- 問題の詳細
携帯電話を使用して音声通話やビデオ会議を行うときに、マイクが動作しない場合、以下の手順に従ってトラブルシューティングを行ってください。
- 解決方法
Lark アプリにマイクの使用を許可する
お使いの携帯電話が Lark アプリにマイクの使用を許可していない可能性があります。以下の手順に従ってマイクの使用を許可してください。
- iOS デバイス：デバイスの 設定 より Lark アプリを見つけて、マイク のスイッチをオンにします。
- Android デバイス：デバイスの 設定 より アプリと通知 をタップして、Lark アプリを見つけます。権限 をタップして、Lark アプリにマイクの使用を許可します。
- 注：Android デバイスの場合、機種によって実際の設定画面が上記の内容と異なる場合があります。
Lark アプリを最新のバージョンにアップデートする
お使いの Lark アプリのバージョンが古いことにより、このような事象が発生する場合もあります。Lark アプリを最新バージョンにアップデートするか、公式サイトから最新版の Lark をダウンロードしてみてください。
カスタマーサポートにお問い合わせする
上記の方法を試しても問題が解決しない場合、発生している事象を把握できるスクリーンショットを保存した上、下記ボタンよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。
サポートに連絡する