一、功能简介
版本和设备要求：桌面端和网页版使用无版本限制，如在移动端查看请将 Lark 升级至 V7.32 及以上版本。
在多维表格仪表盘中，你可以添加 NPS（Net Promoter Score）图。NPS 是一种衡量客户忠诚度和满意度的指标。它通过询问客户是否愿意将公司的产品或服务推荐给他人来评估客户的满意度，并将客户分为以下 3 个类别（满意度以 10 分为满分）：
- 批评者：给出评分为 0 到 6 的客户，他们对产品或服务不满意，可能会传播负面意见。
- 中立者：给出评分为 7 或 8 的客户，他们对产品或服务感到满意，但不够积极推荐。
- 推荐者：给出评分为 9 或 10 的客户，通常他们对产品或服务非常满意，愿意积极推荐给他人。
借助仪表盘中的 NPS 图，你能够直观地看到客户的满意度情况，快速了解客户对产品或服务的评价。你可以根据不同的时间段、客户群体等条件来筛选数据，从而更精准地获得客户的反馈。
二、操作流程
添加 NPS 图
- 进入目标多维表格，点击左侧导航栏中的仪表盘。
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- 点击仪表盘页面上方的 添加组件，在其他分类下选择 NPS 图。
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配置 NPS 图
选择添加 NPS 图 后，你可以分别对该组件的类型、数据和样式进行配置。
- 在 类型与数据 标签页下，你可以进行以下配置：
- 数据源：可选择当前多维表格中的任一数据表，作为 NPS 图的数据源。
- 数据范围：可选择数据表中的任意视图作为 NPS 图的数据范围，同时你还可以设置筛选条件。
- NPS 依据：可选择评分字段作为 NPS 图的计算依据。若无评分字段，则无法配置一个 NPS 图至仪表盘中。
- 设置批评者、中立者、推荐者分值范围：可滑动按钮修改批评者、中立者、推荐者分别对应的分值范围，它们分别至少需要有一个分值。当数据源中评分字段设置分值档位少于 3 个时，则无法配置一个 NPS 图至仪表盘中。
- 主题色：可为 NPS 图选择展示颜色。每种主题色有三种颜色配置，每种颜色分别对应批评者、中立者和推荐者。
- 图表选项：可勾选 数据标签（默认为勾选状态），NPS 图则会展示刻度。还可勾选 列表（默认为不勾选状态），NPS 图下则会以列表的形式展示批评者、中立者、推荐者分别对应的分值、占比和数量。
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- 在 自定义样式 标签页下，你可以进行以下配置：
- 背景：可为 NPS 图自定义背景色。
- 字体颜色：可为 NPS 图中的字体选择颜色。
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完成上述配置后，点击右下角的 确定，即可将该 NPS 图添加到仪表盘中。
管理 NPS 图
在已添加的 NPS 图的右上角，点击
图标，你可以对 NPS 图进行 配置、重命名、复制、复制到（其他仪表盘）、更换背景色 和 删除 的操作。NPS 图不支持添加到工作台。
你还可以选中 NPS 图，拖拽右下角调整组件大小，拖拽组件上方调整组件位置。
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三、常见问题