合には、関連するカスタマー補足条項が優先し支配します。
お客様が、正規ユーザーまたはWorkplaceの個人ユーザー（いずれの用語も下記第2条に定義されます）である場合、お客様が本サービスにアクセスしそれを利用する際にユーザー利用規約が適用されます。ただし、カスタマーが本サービスをサブスクライブする際には本規約が適用されるものとします。
1. カスタマー
本サービスに加入する当事者を「カスタマー」といいます。
お客様が、組織を代表して本サービスを購入する場合および／またはお客様の組織のメールドメインに属するメールを使用して本サービスに申し込む場合、かかる組織がカスタマーとなり、お客様は、(a)かかる組織に本規約の拘束力を及ばせる権限を有するかかる組織の授権代表者であること、および(b)かかる組織の代表として本規約に同意することを当社に表明し保証します。お客様が代表する組織がカスタマーとなるため、カスタマーは自らの裁量に基づきお客様を交替させ、別人を本サービスに関する自らの代表者に指定する権利を有します。その場合、お客様は、カスタマーの新たな代表者に責任を移転する支援を行うべく、当社またはカスタマーが合理的に要請する措置（カスタマー・アカウントに関して該当するログイン認証情報を提供することを含みます）を講じることに同意します。
ユーザーが、法的に設立された事業体を代表してではなく、個人の資格であっても、Workplaceおよび組織を設定した場合、Lark上でWorkplaceおよび組織を作成した個人は、カスタマーとなり、正規ユーザーまたは個人ユーザーではなくなります。例えば、お客様が個人のEメールを使用して登録し、組織を構築し、他のユーザーがお客様の組織にメンバーとして参加した場合、お客様はカスタマーとなり、ユーザー利用規約ではなく本規約に従うものとします。
2. 正規ユーザーおよび個人ユーザー
第3条に基づきカスタマーが発注するサブスクリプションに適用される条件に従うことを条件として、カスタマーは、カスタマーが設定した専用Workplaceに個人を招待しアクセスを承認することができます。承認されたかかる各個人は、「正規ユーザー」とみなされます。「Workplace」は、チームメンバーが通信し、一緒に仕事をすることができるチャンネル、すなわちユーザーグループが本サービスにアクセスすることができるデジタル空間で構成されます。
さらに、個人が、個人用アカウントを登録して個人的な目的で本サービスにアクセスし、使用することができ、またはカスタマーが個人を招待し、アカウント作成を行わずにLark会議など本サービスのその他の部分にアクセスさせることができます（「個人ユーザー」）。
カスタマーは、多くのツールを有し、自らの正規ユーザー／個人ユーザーがWorkplaceに提供したコンテンツや情報（メッセージ、チャット、文書、カレンダー上のイベント、情報、コミュニケーション、ライブストリーム、動画、スクリプト、チャットボット、アプリその他のコンテンツなど）（総称して「カスタマーデータ」）、正規ユーザー／個人ユーザーによるそれらの使用を管理します。たとえば、カスタマーは、Workplaceに対する正規ユーザーのアクセス権を有効または無効にすること、カスタマーデータを精査、編集し削除すること、第三者にカスタマーデータへのアクセス権を付与すること、サードパーティ・インテグレーションを有効または無効にすること、正規ユーザーの許可、保存、エクスポート設定を管理することなど様々な選択を行うことができます。また、カスタマーは、カスタマーデータの取り扱いについて当社に独占的に指示することができます。
カスタマーは、(a)正規ユーザーおよび個人ユーザーに、カスタマーのWorkplaceを使用する際に関連性のあるカスタマーのポリシーおよび基準をすべて通知すること、(b)本サービスを通してカスタマーが選択する設定であって、正規ユーザーおよび個人ユーザーがカスタマーのWorkplaceを使用する際またはカスタマーデータにアクセスする際に影響が生じ得る可能性があるもの、ならびに(c)カスタマーデータを移転、処理する場合はすべての適用法に従うようにすることについて、単独で責任を負います。当社は、カスタマーデータの内容に関して、またはカスタマーもしくはその正規ユーザー／個人ユーザーが選択する、カスタマーデータの保管や処理に本サービスを利用方法に関して、一切の責任を負いません。
カスタマーのWorkplaceにアクセスするためには、各正規ユーザーはLarkのアカウントを作成する必要があります。カスタマーは、その正規ユーザーがアカウントのログイン認証情報を秘密に保持し、いかなる第三者にも開示しないことを保証します。当社は、正規ユーザーのアカウントで発生するアクティビティに関して、それが正しいログイン認証情報によるアクセスであった場合、カスタマー、その正規ユーザーまたは第三者に生じた損害、損失、債務について責任を負いません。
3. サブスクリプション
お客様は、支払を要さず、本サービスの無償版をサブスクライブし、アクセスしそれを利用することができます。
有料の本サービスは、Larkサイトを通して、または発注されるサブスクリプションのバージョン、期間、価格その他の関連情報を定めたオフラインの発注書（個別に「発注書」）を介してサブスクライブすることができます。カスタマーは、カスタマーによる本サービスの利用およびその料金が、当社の測定およびデータに従って決定されることに明示的に同意するものとします。
カスタマーは、発注書の条件に従うことになります。かかる条件には、Workplaceが発注書に指定した正規ユーザー数を超えないこと（注文書で同意されている場合）が含まれますがこれに限られません。Larkは、合理的な事前の通知をお客様に書面により行ったうえで、お客様の本サービスの利用状況を監査することができます。監査の結果、お客様が発注書で合意された範囲を逸脱して本サービスを利用していたことが判明した場合、Larkが有し得るその他の救済に加えて、カスタマーは、当社からカスタマーに対する当該料金の書面による通知（電子メールまたはアプリ内メッセージによるものを含みますが、これに限定されません）により直ちに支払期日が到来するものとし、通知後30日以内に当該料金を支払うことによってかかる違反を是正します。
カスタマーは、すべてのサブスクリプションについて適用される料金および税金を支払うことに同意します。銀行手数料はすべてカスタマーが負担するものとします。カスタマーは、当社が、購入時に提供された請求情報に基づいてカスタマーが支払う税金を算定することができることに同意します。当社は、当社がその単独かつ絶対的な裁量に基づき方法や時期を問わず、本サービスのサブスクリプションプランを変更するまたは価格設定を調整する権利を留保します。本規約に別段の規定のない限り、価格の変更またはカスタマーのサブスクリプションプランの変更は、カスタマーに対して合理的に通知された後に効力を生じます。サブスクリプション料はすべて、その支払義務の発生時に有効な支払条件に従い支払われます。支払は、クレジットカード、デビットカードまたは当社が提供するその他の手段によって行うことができます。サブスクリプションは、当社が別途合意した場合を除き、支払の全額を受領するまで処理されません。
Larkは、独自の裁量で、カスタマーが加入を約束した期間の利用料金の支払いに関して、異なる支払い条件（例えば、一括払い、月払い、四半期ごとの支払い）をカスタマーに提供することができます。Larkが提供する一括払い以外の当該支払条件は、「定期的な支払方法」と呼ばれます。定期的な支払方法は、各カスタマーまたはすべてのサービスにおいて利用できるとは限りません。Larkが、カスタマーがサブスクライブするサービスに関して、カスタマーに定期的な支払方法を提供し、カスタマーが当該定期的な支払方法を選択した場合、カスタマーは、当社または該当する第三者（支払いサービスプロバイダーなど）がカスタマーの支払い方法を保存し、カスタマーが選択した該当する定期的な支払方法の各間隔が開始する前にカスタマーの支払いについては、自動的に請求することを承認します。定期的な支払方法の選択は、カスタマーが約束した購読期間全体の料金を支払う義務に影響を与えるものではありません (たとえば、特定のサービスを 1 年間購読し、料金を月単位で支払うことを選択した場合、購読したサービスの使用期間が 1 年未満であっても、カスタマーは 1 年間全体の料金を支払う義務があります)。カスタマーが定期的な支払い方法を選択した場合でも、カスタマーは、当社が同意した支払い方法により、該当する支払期日前にカスタマーのサブスクリプションの未払い料金を支払うオプションを保持するものとします。誤解を避けるために付言すると、定期的な支払方法の取り決めは、Larkとカスタマーの間にいかなるローンまたはクレジットの取り決めを生じさせるものではありません。カスタマーは、定期的な支払方法の追加条件が適用される場合があることを明示的に認識し、同意するものとします。かかる追加条件は、カスタマーが定期的な支払方法を選択するページに表示されるか、またはその他の方法でお客様に通知されます。
本規約に基づく支払処理に関連して、当社が支払情報の管理または不正行為の防止を含むがこれに限定されない、第三者の支払サービスプロバイダを利用する場合があることを、カスタマーは了承するものとします。カスタマーは、有料サービスの利用に関連して、追加条件が適用される場合があることを認識し、かかる追加条件 (もしあれば) に同意するものとします。カスタマーは、カスタマーが適用法に従って支払いを行う権限を有することを表明し、保証するものとします。
Larkは、カスタマーのサブスクリプションについて自動更新の選択肢をカスタマーに提示することができます。カスタマーが自動更新を有効化することを選択した場合（該当する場合）、カスタマーが選択をする際に、別の自動更新の取り決めが表示されるか、またはその他の方法でカスタマーに通知される場合を除き、カスタマーのサブスクリプションは、カスタマーが選択した期間に応じて追加期間が自動的に更新されます。カスタマーが選択したサブスクリプション期間に適用される料金および税金は、お客様がサブスクリプションプランを選択する際に表示されるか、または通知されます。カスタマーの支払いについては、当該期間に適用される料金や税金が新たな各サブスクリプション期間の開始時に自動請求されます。カスタマーは、当社または該当する第三者（支払いサービスプロバイダーなど）がカスタマーの支払い方法を保存し、上記目的のためにカスタマーの支払いについて自動的に請求することを承認するものとします。カスタマーは、サブスクリプションの自動更新をキャンセルすることができます。ただし、次に自動更新されるサブスクリプション期間の開始から30日以上前に、または別途表示されるかもしくはカスタマーに通知されるキャンセル可能期間内に（例えば、カスタマーに提供されたトライアル・サブスクリプションの終了後にカスタマーの自動更新サブスクリプション期間の更新日が開始する場合、より短い通知期間が適用されることがあります）、自動更新をキャンセルする必要があります。カスタマーによるキャンセル後、カスタマーのサブスクリプションは、カスタマーが既に支払ったサブスクリプション期間の終了まで継続され、その後、カスタマーのサブスクリプションが終了し、自動更新されません。当社は、サブスクリプション自動期間更新日の30日以上前にメールで、更新が発生しないことをお客様に書面（電子メールなど）により通知する権利を留保します。
前記にかかわらず、かかるオンライン上のサブスクリプションの可用性は、Larkの単独の裁量を条件とし、Larkはオンライン購読の手続きおよびその他の詳細を随時変更することができます。
本規約または適用される法律に明示的に定めのない限り、本サービスのサブスクリプションについての支払は返金不可能であり、サブスクリプション期間中に本サービスを部分的に利用しなかった場合でも、サブスクリプションのクレジットまたは返金はありません。返金の詳細については、当社の返金ポリシーを参照してください。支払期限を過ぎてもなお未払いの料金については、一月につき１．５％もしくは法令により許容される最大限度の利率のいずれか低いほうの利息が生ずるものとします。
カスタマーが適用されるサブスクリプション料を適時に支払わない場合、法律または本規約（第14条（契約期間、解除）を含みます）により当社が利用することができるその他すべての権利および救済に加えて、当社は、カスタマーのサブスクリプションプランを本サービスの標準無償版に格下げし、すべての延滞額が全額支払われるまで有料サービスにアクセスする権利を無効にすることができます。
カスタマーのアカウントが格下げされた場合、カスタマーおよびその正規ユーザー／個人ユーザーは本サービスの特定の機能や機能性にアクセスする権利を失うほか、特定のカスタマーデータにアクセスする権利も失う可能性があります。当社はいかなる場合も、カスタマーが適用されるサブスクリプション料を支払わないことによるデータまたはカスタマーデータの喪失について責任を負いません。明確にするために付言すると、カスタマーがサブスクリプションを有料プランから無料プランに格下げした場合においても、カスタマーは有料プランに基づく未払料金について引き続き責任を負い、有料プランに基づく本サービスは、当初の有料プランのサブスクリプション期間満了時に完全に履行、交付されたとみなされます。
税金等 別段に明記しない限り、Larkの料金および価格設定には、地方、州、県、連邦または領土外の管轄権が課税し得るいかなる性質の税金、公課、関税または類似する政府の評価額（付加価値税、売上税、使用税または源泉徴収税を含みますがこれらに限られません）（総称して「税金等」）も含まれません。お客様は、本規約に基づく購入に付随するすべての税金等を支払う責任を負います。Larkが、本項に基づきお客様が責任を負う税金等を支払うまたは回収する法的義務を有する場合、お客様が該当する税務当局が承認した有効な非課税証明書をLarkに提供しない限り、該当額がお客様に請求され、お客様がそれを支払います。疑義を避けるために付言すると、本規約に基づく支払に関して現地税務当局が源泉徴収税を課す場合、お客様はかかる税金について責任を負い、必要に応じて支払った額を割り戻した控除前の額をLarkに支払います。お客様は、(a)お客様が適用される税金等を支払わない場合、および／または(b)お客様が本条に基づき非課税証明書を提供する場合、それに起因する違約金、金利またはその他の納税義務についてLarkを補償し免責します。
4. 無料トライアルおよびベータ版
当社はその単独の裁量に基づき、カスタマーが有料の本サービスについて特定の日数のトライアルに参加することを許可することができます（「トライアル・サブスクリプション」）。トライアル・サブスクリプションは解約または解除されると無料の本サービスに格下げされ（有料の本サービスを購入する場合を除きます）、カスタマーは以後、有料の本サービスについてトライアルを申し込むことができなくなります。
いかなる時にも、通知を要さず、Larkは(a)トライアル・サブスクリプションもしくは無料の本サービスについて条件を変更する権利、または(b)トライアル・サブスクリプションもしくは無料の本サービスをいかなる時にも解約する権利を留保します。
時折、当社は「ベータ」もしくは「プレリリース」または類似用語で識別される特定の新機能（個別に「ベータ版」）を提供します。ベータ版は「現状有姿」で提供され、その他の本サービスについての当社の保証または契約責任は、カスタマーがベータ版を使用する際には適用されません。
5. 本サービスへのアクセスおよびそのご利用
カスタマーとLarkの間において、本サービスのコンテンツ（カスタマーデータを除きます）は、本サービスのテキスト、ソフトウェア、ロゴ、特許、商標、サービスマーク、著作権および「ルックアンドフィール」ならびにそれらに関連するすべての知的財産権（「Larkコンテンツ」）を含めて、Larkにより所有または使用許諾されています。
本規約の条件に従うことを条件として、当社は、正規ユーザーおよび（必要に応じて）個人ユーザーが、カスタマーによる本サービスの利用を通じてのみ本サービスにアクセスし、それを利用するため、また、Larkコンテンツにアクセスするための、非独占的、限定的、譲渡禁止、再許諾禁止、取消可能な使用許諾をカスタマーに付与します。当社は、本サービスやLarkコンテンツに関して本規約に明示的に付与されていないすべての権利を留保します。
カスタマーは、当社がいかなる理由であれいかなる時にも、または理由なくいかなる時にも、本使用許諾を解除できることを確認し、これに同意します。
カスタマーおよびその正規ユーザーは、カスタマーのWorkplaceにアクセスする場合に限り、本規約に基づき容認されるとおり、Larkコンテンツにアクセスすることができます。本規約をもって明示的に容認されてない目的でのLarkコンテンツまたは本サービスからの資料の使用は厳密に禁じられます。カスタマーは、当社またはその使用許諾者（該当する場合）の書面による事前の同意なしにいかなる目的においても、Larkコンテンツを複写、複製、配布、送信、ブロードキャスト、表示、販売、使用許諾その他により不当に利用してはならず、また、自己の正規ユーザー／個人ユーザーが同様の行為をしないようにしなければなりません。当社およびその使用許諾者は、かかるコンテンツに関して明示的に付与されていないすべての権利を留保します。
カスタマーが本サービスにアクセスしそれを利用する場合、本規約および利用規定の遵守が条件となります。カスタマーは利用規定を遵守するとともに、その正規ユーザー／個人ユーザーにも遵守させることを保証します。Larkは、カスタマーが本規約もしくは利用規定に違反した場合、または適用法令に違反した場合、Larkが必要または適切と判断する措置（お客様、その正規ユーザーまたは個人ユーザーによる本サービスへのアクセスの即時停止または終了を含みますが、これらに限定されません）を取ることができます。
6. カスタマーデータ
当社は、カスタマーが指示する場合に限りカスタマーデータを処理します。また、カスタマーデータの内容に関して、またはカスタマーもしくはその正規ユーザー／個人ユーザーが選択する、カスタマーデータの保管や処理に本サービスを利用する方法に関して、責任を負いません。
本規約の条件に従うことを条件として、カスタマーは（その正規ユーザー／個人ユーザーの代理として）、カスタマーデータを使用、複製、ダウンロード、変更および表示する全世界での、非独占的、永続的、取消不能、譲渡可能、再許諾可能な権利および使用許諾を当社（ならびに当社の請負業者およびサプライヤー）に無償で付与します。ただし、それら目的が(i)本サービスを運用、保守および改良すること、ならびに（たとえば、当社がカスタマーのWorkplaceにおいて、正規ユーザーのメッセージ、文書およびカレンダー上の招待を送信することができるように）お客様のカスタマーデータを本サービス内で他のユーザーに提供すること、(ii)本サービスの問題、セキュリティの問題、カスタマーサポートの問題、または技術上の問題に対処するまたはその発生を阻止すること、(iii)有効な召喚状、裁判所命令または当社が合理的に判断するその他の法的要件に従うこと、ならびに(iv)適用法、本規約、それに関連する付属書（該当する場合）およびプライバシーポリシーに則りかつお客様が同意するその他の目的であることである場合に限ります。カスタマーは、前記使用許諾を付与するため、カスタマーデータに関して必要なすべての権利をその正規ユーザーおよび／もしくは個人ユーザーならびに／または第三者から確保していることを表明し保証します。
さらに、カスタマーは（その正規ユーザーまたは個人ユーザーの代理として）、カスタマーデータにコメントするおよびカスタマーデータを編集するなどカスタマーデータを無制限に使用する権利（知的財産権またはそれに関連する権利、および必要な放棄または同意を含みます）をカスタマーのWorkplace上で他のユーザーに無償で付与することに同意します。
当社は、本サービスのユーザーが提供したコンテンツに関して一切の責任を負いません。
カスタマーは、当社の自動システムが、コンテンツの送信時、受信時および保存時などに、本サービスのユーザーが当社と共有するコンテンツ（サードパーティ・インテグレーションを通じて共有されるメールを含みます）を分析してスパムやマルウェアを検出することを確認します。
当社が、カスタマーデータが本規約、ユーザー利用規約または正規ユーザーによってカスタマーのWorkplaceにもしくは別途個人ユーザーによってアップロードされた利用規定に違反していると認識した場合、当社は、かかる正規ユーザーまたは個人ユーザーに直接措置を講じるようカスタマーに要求することができます。ただし、Larkは、本規約および利用規定に従い必要とみなした措置を講じる権利を留保します。かかる措置には、本規約もしくはユーザー利用規約、適用法、またはプライバシー権、パブリシティ権、知的財産権、契約上の権利または個人もしくは法人のその他の権利を遵守していないカスタマーデータをアップロードした正規ユーザーまたは該当する個人ユーザーのアカウントまたはサービスへのアクセスを直ちにを無効化または解除することを含みますが、これに限定されない必要と判断される措置を含みます。あるいは、当社がその単独の裁量に基づき、かかるカスタマーデータが当社、本サービスの他のユーザーまたは第三者にとって危害のリスクとなると判断した場合も同様とします。
7. 可用性
Larkは商業上合理的な努力を尽くし、本サービスを1日24時間、週7日提供します。ただし、(a)事前に通知された定期保守、(b)計画外もしくは緊急のダウンタイム、または(c)Larkの合理的支配の及ばない状況（天災、政府の行為、洪水、火災、地震、市民の暴動、テロ行為、ストライキもしくはその他の労働問題、インターネットサービスプロバイダーの障害もしくは遅延、またはDoS攻撃を含みますがこれらに限られません）に起因する不稼働の場合は、この限りではありません。
Larkは、support@larksuite.comにおいてメールによる「ヘルプデスク」サポートを提供します。かかるサポートは、祝日を除く月曜日から金曜日、シンガポール時間の午前9時から午後6時まで提供されます。Larkは商業上合理的な努力を尽くし、メールによる照会の受領から1営業日以内に初動対応します。
8. 第三者製品
本サービスには、カスタマーの本サービス利用を補完する、第三者が開発した特定のアプリケーションやソフトウェア（それぞれ「第三者製品」）を利用可能にする機能が含まれます。第三者製品は、Larkアプリ・ディレクトリに掲載されるか、または第三者が提供する製品として表示され、カスタマーは、自らの裁量によって正規ユーザーに提供される第三者製品を選択することができます。カスタマーは、に定めるすべての条件に従わなければなりません。当社は、かかる第三者製品の使用を管理いたしません。かかる第三者製品はカスタマーの単独の裁量に基づき、カスタマーと該当する第三者プロバイダーの間において使用されます。当社は、かかる第三者製品の性能、可用性、安全性または信頼性を保証せず、また、いかなる点においても、該当する第三者プロバイダーの履行または不履行について責任を負いません。カスタマーが第三者製品にアクセスしそれを使用する場合は自ら単独で責任を負い、かかる第三者製品に適用される使用条件や個人情報保護方針に従います。
9. フィードバックおよびカスタマー・リファレンス
カスタマーが本サービスに関してLarkにフィードバックやコメントを提供することを選択した場合（「フィードバック」）、かかるフィードバックはすべてLarkの単独のかつ独占的な財産であり、カスタマーは、かかるフィードバックについて有し得る権利、権原または権益を本規約をもってLarkに譲渡します。Larkは、方法や目的を問わずLarkの裁量に基づき、カスタマーに対する報酬、対価または帰属を要さず、かかるフィードバックを使用し開示する権利を有します。ただし、Larkはかかるフィードバックを使用する一切の義務を負いません。
本規約の相反規定にかかわらず、Larkは、(i)当社のウェブサイトや関連するマーケティング資産においてお客様の名称やロゴを本サービスの顧客または以前の顧客として表示すること、(ii)Larkが利用する出版物、プレゼンテーションおよびマーケティング資産においてお客様の正規ユーザーの声、フィードバックおよび本サービスに関するカスタマーのケーススタディを使用し公表すること、ならびに(iii)入札書類においてカスタマー、正規ユーザーおよび関連プロジェクト名（もしあれば）ならびに／またはサブスクリプション情報に言及することができます。
10. データプライバシーおよびセキュリティ
カスタマーが本サービスにアクセスする際、正規ユーザーおよび／または個人ユーザーは、カスタマー、正規ユーザー、個人ユーザーおよび／またはカスタマーの顧客に関する特定の個人情報を提供することを要求される可能性があります。カスタマーは、Larkが本規約、（https://www.larksuite.com/legal/data-processing-addendum）(Data Processing Addendum)およびプライバシーポリシーに記載された目的のためにお客様の情報をデータ処理者という立場において処理することに同意します。
11. 補償
カスタマーは、(i)カスタマーデータが第三者の知的財産権、プライバシー権その他の権利を侵害または濫用していると主張する、あるいは(ii)カスタマーもしくはその正規ユーザー／個人ユーザーによる本規約の違反もしくは不遵守または正規ユーザー／個人ユーザーによるユーザー利用規約の違反に起因する第三者の訴訟、法的措置、請求または訴訟手続（「請求等」）について、Lark、その関連会社、従業員、代理人、譲受人および使用許諾者を防御することに同意します。また、カスタマーは、かかる第三者の請求等に起因してLarkまたはその関連会社、従業員、代理人、譲受人および使用許諾者に生じたまたは命じられたすべての損害、債務、費用および経費（合理的な弁護士報酬を含みます）について、Lark、その関連会社、従業員、代理人、譲受人および使用許諾者を補償し免責することに同意します。
Larkは、カスタマーが本規約に従い本サービスを使用した場合、Larkが認識する特許、著作権または企業秘密に関する権利の侵害が生じると主張して第三者が開始した請求等について、カスタマーを防御することに同意します。ただし、Larkは、(i)カスタマーが上項に基づきLarkを補償する義務のある事項、(ii)本サービスをLarkの提供によらない別のソフトウェアもしくはサービスと共に使用すること（かかる併用を行わない限り、本サービスの使用によって侵害が生じていない場合）、(iii)ベータ版を使用すること、および／または(iv)本サービスをトライアル・サブスクリプションにおいて使用することに起因する請求等について、カスタマーを補償し防御する義務を負いません。さらに、カスタマーは、本規約に基づき補償の対象となる請求等について知った場合、Larkに速やかに通知する義務を負います。また、カスタマーは、Larkの要請に応じてLarkの経費負担でカスタマーが合理的に支援することを条件として、請求等の防御および／または解決をLarkが単独で支配し承認する権利を認めなければなりません。本サービスが請求等の対象となった場合またはLarkの合理的見解においてその可能性がある場合、Larkは自らの選択に基づきかつ自ら経費を負担して、(a)カスタマーが本サービスを本規約の意図するとおり引き続き使用する権利を確保すること、(b) 本サービスを代替もしくは変更して本規約に従い侵害を生じずに使用すること、または(c)カスタマーのサブスクリプションを解除し、解除発効日後（適用される法律で別段の定めがない限り）のサブスクリプション残余期間について事前に支払われたサブスクリプション料をその料金が支払われたものと同じ通貨でカスタマーに返金することができ、カスタマーがすべての銀行取引手数料について責任を負います。
本条は、カスタマーに対する請求等について、カスタマーの当社に対する排他的救済に関する当社単独の責任を示すものです。
12. 限定的保証、その他の保証の排除
Larkは、本サービスが仕様書および適用文書に実質的に従い機能することを保証します。本第12条におけるLarkの保証について違反が生じた場合、Larkは、本サービスを仕様書および適用文書に実質的に従い機能させるべく、商業上合理的な努力を尽くすことに同意します。Larkが本保証の重大な違反を是正できない場合、カスタマーまたはLarkは、影響を受けた本サービスを解除する権利を有し、かかる解除をする場合、Larkはカスタマーに、解約された本サービスの前払い料金について、解約された本サービスの未使用の残余期間に基づき案分した分（適用される法律で別段の定めがない限り）をその料金が支払われたものと同じ通貨で返金し、カスタマーがすべての銀行取引手数料について責任を負います。上記保証に違反した場合、カスタマーの単独のかつ排他的な救済は本第12条に定めるとおりとなります。前記保証は、無料のサブスクリプションもしくはトライアル・サブスクリプションに基づく本サービスまたはベータ版には適用されません。本第12条において別段の明示的な定めがない限り、本サービスは「現状有姿」で、「現状どおり」に瑕疵を問わない条件で提供され、LarkおよびLarkの使用許諾者は明示、黙示、法定その他のいかなる種類の保証も行わず、すべての黙示的保証（商品性、満足のいく品質、特定目的への適合性、正確性および第三者の権利の非侵害性についての黙示的保証および／または条件、ならびに取引過程、履行過程または商慣習に起因する保証を含みます）を明確に否認します。Larkまたはその代表者が提供する口頭または書面による一切の情報または助言は、保証を生じません。本第12条において別段に明示的な定めがない限り、カスタマーが本サービスを利用する場合、完全にカスタマーの自己責任に基づくものであり、満足のいく品質、性能、正確性および成果に関する全責任はカスタマーにあります。
13. 責任制限
以下の責任制限が法律により禁じられない限り、
(1)Larkのカスタマーに対する総責任額は、カスタマーがその時点で進行するサブスクリプション期間について本規約に基づきLarkに支払った料金を上限額として、カスタマーが被った直接損害に限定されます。ただし、制定法上またはコモンロー上のいずれかにかかわらず、本規約に起因または関連するいかなる形式の請求等または訴因も、請求または訴因を生じた事実の発生から12か月以上経てもカスタマーが提起しない場合に限ります（カスタマーがその時点までにかかる事実を知っているか、合理的に発見しているべきかは問いません）。
(2)Larkまたはその使用許諾者のいずれも、責任の理論（本規約にいかなる形であれ起因または関連する契約、過失、厳格責任その他の理論を含みますがこれらに限られません）に基づく人身傷害または間接損害、付随的損害、派生損害、特別損害、懲戒的損害、懲罰的損害その他の損害（取引機会の喪失もしくは業務の中断、データ喪失、営業権の喪失または逸失利益を含みますがこれらに限られません）について、Larkがかかる損害のリスクを助言されていた場合においても、カスタマーその他の当事者に対する責任を負いません。
なお、一部の法域では、詐欺行為（悪意不実表示を含みます）、死亡、人身傷害についての責任または付随的損害もしくは派生損害を制限することは認められないため、かかる制限がカスタマーに適用される法律で禁止されている範囲内において適用されない場合があります。
前記制限事項は、上記救済によって本質的目的が達成されない場合においても適用されます。本規約の当事者らは、本第13条の責任制限および本規約におけるリスクの分担は、当事者間の取引の不可欠な要素であり、それがなければLarkは本規約を締結していないことを確認します。
14. 契約期間、解除
本規約は、本規約に従ってLarkまたはカスタマーが終了するまで、またはカスタマーが契約したすべてのサービス（有料、無料を問いません）が終了するまで、いずれか早い方まで有効に存続するものとします。
カスタマーは、いかなる時にも、30日以上前にLarkにメールで通知して本規約を解除することができます。Larkは、カスタマーが本規約の重大な違反を犯し、かかる違反が、Larkがその性質を明示して通知した後30日以内に是正されない場合、またはカスタマーが本規約の複数の違反（2つ以上の異なる違反、または同じ違反の2回以上の発生を含みますが、これらに限定されません）を犯した場合、Larkはいつでもカスタマーに電子メールで通知した上で、本規約を直ちに解除することができます。
本規約が解除された場合、本規約に基づきカスタマーに認められたすべてのサブスクリプションは解除され、カスタマーおよびその正規ユーザー／個人ユーザーは本サービスの利用をすべて停止します。本規約に別段の定めまたは適用される法令による要求がない限り、本規約がいかなる理由であれ解除される場合、事前に支払われた料金はすべて返金不可能であり、カスタマーはかかる料金の一部について案分して返金を受ける権利を有しません。
本規約が解除されたまたは満了した場合、当社はカスタマーデータを維持する義務を負わず、以後、カスタマーに通知することなく、当社システム内のまたは別途当社が保有もしくは支配するすべてのカスタマーデータを削除することができます。ただし、適用法令に従い維持する義務のあるカスタマーデータについてはこの限りではありません。
第5条、第6条、第9条、第11条、第12条、第13条、第14条、第15条および第16条は、カスタマーが解除発効日の前に受領した本サービスについてLarkに支払を行う義務と共に、本規約の解除後も存続します。
15. 秘密保持
いずれの当事者も(i)無関係の第三者に秘密情報を開示せず（ただし、Larkは、秘密情報を構成するカスタマーデータをプライバシーポリシーに従い開示することができます）、(ii)事前に開示当事者から書面による承認を得ることなく本規約に明示のない目的に秘密情報を使用しません。受領当事者は、秘密情報の不当開示について開示当事者に速やかに通知するとともに、かかる不当開示の救済において受領当事者を支援することに同意します。受領当事者は、本規約に基づき秘密情報にアクセスする権利を有するすべての者が本規約に定める義務に従うことに同意します。本規約のいかなる規定も、当事者らが法律もしくは裁判所命令またはその他の行政の命令もしくは要請に要求されるとおり秘密情報を開示することを制限すると解釈されないものとします。ただし、いずれの場合も、かかる開示を要求された当事者は相手方当事者に適時に通知するとともに、かかる開示を制限しかかる秘密情報の秘密を可能な限り維持すべくすべての合理的努力を尽くします。さらに、かかる開示を要求された当事者は、相手方当事者が適切な法的手段によりかかる開示の制限を企図することを容認します。本規約に基づき開示されたすべての秘密情報は開示当事者の独占的財産として存続し、受領当事者はそれに関して一切の権益または権利を有しません。本規約において使用される「秘密情報」とは、秘密と標示された、または合理的な者が開示状況や情報の性質から秘密と理解するすべての情報をいいます。秘密情報には、(i)開示時に公知のものもしくは受領当事者の過失によらず公知となるデータまたは情報、(ii)受領当事者が開示時に秘密保持義務を負わずに知っており、受領当事者の書面記録をもってそれが証明されるデータまたは情報、(iii)開示当事者の書面による承認を経て開示されるデータまたは情報、(iv)開示当事者以外の情報源から秘密保持義務を負わずに受領当事者が知ることとなったデータまたは情報、または(v)受領当事者が開示当事者の秘密情報とは無関係に開発し、書面記録をもってそれが立証されるデータまたは情報は含まれません。
16. その他の条件
16.1 本規約の変更
当社は、たとえば本サービスの機能を更新する場合や規制上の変更が生じた場合に随時、本規約を修正することができます。当社は、本規約の重大な変更について、メールまたは本サービスにおける通知の掲載などによりすべてのユーザーに合理的にお知らせするため商業上合理的な努力を尽くします。ただし、カスタマーには、本規約を定期的にご覧いただき、かかる変更事項を確認していただく必要があります。当社はまた、本規約の効力発生日を反映する、本規約の冒頭の「最終更新日」を更新します。
カスタマーは、本規約の更新日後も本サービスへのアクセスまたはその利用を継続した場合、本規約の更新版を受諾したとみなされます。カスタマーが本規約の更新版に同意しない場合、カスタマーおよびその正規ユーザー／個人ユーザーは本サービスへのアクセスやその利用を中止しなければなりません。
16.2 Larkの契約当事者、準拠法および仲裁
16.2.1 契約当事者
本規約における「Lark」「当社」「当社の」という表現は、以下に定める適用される契約当事者を指します。契約当事者は、カスタマーが設立された所在地に応じて決定されます。
16.2.2 準拠法および紛争解決
本規約（またはその主題または成立を含む非契約上の紛争や請求を含む）に起因または関連する紛争や訴訟に適用される準拠法および紛争解決規則は、カスタマーが設立された所在地に応じて異なります。
紛争解決規則第1号
本規約に起因または関連するあらゆる紛争（その存在、有効性、終了に関する問題を含む）は、シンガポール国際仲裁センター（Singapore International Arbitration Centre、「SIAC」）が管理する仲裁に付託され、最終的に解決されるものとします。この仲裁は、当時有効なシンガポール国際仲裁センターの仲裁規則（「SIAC規則」）に従って行われ、本条項によりSIAC規則が参照により組み込まれるものとみなされます。仲裁のシートはシンガポールとします。仲裁廷は1名（1）の仲裁人で構成されるものとします。仲裁の言語は英語とします。本仲裁合意を規律する準拠法はシンガポール法とします。
紛争解決規則第2号
本規約に起因または関連するあらゆる紛争（その存在、有効性、終了に関する問題を含む）は、当時有効な日本法に従い、第一審として東京地方裁判所に付託されるものとします。
16.3 贈収賄・腐敗防止及び貿易コンプライアンス
贈収賄・腐敗防止
お客様と当社は、自ら及びその関連会社、それらの代表者、従業者、株主、代表取締役、代理人、請負業者（「関連当事者））が、他方当事者や関連当事者が贈収賄防止法に反することとなる本規約や関連する契約の交渉、契約の締結若しくは履行に関連するいかなる行為について、実行、承認、もしくは許容しないことを表明し保証します。本項目に係る義務は、公務員、その同僚、家族、近しい友人に対するファシリテーション・ペイメントを含む、適法に認められない支払いにもとりわけ適用されます。
貿易法令遵守
お客様は、輸出国、エンドユーザー、本サービスのエンドユースサービスに関するものを含むがこれに限られない、本規約に適用される経済制裁及び輸出管理に関する全ての法令及び規則を遵守することを保証します。
疑義を避けるため付言すると、上記のコミットメント及び保証の違反は、本規約の重大な違反となります。
16.4 不可抗力
いずれかの当事者が天災、ストライキ、経済制裁、輸出管理、もしくは当事者の合理的な管理能力を超えたその他の事象により適用法または規則を遵守することが不可能である場合において、本規約に基づく義務を履行することが不可能であるとき、当該当事者は、他方当事者に対して本規約上の義務の不履行により生ずる損害について責任を負わずに本規約を解除することができます。当事者は、当該事態による影響を最小限にする実行可能な解決方法に合意するため商業的に合理的な努力を尽くすものとします。
16.5 完全合意
本規約は、本規約に参照されたまたは組み込まれた条件または文書と共にカスタマーとLarkの間における完全な法的合意を構成し、カスタマーによる本サービスの利用について規定し、書面によるか否かにかかわらず、いかなる性質であれ事前に生じた草案、合意、誓約、表明、保証、約束、確約および取決めに優先しそれらを失効させます。
16.6 放棄の否認および分離可能性
当社が本規約の規定を主張または執行できない場合、本規約の何らかの規定または権利の放棄として解釈してはなりません。
本件の判断に関して管轄権を有する裁判所または仲裁裁判所が、本規約のいずれかの規定について無効と決定した場合、かかる規定は本規約の他の規定に影響することなく本規約から削除され、本規約の残存規定は有効かつ執行可能に存続します。
16.7 セキュリティ
当社は、本サービスのセキュリティが確保されていること、またはそれらにバグやウィルスが含まれていないことを保証しておりません。カスタマーは、当社の本サービスにアクセスするための自らの情報技術、コンピュータープログラム、プラットフォームの設定について責任を負います。
16.8 譲渡の禁止
カスタマーは、当社の事前の書面による同意なしに、法の運用またはその他のいずれによるかにかかわらず、本規約に基づくお客様の権利の譲渡やお客様の義務の委任を行うことはできません。当社は、カスタマーの同意を得ずに、関係会社に対し、または当社資産のすべてもしくは実質的にすべての合併、買収、会社更生、売却に関連して、本規約全体（参照により本規約に組み込まれたすべての条件を含みます）を譲渡する場合があります。
16.9 言語
本規約は英語で作成され、英語以外の様々な言語に翻訳されることがあります。英語版とその他の翻訳に齟齬がある場合、適用される法令により許容される最大限において、当該翻訳版において明示的に述べられている場合を除いて英語版が優先するものとします。
17. カスタマー補足条項
17.1 特許不実施主体
カスタマーが特許不実施主体の場合、カスタマーは直接または間接に、Larkまたはその関連会社に対して、本サービスが特許その他の知的財産権を侵害、濫用しているまたは別途それらに違反していると主張する請求を申し立てないこと、同様に主張する法的措置、訴訟または訴訟手続を開始しないことに同意します。
17.2 韓国のカスタマー
カスタマーが韓国に所在する場合、以下の条件が優先するものとします。
· 責任の制限 本規約の責任制限に関する規定は、当社の故意または重大な過失に起因する損害には適用されないものとします。
· 自動支払サブスクリプションの価格変更 カスタマーが自動支払機能を有効にした場合、カスタマーの加入プランの価格を引き上げる前に、当社はカスタマーに通知し、カスタマーの承諾を取得することとします。カスタマーが変更価格に同意しない場合、カスタマーのサブスクリプションは更新されません。
· 自動支払サブスクリプションのキャンセルおよび返金 カスタマーが自動支払機能を有効にした場合、カスタマーは、更新されたサブスクリプション期間の開始前にいつでも、自動支払機能を無効にすることにより、サブスクリプション期間の更新を取り消すことができます。さらに、カスタマーは、サブスクリプション期間中にサブスクリプションをキャンセルすることができます。その場合、以下のようにサブスクリプション料金を返金します:
1. カスタマーが本サービスを利用しなかった場合:支払日から7日以内に申込みが取り消された場合、全額払い戻し;支払日から7日後に申込みが取り消された場合、支払い総額の10%の違約金控除後の金額の払い戻し。
2. カスタマーが本サービスを利用した場合:サブスクリプション期間の残りの部分について、サブスクリプション時に提供された割引額および残りの応募期間についての加入料の10%の違約金控除額を控除したうえで、按分額を払い戻します。
払い戻しの場合、払い戻し金額は、支払手数料等の付帯費用を含まないものとします。また、原則として、各支払方法の提供者に対し、当社が取引先の解約通知を受領した日から3営業日以内に、取引先が発行するのと同じ支払方法により、料金の停止または解約を要求し、返金を行います。ただし、同じ支払方法で返金ができない場合は、他の適切な方法で返金する場合がありますので、あらかじめお知らせいたします。
· 税金 原則として、本サービスの料金および価格は、適用される税金を含めて表示されます。
· サービス使用制限およびライセンス終了 当社は、以下のいずれかの状況または類似の状況において、個別の事前通知（および該当する場合、不服申し立ての機会を提供した後）に基づき、カスタマーに許諾されたライセンスを終了することができ、またはカスタマーによる本サービスの全部もしくは一部の使用を制限することができます。
(i) カスタマーが本規約に重大なもしくは繰り返しの違反を行った場合、（ii）法的要件もしくは裁判所命令等に従う必要がある場合、（iii）カスタマー、第三者、Larkもしくはその関連会社等に損害または責任をもたらす行為があったと当社が合理的に信じる場合、もしくは前述の権利を保護する必要がある場合、または（iv）当社が特定の地域で本サービスを提供しないことを決定した場合、もしくは当社がカスタマーに本サービスを提供することが商業的に適切でなくなったと合理的に信じる場合。
ただし、（i）法律上の理由により個別通知が禁止されている場合（例えば、法律、規制または規制当局からの命令に違反している場合や規制当局による調査に支障をきたす場合）、または（ii）個別通知が、カスタマー、第三者、Larkもしくはその関連会社に損害を及ぼす可能性があると合理的にみなされる場合（例えば、当社の本サービスのセキュリティを損なう場合）、当社は、通知を提供しないことがあります。
本条件の変更 本規約を変更した場合、当社は、新規約の効力発生日の少なくとも7日前から効力発生日の前日までの間、当社ウェブサイトのランディングページまたは当社モバイルアプリのスプラッシュ画面に掲載する通知により、修正の効力発生日および理由をお知らせいたします。ただし、変更がカスタマーにとって資料または不利益なものである場合、当社は、当該変更の効力発生日の30日前までに、個別に貴社に通知します。前述にもかかわらず、お客様に有益な、または法的理由による本サービスの新機能に関連する修正は、直ちに有効になるものとします。
· 適用法および管轄裁判所 本規約および本規約の成立および解釈に関する事項は、韓国法に準拠し、韓国の裁判所が専属管轄権を有します。