Thông báo: Hướng dẫn trong bài viết này áp dụng cho tất cả các loại tài liệu trong Lark Docs, bao gồm Docs, Sheets, Base, MindNotes, và các tập tin đã tải lên.
Tại sao tôi không thể chỉnh sửa tài liệu của mình?
Nếu bạn gặp phải tình huống này, hãy kiểm tra theo các khía cạnh sau:
- Nếu bạn có nhiều tài khoản Lark, hãy kiểm tra xem tài khoản bạn đăng nhập trên trình duyệt có phải là tài khoản nơi Docs được lưu trữ.
- Nếu bạn có thể chỉnh sửa bình thường trong chế độ ẩn danh của trình duyệt, có thể là vấn đề xung đột bộ nhớ đệm hoặc tiện ích mở rộng của trình duyệt. Hãy thử xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt, điều chỉnh quyền của tiện ích mở rộng, hoặc gỡ bỏ/vô hiệu hóa tiện ích mở rộng, sau đó thử lại. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Giải quyết xung đột plug-in và tiện ích mở rộng của Chrome.
Tại sao tôi không thể chú thích vào Docs?
Có thể là do thiết lập mục Người có thể bình luận trong Cài đặt quyền không bao gồm bạn. Liên hệ với chủ sở hữu (nhóm) Docs để thay đổi cài đặt này hoặc xin quyền chỉnh sửa.
Tại sao tôi không thể chia sẻ một số Docs?
Vui lòng xác nhận rằng bạn đang gặp tình trạng nào trong hai tình trạng sau: bạn không thể chia sẻ với bất kỳ người dùng nào bên và ngoài tổ chức, hay bạn có thể chia sẻ với người dùng bên trong tổ chức, nhưng lại không thể với những người bên ngoài tổ chức (người dùng bên ngoài).
- Không thể chia sẻ Docs với các thành viên trong tổ chức của bạn
Điều này có thể là do bạn không có quyền thêm cộng tác viên. Bạn có thể nộp đơn cho chủ sở hữu (nhóm) Docs khi mời cộng tác viên. Hoặc, bạn có thể liên hệ với chủ sở hữu (nhóm) để sửa đổi cài đặt quyền. Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập Đặt quyền chú thích, chia sẻ và tải xuống Docs
- Không thể chia sẻ với người dùng bên ngoài. Có vài lý do cho vấn đề này, bao gồm:
- Chủ sở hữu (nhóm) Docs hoặc cộng tác viên với quyền quản lý đã cấm chia sẻ Docs ra bên ngoài. Để thay đổi cài đặt quyền Docs, vui lòng liên hệ với chủ sở hữu (nhóm) Docs.
- Các cài đặt bảo mật ở Wiki nơi Docsđược lưu trữ bị cấm chia sẻ ra bên ngoài. Để thay đổi cài đặt quyền, vui lòng liên hệ với quản trị viên Wiki.
- Quản trị viên của tổ chức cấm việc chia sẻ Docs trong tổ chức với những người bên ngoài tổ chức. Liên hệ với quản trị viên nếu bạn cần chia sẻ Docs ra bên ngoài.
Làm thế nào tôi có thể gán quyền hợp tác ứng dụng trong một Docs?
Nếu bạn là chủ sở hữu hoặc là cộng tác viên có quyền chỉnh sửa của một Docs, bạn hãy làm theo các bước dưới đây để thêm một ứng dụng làm người hợp tác trong docs, trang tính, cơ sở, trang trình bày và nội dung khác.
- Mở Docs, Nhấp chuột vào biểu tượng ··· ở góc trên bên phải. Di chuyển chuột qua ··· Xem thêm, và chọn Thêm Ứng dụng.
- Tìm kiếm và chọn ứng dụng cần thêm, sau đó gán cho ứng dụng đó quyền Có thể quản lý, Có thể chỉnh sửa hoặc Có thể xem.
- Nhấp chuột Thêm. Ứng dụng sẽ xuất hiện trong danh sách cộng tác viên của Docs và bạn có thể chỉnh sửa quyền của ứng dụng sau nếu cần.
Tôi có thể tự bỏ quyền xem Docs mà người khác chia sẻ với tôi không?
Nếu bạn có quyền quản lý cộng tác viên của một tài liệu, bạn có thể xóa hoặc sửa đổi quyền cộng tác của chính bạn. Tuy nhiên bạn không thể làm điều này với nhiều Docs cùng một lúc.
- Mở Docs cần chia sẻ, Nhấp chuột vào Chia sẻ ở góc trên bên phải và sau đó Nhấp chuột vào ảnh hồ sơ của chủ sở hữu (nhóm) để xem danh sách Quản lý cộng tác viên.
- Nhấp chuột vào quyền bên cạnh tên của bạn để điều chỉnh hoặc chọn Xóa.
Sau khi bạn xóa quyền của mình, miễn là bạn không ở trong phạm vi chia sẻ liên kết của tài liệu, bạn sẽ không thể truy cập vào tài liệu.
Nếu bạn không thể mở danh sách Quản lý cộng tác viên, bạn không có quyền quản lý cộng tác viên. Vui lòng liên hệ với chủ sở hữu (nhóm) Docs để cấp quyền cho bạn hoặc thực hiện các bước trên thay cho bạn.
Làm thế nào để tôi tắt chia sẻ bên ngoài?
Mở Docs, nhấp vào Chia sẻ ở góc trên bên phải và sau đó nhấp vào Cài đặt quyền. Dưới Chia sẻ với bên ngoài, bỏ chọn Cho phép chia sẻ nội dung với bên ngoài. Tất cả người dùng bên ngoài trước đó có quyền xem sẽ không còn quyền truy cập vào Docs
Làm thế nào tôi cho phép cộng tác viên chỉ chỉnh sửa một phần của Docs?
Câu trả lời thay đổi tùy thuộc vào loại Docs.
- Doc, slides, hoặc mindnote: Bạn không thể cho phép cộng tác viên chỉ chỉnh sửa một phần của Docs. Cộng tác viên có quyền chỉnh sửa có thể chỉnh sửa toàn bộ Docs.
- Trang tính: Bạn có thể bảo vệ một Trang tính hoặc bảo vệ một hàng hoặc cột cụ thể trong Trang tính, và cấu hình ai có quyền chỉnh sửa dữ liệu được bảo vệ. Để tìm hiểu thêm, xem Cấu hình phạm vi được bảo vệ trong Trang tính.
- Base: Bạn có thể sử dụng các chức năng quyền cao cấp để đặt quyền cho người dùng cụ thể có khả năng chỉnh sửa hàng và cột theo chỉ định.. Để tìm hiểu thêm, xem Sử dụng quyền cao cấp trong Base.
Làm thế nào tôi có thể thu hồi hoặc chỉnh sửa quyền tôi đã cấp cho người khác?
Nếu bạn có quyền quản lý người hợp tác của một Docs, bạn có thể loại bỏ hoặc chỉnh sửa quyền của người hợp tác. Tuy nhiên, bạn không thể thực hiện hành động này trên nhiều Docs cùng một lúc.
- Mở Docs, Nhấp chuột Chia sẻ ở góc trên bên phải và sau đó Nhấp chuột vào ảnh hồ sơ của chủ sở hữu (nhóm) để xem danh sách Quản lý người hợp tác.
- Nhấp chuột vào quyền bên cạnh người hợp tác để điều chỉnh nó hoặc chọn Loại bỏ.
Nếu bạn không thể mở danh sách Quản lý người hợp tác, bạn không có quyền quản lý người hợp tác. Vui lòng liên hệ với chủ sở hữu (nhóm) Docs để cấp quyền cho bạn hoặc thực hiện các bước trên thay mặt bạn.
Làm thế nào tôi có thể điều chỉnh quyền của nhiều Docs cùng một lúc?
Bạn không thể điều chỉnh quyền của nhiều Docs cùng một lúc. Tuy nhiên, bạn có thể di chuyển tất cả Docs cần điều chỉnh quyền vào cùng một thư mục, sau đó điều chỉnh quyền của thư mục. Điều này cho phép bạn điều chỉnh quyền cho nhiều Docs cùng một lúc. Để tìm hiểu thêm, truy cập Chia sẻ thư mục.
Làm thế nào tôi có thể tìm thấy các Docs và thư mục của các thành viên cũ?
Trong hầu hết các tình huống, quản trị viên sẽ chuyển quyền sở hữu các Docs và thư mục của thành viên ra đi cho người quản lý trực tiếp của họ. Sau khi thành viên rời khỏi tổ chức, người quản lý trực tiếp của họ sẽ nhận được một thư mục có tên [Tên thành viên] chứa tất cả Docs và thư mục của thành viên đã rời đi.
Tôi phải làm gì nếu không thể mở tài liệu?
Nếu bạn không thể mở một Docs sau khi nhấp vào liên kết của chính nó, vui lòng kiểm tra những thông tin sau:
- Khi truy cập Lark Docs
- Khi truy cập Docs, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập chính xác vào tài khoản Lark tương ứng.
- Nếu bạn nhận được thông báo rằng bạn không có quyền truy cập vào Docs, hãy làm theo hướng dẫn để gửi yêu cầu truy cập với chủ sở hữu (nhóm) Docs.
- Nếu bạn nhận được thông báo rằng bạn không có quyền truy cập vào Docs, và bạn không thể yêu cầu truy cập do cài đặt của quản trị viên, vui lòng liên hệ với người dùng đã cung cấp cho bạn liên kết và yêu cầu họ tải Docs về thiết bị của họ và gửi cho bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với quản trị viên và yêu cầu họ sửa đổi cài đặt quyền để cấp cho bạn quyền truy cập cần thiết.
- Trình duyệt
- Nếu có vấn đề trong việc mở Docs trong trình duyệt của bạn, hãy thử chuyển sang chế độ ẩn danh của trình duyệt và thử lại. Nếu bạn không thể mở Docs trong chế độ ẩn danh, điều này có nghĩa là bộ nhớ đệm của trình duyệt hoặc các plugin đang xảy ra vấn đề. Bạn sẽ cần xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt và gỡ bỏ hoặc tắt các plugin xung đột.
- Mạng
- Nếu không mở được trang web, hãy thử chuyển sang một mạng khác, ví dụ như là dữ liệu di động. Nếu bạn có thể mở Docs sau khi chuyển đổi mạng, điều này có nghĩa là bạn đang có vấn đề với kết nối Internet. Hãy liên hệ với nhân viên IT hoặc nhà cung cấp mạng để giải quyết vấn đề của bạn.
- Ứng dụng Lark
- Nếu bạn không thể mở Docs thông qua ứng dụng, trước tiên cập nhật phiên bản mới nhất của Lark và thử lại sau đó. Nếu tình trạng lỗi vẫn tiếp tục xảy ra sau khi đã tiến hành cập nhật, nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn và đi đến Cài đặt > Chẩn đoán hệ thống > Cài đặt Nội bộ, và nhấp vào Nhận cấu hình trong mục Cấu hình mới nhất của Lark.
Nếu các phương pháp trên không thể giải quyết vấn đề bạn gặp phải, Liên hệ Dịch vụ Khách hàng để được giúp đỡ.
Tại sao nội dung hiển thị trong Lark Docs trên trình duyệt lại khác so với nội dung hiển thị trên ứng dụng?
Điều này có thể xảy ra nếu tài khoản Lark trên trình duyệt và ứng dụng là khác nhau.
Hãy đảm bảo bạn đang sử dụng cùng một thông tin đăng nhập để truy cập Lark Docs trên cả trình duyệt và ứng dụng. Nếu nội dung hoặc các Docs có sẵn khác nhau, có thể là do bạn đăng nhập vào các tài khoản khác nhau. Để tìm hiểu về việc chuyển đổi tài khoản, xem Làm thế nào để chuyển đổi giữa nhiều tài khoản Docs?