一、名词解释
当你在多维表格自动化流程中点击
按钮引用内容时,可能会遇到如下概念或名词。本部分将对自动化流程中可引用的变量或字段进行说明。
一级分类 | 二级分类 | 示意图 |
多维表格变量 | 多维表格 > 多维表格 ID:Base ID,是多维表格的唯一标识。 | 250px|700px|reset |
| 数据表 > 数据表 ID:一个数据表的唯一标识,在同一个多维表格中唯一,在全局不一定唯一。即:不同多维表格中的两个数据表的 ID 有可能是相同的。 | |
| 视图 > 视图 ID:一个视图的唯一标识,在同一个多维表格中唯一,在全局不一定唯一。即:不同多维表格中的两个视图的 ID 有可能是相同的。 | 250px|700px|reset |
| 视图 > 视图链接:多维表格某一视图链接,点击后可直接跳转到对应视图。 | |
记录变量 (通常出现在前置步骤中有具体的记录,且在引用时选择了“上一步新增/修改的记录”时) | 触发时间:自动化流程被触发的时间 | 250px|700px|reset 250px|700px|reset |
| 记录 ID:一行记录的唯一标识,在一个数据表中唯一,在全局不一定唯一。即:不同数据表中的两行记录的 ID 有可能是相同的。 | |
| 记录链接:多维表格的记录链接,可直接跳转到特定的某条记录。你还可以进一步选择视图或查询页,点击后会跳转至对应视图中的该条记录。 | |
| 记录创建人:创建或提交这条记录的用户 | |
| 记录创建时间:创建这条记录的时间 | |
| 记录修改人:修改这条记录的用户 | |
| 记录最后更新时间:最后修改这条记录的时间 | |
通用的字段变量 (通常出现在前置步骤中有具体的记录,且在引用时选择了“上一步新增/修改的记录”时) | 字段 ID:一列字段的唯一标识,在一个数据表中唯一,在全局不一定唯一。即:不同数据表中的两个字段的 ID 有可能是相同的。 | 鼠标悬停在具体的字段后,点击 继续 即可看到。 250px|700px|reset 250px|700px|reset |
| 字段名:字段的名称 | |
人员、创建人、修改人字段 | 人员名:人员的姓名 | 250px|700px|reset |
| 人员 Union ID:由同一应用开发商提供的、用户在多个应用间的统一身份。 | |
日期/创建时间/最后更新时间字段 | 日期时间戳 | 250px|700px|reset |
附件字段 | 附件文件名 | 250px|700px|reset |
| 附件文件类型 | |
| 附件大小 | |
| 附件 ID:标识附件的唯一 ID | |
超链接字段 | 超链接文本 | 250px|700px|reset |
| 超链接地址 | |
二、常见报错
报错文案 | 原因 | 解决方法 |
数据表已被删除,请重新配置流程 | 数据表被删除。 | 重新配置自动化流程,选择其他数据表。 |
指定要修改的记录不存在 | 仅出现在“修改记录”时,要修改的目标记录不存在。 | 重新配置自动化流程。 |
字段已被删除,请重新配置流程 | 字段被删除。 | 重新配置自动化流程,选择其他字段。 |
所在数据表已达记录数上限,无法再新增记录 | 数据表已达到行数上限。 | 重新配置自动化流程,选择其他数据表等。 |
启用该流程的用户不在接收消息的群里 | 用户不在目标群组内,导致消息发送失败。 | 加入消息接收群或更换消息接收群。 |
当前流程触发过程中被关闭,运行终止 | 流程配置者关闭了流程,导致运行终止。 | 按需重新启动自动化流程。 |
接收消息的用户数量超出上限,请尝试使用多维表格助手发送消息 | 以用户个人身份发送自动化消息时,可选的单聊个数不得超过 20 个,可选的群组不得超过 5 个。 | 改用“多维表格助手”发送自动化消息 |
HTTP 请求超时 | 响应时长上限为 20 秒。若 20 秒后还未收到响应,即会超时,不再等待请求结果返回。 |
|
HTTP 请求出参返回格式不正确,请检查是否符合请求响应格式。 | 可能是因为“发送 HTTP 请求”返回的内容自动带上了 content-type 等请求头(Header)的默认值,导致无法识别。 | 检查并删除请求头默认值后重试。 |
HTTP 请求 URL 被封禁,请检查公网是否可访问。 | HTTP 请求不支持调用内网的 URL。 | 更换请求 URL。 |
该附件字段仅支持移动端实时填写,请重新配置 | 自动化流程中选择的附件字段设置了“仅可通过移动端拍摄上传”,无法通过自动化流程更改。 | 重新配置,检查附件字段的设置(取消勾选“仅可通过移动端拍摄上传”),或选取其他字段。 |
该地理位置字段仅支持移动端实时填写,请重新配置 | 自动化流程中选择的地理位置字段设置了“仅允许移动端实时定位”,无法通过自动化流程更改。 | 重新配置,检查地理位置字段的设置(取消勾选“仅允许移动端实时定位”),或选取其他字段。 |
无法通过多维表格应用发消息给外部用户。请使用多维表格助手或用户身份发送信息 | 更改发送消息的身份,选择“多维表格助手”或个人用户身份。其中,个人用户身份可向外部联系人和自己所在的外部群组发送自动化消息,不支持非好友的外部用户。多维表格助手无限制。 | |
接收用户不可见 | 可能是消息接收人里包含了非联系人(即:未添加为好友)的外部用户。用多维表格应用和用户身份发送自动化消息时,都可能会出现这种报错。 | 建议更改发送消息的身份,使用“多维表格助手”进行发送。 |
不支持 @ 所有人 | 消息卡片中暂不支持 @ 所有人。 | - |
图片总数超过 100 张 | 每次最多可在消息卡片中添加 100 张图片。 | 减少图片数量。 |
图片大小超过 10 MB 限制 | 每张图片大小不可以超过 10 MB。 | 压缩图片尺寸。 |
附件格式不支持 | 仅支持在消息卡片中插入图片,当前支持上传 JPEG、PNG、WEBP、GIF、TIFF、BMP、ICO格式的图片。 | 删除非图片类附件(如视频、pdf 文件等)。 |
非法图片 | 添加了不支持的格式的图片,或是图片包含不合规信息。 | 更换图片,当前支持上传 JPEG、PNG、WEBP、GIF、TIFF、BMP、ICO格式的图片。 |
消息卡片内容大小超出 30 KB 限制 | \ | 检查并删除部分内容。 |
企业内自动化流程运行次数已达上限 | \ | |
该流程处于无限循环状态 | 该流程的执行操作会不断触发条件、造成无限循环。例如:触发条件与执行操作均为新增一条记录、且选择了同一数据表。 | 检查并重新配置自动化流程。 |
自动化流程短时间内触发次数超出上限 | 自动化流程每分钟最多触发 10,000 次。 | 可在历史记录中查看是否有协作者复制粘贴了大量数据,并在一段时间后尝试重新运行流程。 |
仪表盘加载超时 | 仪表盘内容过多。 | 建议减少仪表盘内容后重试。 |
仪表盘大小超出限制,请尝试减少图表数量后重试 | 仪表盘的高度超过了 100 个网格。 | 请调整仪表盘中图表的高度或图表数量。 |
流程操作发生系统内部错误 | 自动化或消息等系统发生错误。 | |
字段类型不匹配 |
| 检查引用的字段类型和设置,修改自动化后再重试。 |
AI 调用遇到限流,请 1 小时后重试 | 自动化调用 AI 遇到限流,每小时最多调用 1,800 次。 | 建议 1 小时后重试。 |
机器人无法推送消息,群设置了“仅群主和群管理员可以在此群发言” | 接收消息的群组开启了发言权限,而多维表格助手不属于群主或群管理员、无法推送消息。 | 开启“所有群成员可发言”。 |
无法添加机器人,群设置了“仅群主和管理员可以添加群成员” | 接收消息的群组开启了成员添加权限,流程配置人没有权限将多维表格助手添加到群组。 | 可向群主或群管理员申请将多维表格助手添加到群组。 |
机器人不在接收消息的群里,请添加机器人到群后重试。 | 你所选择的机器人不在群内,因此无法发送自动化消息。 注:当你使用“多维表格助手”向一个外部群组发送自动化消息时,如果群组内已经有了“多维表格助手”且是由外部用户邀请入群,那么你的“多维表格助手”无法自动被邀请入群,流程会出现报错。 | 可更换其他身份来发送消息,或移除已有的“多维表格助手”。例如,如果要满足“向外部群组发送消息”的需求,你可使用用户身份来发送自动化消息,只需保证该用户在群组内即可。 |
消息接收人配置失败,无法启动该流程。 | 接收人不存在,或用户账号状态异常。 | 检查或重新设置消息接收人。 |
该流程的编辑者权限发生变更 | 流程配置人的不再有权限编辑或更改自动化流程。 | 重新创建流程或更改配置人权限。 |
流程编辑者已离职 | \ | 需由多维表格所有者重新开启自动化流程。 |
该流程不存在/该流程已被删除 | 流程被其他人删除。 | 重新创建流程。 |
所在数据表的记录已被删除 | 流程中使用的记录被删除。 | 修改流程配置。 |
该流程被列入黑名单 | 流程内包含不合规的内容。 | |
流程重试次数超过限制 | \ | 修改流程配置后重试。 |
该流程已超过最长可重新运行的时限 | 当前最长可重新运行的时限为 2 小时。 | 点击重试。 |
该流程运行时间已超过最大可运行时间,执行结果以实际情况为准 | 流程运行耗时超过最大时限。 | 可在运行日志中查看最终的运行结果。 |
该流程重试间隔小于最小限制时间,建议一分钟后再试 | \ | 稍后尝试重新运行流程。 |
该流程配置已更新,无法重新运行 | 流程中的配置发生变更。 | 新建一个与之前配置一致的自动化流程。 |
其他可能的报错场景:
- 创建群组失败:
- 一次最多可支持 50 人建群,包括多维表格助手。选择超过 50 人会导致流程运行失败。
- 建群人员的账号存在离职、已禁用、暂未激活等情况,也会导致建群失败。
- 创建任务失败:创建任务时,最多支持添加 10 个关注人,超过时会导致任务创建失败。
- 发送邮件失败:邮件正文中最多可插入 5 张图片,单个图片大小不得超过 2 MB。一封邮件的附件总数不得超过 20 个、附件总大小不得超过 20 MB,一封邮件的大小不得超过 37.5 MB。若超出这些上限,会导致邮件发送失败。有关自动化流程发送邮件的更多报错情况,请参考使用自动化流程发送邮件。
三、未知错误原因
当流程运行失败,请尝试以下步骤解决。
- 刷新多维表格后,尝试重新触发自动化流程,确认是否能正常运行。
- 进入自动化流程设置页面,检查流程设置中是否有异常,如有请重新设置流程并再次运行。
- 进入 运行日志 页面,并对照上文的常见报错查看是否属于其中的问题之一。
- 如以上步骤均未能解决问题,可联系客服反馈你的问题,反馈时请提供以下信息:
- 多维表格的文档链接
- 自动化流程设置的完整截图
- 运行日志中出现报错的流程 ID(见下图)
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