使用通行密钥

使用通行密钥

本文阅读时长:13 分钟
移动端
桌面端
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一、功能简介
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内测信息:包含部分内测功能
版本要求:Lark V7.11 及以上版本
通行密钥是一种安全、快捷的身份验证方式,可用于登录等场景。你可以将手机或电脑等设备的屏幕解锁方式(如面容识别、指纹识别、锁屏密码等)添加为 Lark 账号的通行密钥。添加后,在登录时可选择使用通行密钥(即设备的屏幕解锁方式)进行身份验证。建议为你的每台设备添加通行密钥,提升账号安全。添加或使用通行密钥时,你的面容、指纹、密码等个人隐私信息仅保留在你的设备上,不会分享给 Lark。
二、操作流程
添加通行密钥
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说明:添加通行密钥前,需先完成登录手机号或邮箱设置登录密码设置
  • 安卓端
  1. 点击 头像 > 设置 > 账号安全中心 > 通行密钥,进入密钥添加页面。
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  1. 点击 添加通行密钥,选择任一身份验证方式,完成验证。
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  1. 进入 选择设备 界面。
  • 不同的手机设备及 Lark 版本支持的功能有所差异,请以实际为准,并参考下文设置。
  • 系统通行密钥:支持在同品牌设备间共享通行密钥。点击 系统通行密钥,跟随页面引导将设备的屏幕解锁方式(如面容识别、指纹识别、锁屏密码等)添加为通行密钥。
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    说明:使用系统通行密钥需满足以下 2 个条件:
    • 手机设备及安卓系统需支持系统密钥功能。
    • Lark 需升级至 V7.28 及以上版本。
  • 此设备(不支持系统通行密钥的设备可用):点击 此设备,跳转至 添加通行密钥 页面,跟随页面引导将设备的屏幕解锁方式(如面容识别、指纹识别、锁屏密码等)添加为通行密钥。
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  • USB 安全密钥:点击 USB 安全密钥,插入并激活你的 USB 安全密钥设备,跟随页面引导完成添加。
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    说明:USB 安全密钥设备需自行购买。
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  1. 添加完成后,你还可以点击通行密钥旁的铅笔图标,对密钥名称进行修改。如果不再需要该密钥,可点击 删除密钥。删除后,在对应设备上登录时,你将无法使用该通行密钥进行身份验证。
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  • iOS 端
  1. 点击 头像 > 设置 > 账号安全中心 > 通行密钥,进入密钥添加页面。
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  1. 点击 添加通行密钥,选择任一身份验证方式,完成验证。
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  1. 跟随页面引导,将设备的屏幕解锁方式添加为通行密钥,你可以将通行密钥存储在 iCloud 钥匙串中,添加完成后,该密钥即可在你的所有 Apple 设备上使用。你可以点击 其他选项,选择 iPhone、iPad 或安卓设备,将通行密钥存储在当前设备上,添加完成后,该密钥仅可在当前设备上使用。如果你有 USB 安全密钥设备,还可以选择 安全密钥,跟随页面引导将 USB 安全密钥设备添加为通行密钥。添加完成后,即可在通行密钥列表页看到已添加通行密钥的设备信息和对应验证方式。
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说明:USB 安全密钥设备需自行购买。
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  1. 添加完成后,你还可以点击通行密钥旁的铅笔图标,对密钥名称进行修改。如果不再需要该密钥,可点击 删除密钥。删除后,在对应设备上登录时,你将无法使用该通行密钥进行身份验证。
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使用通行密钥
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说明:通行密钥的验证功能内测中,如无法进入通行密钥验证页,可先使用其他验证方式登录。
未开启两步验证时
  1. 在登录页输入手机号或邮箱,点击 下一步,进入验证界面。如果在此登录过程中遇到一键登录页面,请选择 其他登录方式
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  1. 点击 使用通行密钥验证,跟随页面引导完成验证,验证通过后,即可成功登录。
:如果你拥有多个账号,且有多个账号添加过通行密钥,需先在账号列表页选择需登录的账号,再跟随页面引导进行验证。
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已开启两步验证时
  1. 在登录页输入手机号或邮箱,点击 下一步,进入验证界面。如果在此登录过程中遇到一键登录页面,请选择使用 其他登录方式
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  1. 进入验证界面,点击 使用通行密钥验证,跟随页面引导完成验证,验证通过后,即可成功登录,无需进行其他验证。
:如果你拥有多个账号,且有多个账号添加过通行密钥,需先在账号列表页选择需登录的账号,再跟随页面引导进行验证。
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你也可在 通行密钥验证 页点击 其他验证方式,选择密码或手机号其中一项完成验证。密码或手机号验证通过后,点击 使用通行密钥验证,跟随页面引导完成验证后,即可成功登录。
:如果你拥有多个账号,且有多个账号添加过通行密钥,需先在账号列表页选择需登录的账号,再跟随页面引导进行验证。
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三、常见问题
问:为什么我无法添加通行密钥?
答:可能是由于以下原因导致无法添加通行密钥:
  1. 当前设备没有开启屏幕解锁方式,即无需面容识别、指纹识别或锁屏密码等方式就可以打开设备,建议先开启屏幕解锁方式,再添加通行密钥;
  1. 设备系统过旧,例如使用的是 iOS 15.4 之前的系统等,建议升级至最新的设备系统;
  1. 使用的是不支持相关功能的第三方密钥存储软件等。
问:为什么我没有遇到使用通行密钥的场景?
答:可能是出现以下情况:
  1. 当前账号或设备没有添加过通行密钥;
  1. 当前账号添加过的通行密钥已被删除。
问:使用 USB 安全密钥时,提示我设置 PIN 码,该怎么做?
答:你可使用如下三种方式完成 PIN 码设置:
  • 方式 1:你可联系所购买的 USB 安全密钥设备供应商,使用供应商提供的软件进行 PIN 码设置,你也可在此修改 PIN 码。
  • 方式 2:在网页版或桌面端添加通行密钥时,部分浏览器或桌面端设备会引导设置 PIN 码,根据提示设置即可。但设置完成后,你无法通过此方式修改设置好的 PIN 码,如果想要修改,可参考方式 1 和方式 3 进行修改。
  • 方式 3:下载并打开谷歌浏览器,点击浏览器中的 设置 > 隐私和安全 > 安全 > 管理安全密钥 > 创建 PIN 码,输入 PIN 码并确认后,点击 保存,即可成功设置。你也可在此修改 PIN 码。
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问:为什么通行密钥验证失败?
答:可能是由于以下原因导致通行密钥验证失败:
  1. 未在当前登录的设备上添加过通行密钥:只有添加过通行密钥的设备,才能用密钥进行登录。
  1. 密钥失效:建议不要卸载浏览器或退出浏览器账号、不要卸载 Lark、不要格式化手机或删除手机/电脑/USB 设备上的密钥,这些操作均可能导致密钥失效。如果在登录过程中发现无法正常使用密钥,建议先使用其他方式完成验证登录,登录后前往账号安全中心删除已添加的密钥,再重新进行添加,后续登录时即可正常使用密钥进行验证。
  1. 密钥被删除:如果你在账号安全中心已将密钥删除,而在登录过程中依然展示使用通行密钥进行验证的选项,但点击后发现无法正常使用密钥进行登录,你可在设备的系统设置中打开密码设置,找到并删除该对应密钥,再前往 Lark ,先使用其他方式进行登录,再前往账号安全中心重新添加密钥,后续登录时即可正常使用密钥进行验证。(如果无法在设备系统中找到该密钥,也可直接在账号安全中心重新添加密钥。设备系统中的密钥未成功删除,不会影响你在 Lark 添加新的密钥。)
  1. 密钥选择错误:当选择了与所输入的登录手机号或邮箱不符的密钥时,会提示验证失败。
  1. 功能运行状态不稳定:登录过程中可能由于功能运行不稳定,导致验证失败,建议先切换到其他方式验证,登录后前往账号安全中心删除密钥并重新添加后尝试。
  1. USB 设备 PIN 码未设置:使用 USB 设备时,如果将 USB 的 PIN 码重置而未设置新的 PIN 码,则会验证失败。
  1. 当前使用的客户端或网页版未添加过通行密钥:只有在当前使用的客户端或网页版添加过通行密钥,才能用密钥在对应客户端或网页版进行登录。需注意,在桌面端和网页版分别添加的密钥不可互通使用。
  1. 安卓设备不支持扫码:遇到需使用二维码进行通行密钥验证时,暂不支持使用安卓设备进行扫码验证。
问:在 iOS 设备上使用通行密钥登录时需要注意什么?
答:在 iOS 设备上使用通行密钥登录时,需注意以下事项:
  1. 如果你使用的是 iOS 16 及以上设备,且有多个 iOS 设备,所有 iOS 设备(同一 Apple ID)可共用同一个通行密钥。因此,只需在其中一个 iOS 设备上添加通行密钥,即可在其他 iOS 设备上使用该通行密钥登录。如果不小心使用同一 Apple ID 在多个 iOS 设备上添加了多个通行密钥,请前往 账号安全中心 > 通行密钥,将添加时间较早的 iOS 设备通行密钥删除,仅保留最新的 iOS 设备通行密钥即可。需注意,此处仅指 iOS 设备密钥,安卓、Windows 等设备密钥不受影响。
  1. 如果你使用的是 iOS 15.4 及以下设备,在使用密钥登录时如碰到卡顿或无法正常加载等问题,建议先切换至其他方式完成登录,登录后前往 账号安全中心 > 通行密钥,将已添加过的密钥删除,再重新进行添加。
问:在安卓设备上使用通行密钥登录时需要注意什么?
答:在安卓设备上使用通行密钥登录时,需注意以下事项:
  1. 如果你参与过通行密钥功能内测,并在内测阶段在低于 V6.7 的 Lark 客户端版本上添加过通行密钥,建议先将版本升级至 V7.11 及以上并登录,前往 账号安全中心 > 通行密钥,将已添加过的安卓设备密钥删除,再重新进行添加,功能即可正常使用。
  1. 如在安卓设备上卸载过 Lark 客户端,重新安装后,如需使用通行密钥功能,需先前往 账号安全中心 > 通行密钥,将已添加过的安卓设备密钥删除,再重新进行添加,功能即可正常使用。
问:登录时,页面引导我通过扫码添加或验证设备时,碰到添加或验证失败怎么办?
答:如果扫码添加设备失败,建议使用其他方式,如添加设备自带的其他屏幕解锁方式(面容识别或指纹识别等)为通行密钥,或添加 USB 安全密钥。如果扫码验证设备失败,建议使用其他方式,如使用已添加的其他通行密钥进行验证,或使用 USB 安全密钥验证。需注意,火狐浏览器暂仅支持添加或使用 USB 安全密钥,不支持添加或使用设备自带的屏幕解锁方式。
问:对于已开启两步验证的账号,若第一步选择使用通行密钥进行验证,还需要进行第二步验证吗?
答:不需要。对于已添加通行密钥的账号,无论是否开启两步验证,使用通行密钥验证通过后,均可直接登录。
问:为什么在网页版切换账号时无法使用通行密钥进行验证?
答:在网页版,仅支持使用通行密钥在网页版首页进行登录,不支持在切换账号场景下使用。
作者Lark 帮助中心
最后更新于2025-02-06
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