一、简介
在桌面端使用视频会议的过程中，可能会出现参会人在共享屏幕时共享了带有音频的内容（如播放了视频或音频），但其他参会人听不到共享画面声音的情况。你可以参考文中的方法进行解决。
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二、问题排查
问题描述
视频会议中，共享人在桌面端共享屏幕时共享了带有视频或音频的内容，其他参会人无法听到共享画面中的声音。
原因及解决办法
- 查看共享内容时是否勾选“共享电脑音频”选项
共享人在共享屏幕时若没有在共享界面中勾选“共享电脑音频”选项，那么共享人播放音视频时，参会人将听不到共享的声音。可参考下列步骤共享音频：
- 发起共享时，共享人点击会议界面底部工具栏的 共享 按钮，在左侧选择需要共享的桌面或窗口，并勾选 共享电脑音频。
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- 共享屏幕过程中，共享人在共享工具栏中开启 共享电脑音频 开关。
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- Windows 设备：查看会议选中的扬声器设备和操作系统的声音输出设备是否一致
若共享时已经开启了“共享电脑音频”选项，但参会人仍然听不到共享的声音，可能是由于共享人在会议中选择的“扬声器设备”和操作系统中设置的声音输出设备不一致。
通常情况下，Lark 会议会默认选择与操作系统设置中一致的声音输出设备。如出现异常，可参考下列步骤排查解决：
- 共享屏幕过程中，点击会议界面底部工具栏 麦克风 图标旁的 按钮，检查 扬声器 设备选择是否与系统一致。
- 若不一致，需手动选择 与系统一致 的扬声器设备。
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- MAC 设备：查看电脑是否安装及使用 LarkAudioDevice 音频设备
3.1 安装 LarkAudioDevice 音频设备
若共享人首次使用视频会议时若没有安装 LarkAudioDevice 音频设备，会导致 Lark 无法采集并传输电脑上共享的视频或音频片段声音，从而出现其他参会者听不到共享声音的现象。可参考下列步骤安装音频设备：
- 首次在视频会议中选择“共享桌面或窗口”并勾选 共享电脑音频 后，macOS 系统会自动出现弹窗提示：“请安装 LarkAudioDevice 音频设备，以共享电脑音频”。在弹窗中输入账号和密码，点击 好。
- 如果此时手动取消安装 LarkAudioDevice 音频设备或误触取消键，可重新共享桌面或窗口，并勾选 共享电脑音频，弹窗会再次出现。在弹窗中输入账号和密码，点击 好。
3.2 查看操作系统的声音输出设备是否选择 LarkAudioDevice 音频设备
若已经成功安装了 LarkAudioDevice 音频设备，在会中共享带有音频的内容时，通常情况下系统会默认选择 LarkAudioDevice 为声音输出设备。
若在电脑的“系统设置”中手动更改了其他声音输出设备，会导致无法成功共享视频或音频片段声音。可参考下列步骤排查解决：
- 共享人在视频会议中开始共享操作后，点击电脑的 系统设置 > 声音，在 输出与输入 > 输出 列表中确认声音输出设备是否为 LarkAudioDevice 音频设备。
- 若所选声音输出设备不是 LarkAudioDevice，需手动将输出设备更改为 LarkAudioDevice。
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- 尝试重启设备
若共享人尝试上文的解决方法后参会人仍然听不到共享的声音，可能是由于共享人电脑的系统设置出现故障或异常情况导致。
请重启电脑设备，并再次尝试在会议中共享音视频内容。
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三、常见问题