I. Giới thiệu
Bạn có thể thu hồi một email trong vòng 24 giờ sau khi gửi nó, miễn là người nhận chưa đọc nó và chia sẻ tên miền email của bạn. Khi bạn thu hồi email, người nhận sẽ nhận được một thông báo về việc thu hồi.
II. Các bước thao tác
Tìm email mục tiêu trong thư mục Đã gửi, sau đó nhấp vào biểu tượng ··· Thêm và chọn Thu hồi.
250px|700px|reset
250px|700px|reset
Sau khi bạn thu hồi một email, bạn có thể nhấp vào Chi tiết để kiểm tra xem việc thu hồi có thành công hay không. Nếu có nhiều người nhận, bạn sẽ có thể xem chi tiết thu hồi cho mỗi người nhận. Sau khi xem xét các chi tiết, nhấp vào Xác nhận.
250px|700px|reset
250px|700px|reset
III. Câu hỏi thường gặp
Tại sao tôi không thể tìm thấy nút "Thu hồi"?
Có ba tình huống bạn không thể thấy nút thu hồi, và bạn cần kiểm tra chúng một cách lần lượt.
- Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng phiên bản web của Lark không. Phiên bản web không hỗ trợ việc thu hồi email. Bạn cần sử dụng ứng dụng máy tính Lark hoặc ứng dụng di động. Để tải ứng dụng, xem Tải xuống và cài đặt ứng dụng Lark
- Kiểm tra xem bạn có đang trong quá trình di chuyển email không. Bạn không thể thu hồi email trong quá trình di chuyển email. Vui lòng xác nhận với quản trị viên của bạn xem quá trình di chuyển email đã hoàn tất chưa. Để tìm hiểu thêm, xem Di chuyển email từ bên thứ ba sang Lark Email
- Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng dịch vụ Lark Mail không. Bạn không thể thu hồi email khi sử dụng dịch vụ email của bên thứ ba trong Lark Mail. Để tìm hiểu thêm, xem Thu thập email từ các tài khoản email khác trong Lark Email, việc thu hồi email không được hỗ trợ.
Điểm khác biệt giữa thu hồi và hoàn tác là gì?
Thu hồi: Bạn có thể thu hồi một email trong vòng 24 giờ nếu nó đã được gửi đến hộp thư đến của người nhận nhưng vẫn chưa được đọc. Người nhận sẽ nhận được một thông báo về việc thu hồi.
Hoàn tác: Sau khi gửi một email, bạn có một cửa sổ từ 5-60 giây để hoàn tác việc gửi. Người nhận sẽ không nhận được email hoặc bất kỳ thông báo nào. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập Hoàn tác email đã gửi.
Tôi có thể thu hồi một email đã gửi cho nhiều người nhận nếu một số người đã đọc nó chưa?
Nếu một số người nhận đã đọc email, bạn sẽ không thể thu hồi nó đối với những người nhận cụ thể đó. Tuy nhiên, bạn có thể thu hồi email đối với những người nhận chưa đọc nó.
IV. Liên quan