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处理垃圾邮件

处理垃圾邮件

本文阅读时长:3 分钟
一、功能简介
在 Lark 邮箱中,你可以将不需要的电子邮件标记为垃圾邮件。你标记的垃圾邮件越多,Lark 就会更有效地将类似电子邮件识别为垃圾邮件。
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说明:
  • 当你将某封邮件移至 垃圾邮件 文件夹或标记为垃圾邮件后,Lark 邮箱会收到该邮件的副本,并对其进行审查,以保护用户免受垃圾邮件的影响。
  • 当 Lark 邮箱对电子邮件的内容进行审查时,不会查看用户邮件内容。
二、操作流程
邮件移动至垃圾邮件
你可以通过以下 3 种方式将不需要的邮件移至 垃圾邮件 文件夹。
方式 1:点击邮件上方的 移至 图标,选择 垃圾邮件
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方式 2:长按邮件,直接将邮件拖拽至 垃圾邮件 文件夹内。
方式 3:点击该邮件上方的 标记为垃圾邮件 图标。
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如果是将企业外部发件人发送的邮件移至 垃圾邮件 文件夹,则会出现弹窗提醒。点击弹窗中的 确定 后,该邮件会被移至 垃圾邮件 文件夹,且之后来自该发件人的邮件都将被自动移至 垃圾邮件 文件夹内。
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说明:当你通过以上方式标记垃圾邮件时,Lark 邮箱会收到该电子邮件的副本,并对其进行审查,以保护你免受垃圾邮件的影响。
防止有效邮件进入垃圾邮件
若邮箱中的垃圾邮件归类不正确,或者你将邮件错误地标记为垃圾邮件,你可以进入 垃圾邮件 文件夹,点击邮件上方的 这不是垃圾邮件
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如果是将企业外部发件人发送的邮件错误地标记为了垃圾邮件,点击邮件上方的 这不是垃圾邮件 后,则会出现弹窗提醒。点击弹窗中的 这不是垃圾邮件 后,该邮件会被移至 收件箱,且之后来自该发件人的邮件也会正常进入你的收件箱。
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三、常见问题
问:什么是该邮件实际发件人可能不是来自该邮箱地址?
答:当无法确认该邮件发件人的真实身份时(即此邮件未通过身份验证),Lark 邮箱将会警告你保护自己的信息。
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注:未通过身份验证的邮件不一定就是垃圾邮件,你可以在 收件箱垃圾邮件 看到未通过身份验证的邮件,根据情况选择是否标记为垃圾邮件,有以下 2 种情况:
  1. 邮件在 收件箱 内,但该邮件应为垃圾邮件。
 在警告消息中,点击 标记为垃圾邮件。在弹窗中点击 标记,这封邮件将被移至 垃圾邮件
 由于这是伪造地址,不建议勾选将后续来自该发件人的邮件都移至“垃圾邮件”这可能会导致错过重要信息。
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  1. 邮件已经被自动移动至 垃圾邮件 文件夹内,但该封邮件不是垃圾邮件。
 点击右键右上角的 这不是垃圾邮件。并在弹窗中确认 这不是垃圾邮件,这封邮件将被移至 收件箱 内。
 由于这是伪造地址,不建议勾选后续来自该发件人的邮件不自动移至“垃圾邮件”,这可能会让你的邮箱遭到垃圾邮件侵扰。
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问:为什么这封邮件会进入 垃圾邮件 文件夹?
答:Lark 邮箱会自动识别可疑邮件并将其标记为垃圾邮件。当你打开 垃圾邮件 文件夹时,会看到每封垃圾邮件的顶部都会包含相应标签,该标签说明了 Lark 邮箱将其移至 垃圾邮件 文件夹的原因。
你可以采取相应措施对垃圾邮件进行管理:
原因
应采取的措施
你标记了该邮件为垃圾邮件
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如果你不希望此邮件显示在“垃圾邮件”文件夹中,并要防止今后相同发件人的邮件被自动移至“垃圾邮件”文件夹,请点击 这不是垃圾邮件
你曾将“example@example.com”的邮件标记为垃圾邮件
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你设置了收信规则将该邮件移至“垃圾邮件”
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  • 如果你不希望此邮件显示在“垃圾邮件”文件夹中,请点击 这不是垃圾邮件
  • 如果你设置了错误的收信规则,请点击 收信规则 重新进行设置。
该邮件与 Lark 邮箱过去识别的垃圾邮件类似
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  • 不要回复此邮件或打开任何链接。
  • 如果你确信该邮件来自受信任的发件人,请点击 这不是垃圾邮件
问:为什么我的邮件有时会从收件箱移动到垃圾邮件中?
答:为了不阻塞收信,系统会让邮件先进入收件箱,待反垃圾服务检测完成并判定其为垃圾邮件时,会将其移至垃圾箱。
问:为什么我的已读邮件有时会新增加风险提示?
答:当邮件存在重大钓鱼或病毒风险时,为了保障用户权益,反垃圾服务在完成检测和分析后会及时追加风险提示。
作者Lark 帮助中心
最后更新于2024-10-11
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