Última actualización: 25 de noviembre de 2022
Bienvenido a Lark, una plataforma de comunicaciones, eficiencia y gestión de negocios multiherramienta en línea (la “Plataforma”). La Plataforma y sus servicios relacionados, productos, contenido y programas de software, así como cualquier aplicación, software o servicios que proporciona Lark se denominan aquí colectivamente como “Servicios”.
Estos Términos de Servicio del Cliente (estos “Términos”) y cualquier Solicitud de Pedido (si aplica) forman en conjunto un acuerdo entre el Cliente y nosotros, además, establecen los términos y condiciones mediante los cuales el Cliente y sus Usuarios Autorizados así como sus Usuarios Individuales pueden acceder a nuestros Servicios y hacer uso de ellos, incluido el programa o la aplicación descargable a través de nuestra página web (“sitio de Lark”) o bien a través de una tienda de aplicaciones en un dispositivo autorizado por el usuario (por ejemplo, App Store de Apple para iOS o Google Play para Android).
El cliente también está de acuerdo en cumplir con la Política de Uso Aceptable (y sus modificaciones periódicas), la cual se incorpora a estos Términos. Estos Términos y la Política de Uso Aceptable se aplican al Cliente y al uso que hacen de estos Servicios los Usuarios Autorizados y los Usuarios Individuales.
Si el Cliente realiza negocios en un sector para el cual existen términos complementarios por separado, el Cliente acepta también los términos complementarios aplicables tal como se describen en la sección Términos Complementarios del Cliente que se presenta más adelante y, en caso de un conflicto entre las disposiciones de los Términos Complementarios del Cliente que son pertinentes al negocio del Cliente y el resto de estos Términos, los Términos Complementarios del Cliente los remplazarán y prevalecerán.
Si usted es un Usuario Autorizado o un Usuario Individual (en cada caso como se define en el párrafo 2 a continuación), los Términos de Servicio del Usuario rigen su acceso y uso de los Servicios, mientras que estos Términos regirán la suscripción de los Servicios por parte de un Cliente. Un lugar de trabajo está formado por canales, en los que los miembros del equipo pueden comunicarse y trabajar juntos, es decir, un espacio digital donde un grupo de usuarios puede acceder a los Servicios (cada uno, un “Lugar de trabajo”).
1. CLIENTE
El “Cliente” (“Usted”) es la parte que se suscribe a los Servicios.
Si Usted adquiere suscripciones a nombre de una organización y/o se registra en los Servicios con un correo electrónico que pertenece al dominio de correo electrónico de su organización, entonces dicha organización es el Cliente, y Usted representa y garantiza ante nosotros que (a) Usted es un representante autorizado de dicha organización y tiene la autoridad para obligar a dicha organización a estos Términos, y (b) Usted acepta estos Términos a nombre de dicha organización. Tome en consideración que ya que la organización que Usted representa es el Cliente, el Cliente tiene el derecho, a propia discreción, de remplazarlo a Usted y de designar otra persona como su representante respecto a los Servicios. En tal caso, Usted acepta realizar toda acción que le solicitemos nosotros o el Cliente dentro de lo razonable para colaborar con la transferencia de responsabilidades al nuevo representante del Cliente, incluido el suministro de las credenciales de inicio de sesión correspondientes con respecto a la cuenta del Cliente.
Si alguien que no está afiliado formalmente a una organización está creando un Lugar de trabajo, el Cliente es la persona que crea el Lugar de trabajo. Por ejemplo, Usted se registra con su correo electrónico personal y puede crear Su equipo invitando a otros usuarios; en tal caso, Usted es el Cliente.
2. USUARIOS AUTORIZADOS Y USUARIOS INDIVIDUALES
Sujeto a los términos aplicables a la suscripción solicitada por el Cliente de conformidad con la Sección 3, el Cliente puede invitar y autorizar a las personas a acceder a un Lugar de trabajo específico creado por el Cliente. Se considerará a cada persona autorizada como un “Usuario autorizado”.
Además, una persona puede acceder y utilizar los Servicios para fines personales al registrar una cuenta personal, o el Cliente puede invitar a personas a acceder a otras partes de los Servicios, como Lark Meetings, sin crear una cuenta. (“Usuarios individuales”).
El Cliente tiene muchas herramientas y controles sobre el uso que hacen los Usuarios autorizados y los Usuarios individuales de su Lugar de trabajo y cualquier contenido o información que los Usuarios autorizados y los Usuarios individuales envíen al Lugar de trabajo, como mensajes, chats, documentos, eventos de calendario, información, comunicaciones, transmisiones en vivo, vídeos, scripts, chatbots, aplicaciones o cualquier otro contenido (colectivamente, “Datos del Cliente”). Por ejemplo, el Cliente puede habilitar o deshabilitar el acceso de un Usuario autorizado al Lugar de trabajo, revisar, editar y eliminar los Datos del cliente, otorgar acceso a los Datos del Cliente a terceros, habilitar o deshabilitar las integraciones de terceros, administrar los permisos de los Usuarios autorizados, la retención y la exportación de ajustes, entre otras opciones. El Cliente puede, además, proporcionarnos de forma exclusiva instrucciones sobre qué hacer con los Datos del Cliente.
El Cliente es el único responsable de (a) informar a los Usuarios autorizados de todas las políticas y prácticas del Cliente que sean relevantes para su uso del Lugar de trabajo del Cliente; (b) cualquier configuración seleccionada por el Cliente a través de los Servicios que pueda afectar al uso del Lugar de trabajo o al acceso a los Datos del cliente por parte de los Usuarios autorizados y los Usuarios individuales; y (c) asegurar que la transferencia y el procesamiento de los Datos del Cliente cumplan con todas las leyes aplicables. No tenemos ninguna obligación con respecto al contenido de los Datos del Cliente o la manera en que el Cliente o sus Usuarios Autorizados o Usuarios Individuales deciden utilizar los Servicios para almacenar o procesar cualquiera de los Datos del Cliente.
Para acceder al Lugar de trabajo del Cliente, cada usuario autorizado debe crear una cuenta con la Plataforma. Los Clientes deberán asegurarse de que sus Usuarios Autorizados mantengan confidenciales las credenciales de acceso a la cuenta y no las divulguen a terceros. No asumimos ninguna responsabilidad por ningún daño, pérdida ni responsabilidad ante el Cliente, sus Usuarios Autorizados o un tercero, por cualquier actividad que ocurra bajo las cuentas de los Usuarios Autorizados si se accede con las credenciales de acceso correctas.
3. SUSCRIPCIONES
Puede suscribirse, acceder y utilizar los Servicios gratuitos sin un requisito de pago.
Se puede suscribir a los Servicios de Pago a través del sitio Lark o mediante un formulario de compra sin conexión (cada uno, un “Formulario de Pedido”), que regula la versión, el término, el precio y otra información relevante de las suscripciones solicitadas.
El Cliente deberá cumplir con los términos del Formulario de Pedido, que incluyen, entre otros, que el Lugar de trabajo no exceda el número de usuarios autorizados designados en el Formulario de Pedido. Lark podrá, previa notificación por escrito razonable, auditar el uso que Usted hace de los Servicios. Si debido a una auditoría se revela que Usted ha utilizado los Servicios fuera del ámbito de estos Términos y la Solicitud de Pedido, además de cualquier otro recurso que Lark pudiera tener, Usted deberá, en el plazo de treinta (30) días a partir de la notificación por escrito de Lark, subsanar dicho incumplimiento pagando todas las tarifas de suscripción aplicables que debió pagar y las pagaderas en el momento en que Usted excedió el alcance de su suscripción o no pagó dichas tarifas.
El Cliente se compromete a pagar las tarifas e impuestos aplicables para todas las suscripciones. El Cliente acepta que podemos calcular los impuestos pagaderos por el Cliente de acuerdo con la información de facturación que se proporcionó en el momento de la compra. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros planes de suscripción o de ajustar los precios de los Servicios en cualquier modo y en cualquier momento, según lo determinemos a nuestra única y absoluta discreción. Salvo que se disponga lo contrario en estos Términos, cualquier cambio de precio o modificación al plan de suscripción del Cliente cobrará efecto después de la notificación razonable al Cliente. Todas las suscripciones se deberán pagar según los términos de pago en vigor en el momento en que la suscripción sea pagadera. El pago puede hacerse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cualquier otro medio que tengamos disponible. Las suscripciones no se procesarán hasta que el pago se haya recibido en su totalidad.
En el caso de que el Cliente elija habilitar una función de pago automático (cuando corresponda), la suscripción del Cliente se renovará automáticamente durante períodos adicionales más allá del final del período de suscripción anterior, y el método de pago del Cliente se cobrará automáticamente al comienzo de cada nuevo período de suscripción según las tarifas e impuestos aplicables a ese período. Para evitar futuros cargos de suscripción, el Cliente debe cancelar al menos treinta (30) días antes de la fecha de renovación del período de suscripción mediante la desactivación de la función de pago automático. Nos reservamos el derecho de enviarle un aviso por escrito por correo electrónico de no renovación al menos treinta (30) días antes de la fecha de renovación del período de suscripción.
Sin perjuicio de lo anterior, dicho procedimiento de suscripción en línea y la disponibilidad estarán sujetos a la exclusiva discreción de Lark.
Salvo lo establecido en estos Términos, los pagos de cualquier suscripción a los Servicios no son reembolsables y no se otorgará ningún crédito por periodos de uso parciales. Las tarifas no pagadas a su vencimiento devengarán intereses al tipo del 1,5% mensual, o el tipo máximo permitido por la ley, cual sea menor.
Si el Cliente no paga las tarifas de suscripción aplicables de manera puntual, además de todos los demás derechos y recursos disponibles para nosotros por ley o en virtud de estos Términos (incluida la Sección 14 (Plazo; Rescisión), podemos bajar el nivel del plan de suscripción del Cliente a un versión gratuita estándar de los Servicios y deshabilitar el acceso a los servicios pagados hasta que se paguen todas las cantidades vencidas.
Si se le asigna una cuenta inferior al Cliente, este y sus Usuarios Autorizados, así como los Usuarios Individuales, perderán el acceso a determinadas características y funciones de los Servicios, además de que pueden perder el acceso a determinados Datos del Cliente. No nos haremos responsables, en ninguna forma, de cualquier pérdida de datos o Datos del Cliente como consecuenciade la falta de pago de las tarifas de suscripción aplicables por parte del Cliente. Para mayor claridad, en caso de que se baje el nivel de la cuenta de cualquier suscripción del Cliente, de un Plan de Pago a un Plan Gratuito, el Cliente será responsable de toda tarifa sin pagar del Plan de Pago, mientras que los Servicios bajo el Plan de Pago se considerarán totalmente realizados y otorgados al vencimiento del plazo inicial de la suscripción al Plan de Pago.
Impuestos. A menos que se establezca lo contrario, las tarifas y los precios de Lark no incluyen ningún impuesto, gravámenes, aranceles o tasación gubernamental similar de cualquier naturaleza, incluido, pero no limitado a, impuesto al valor agregado, ventas, uso o retenciones, calculables por cualquier jurisdicción local, estatal, provincial, federal o extranjera (denominados colectivamente “Impuestos”). Usted es responsable de pagar todos los Impuestos relacionados con sus Compras. Si Lark tiene la obligación legal de pagar o recaudar los Impuestos de los cuales Usted es responsable en virtud de este párrafo, se le facturará la cantidad correspondiente y Usted la pagará, a menos que proporcione a Lark un certificado válido de exención de impuestos autorizado por la autoridad fiscal correspondiente. Para evitar cualquier duda, en caso de que la autoridad tributaria local recaude impuestos sobre los pagos en virtud de este Acuerdo, Usted será el responsable de dichos impuestos y hará el pago correspondiente sin ninguna deducción a Lark, recaudando el monto pagado, según sea necesario. Deberá indemnizar y eximir de responsabilidad a Lark de cualquier sanción, interés u otra responsabilidad fiscal que surja de (a) cualquier incumplimiento de pago, de su parte, de cualquier Impuesto aplicable, y/o (b) de cualquier certificado de exención de impuestos proporcionado a Usted en virtud de esta Sección.
4. PRUEBAS GRATUITAS Y PRODUCTOS BETA
Podemos permitir, a nuestra entera discreción, que un Cliente se registre para disfrutar de una prueba gratuita de los Servicios de Pago durante un número específico de días (una “Suscripción de Prueba Gratuita”). Una vez cancelada o terminada la Suscripción de Prueba Gratuita, se bajará de nivel a Servicios Gratuitos y el Cliente NO podrá registrarse otra vez para obtener una prueba gratuita de los Servicios de Pago.
En cualquier momento y sin notificación de por medio, Lark se reserva el derecho de (a) modificar los términos y condiciones de la Suscripción de Prueba Gratuita o de los Servicios Gratuitos, o bien de (b) cancelar cualquier Suscripción de Prueba Gratuita o de Servicios Gratuitos en cualquier momento.
En ocasiones, ofrecemos ciertas funciones nuevas que se identificarán como “beta” o “versión preliminar” o un término semejante (cada uno, un “Producto Beta”). Los Productos Beta se ponen a disposición “tal cual”, y cualquier garantía o compromiso contractual que hagamos para otros Servicios no se aplica al uso que haga el Cliente de los Productos Beta.
5. ACCESO Y USO DE NUESTROS SERVICIOS
Entre el Cliente y Lark, el contenido de los Servicios (salvo los Datos del Cliente), incluidos el texto, el software, los logotipos, las patentes, las marcas comerciales, las marcas de servicio, los derechos de autor y la apariencia de los Servicios, así como todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con ellos (“Contenido de Lark”), es propiedad o tiene licencia de Lark.
Sujetos a los términos y condiciones de estos Términos, le concedemos al Cliente una licencia no exclusiva, limitada, no transferible, no sublicenciable, revocable, para sus Usuarios Autorizados y, según sea apropiado, Usuarios Individuales, para acceder a los Servicios y hacer uso de ellos, así como para acceder al Contenido de Lark únicamente a través del uso de los Servicios por parte del Cliente. Nos reservamos los derechos no otorgados expresamente aquí en los Servicios y el Contenido de Lark.
El Cliente reconoce y acepta que podemos rescindir esta licencia en cualquier momento por cualquier razón o sin motivo alguno.
El Cliente y sus Usuarios autorizados pueden acceder al Contenido de Lark únicamente para acceder al Lugar de trabajo del Cliente y según lo permitido por estos Términos. Queda estrictamente prohibido el uso del Contenido o de los materiales de Lark de los Servicios para cualquier fin no permitido expresamente en estos Términos. El Cliente no deberá, y se asegurará de que sus Usuarios Autorizados y los Usuarios Individuales no copien, reproduzcan, distribuyan, transmitan, difundan, muestren, vendan, otorguen licencias ni exploten de ninguna otra forma el Contenido de Lark para ningún propósito sin nuestro o, cuando corresponda, el consentimiento previo por escrito de nuestros licenciantes. Nosotros y nuestros licenciantes nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente en y a su contenido.
El acceso del Cliente y el uso que haga de los Servicios está sujeto al cumplimiento con estos Términos y la Política de Uso Aplicable. El Cliente deberá cumplir con los términos de la Política de Uso Aplicable y asegurarse de que sus Usuarios Autorizados y Usuarios Individuales hagan lo mismo.
6. DATOS DEL CLIENTE
Procesaremos los Datos del Cliente solo ante las instrucciones del Cliente y no tenemos ninguna obligación con respecto a los Datos del Cliente o la manera en que el Cliente o sus Usuarios Autorizados o Usuarios Individuales deciden utilizar los Servicios para almacenar o procesar cualquiera de los Datos del Cliente.
Sujeto a los términos y condiciones de estos Términos, el Cliente (en nombre de sus Usuarios Autorizados y Usuarios Individuales) nos otorga (y a nuestros contratistas y proveedores) un derecho y licencia mundial, no exclusivo, perpetuo, irrevocable, transferible y sublicenciable sin coste para usar, copiar, descargar, modificar y mostrar los Datos del Cliente con el propósito limitado de (i) operar, mantener y mejorar los Servicios y proporcionar Sus Datos del Cliente dentro de los Servicios a otros usuarios (como para permitirnos transmitir los mensajes, documentos e invitaciones de calendario de un Usuario autorizado en el lugar de trabajo del Cliente), (ii) abordar o evitar problemas de servicio, problemas de seguridad, problemas de atención al clienteo problemas técnicos con los Servicios; (iii) cumplir con una citación válida, una orden judicial u otros requisitos legales según lo determinemos razonablemente, y (iv) otros fines que Usted consienta y sean coherentes con la ley aplicable, estos Términos, sus adiciones relacionadas (si corresponde) y la Política de Privacidad. El Cliente declara y garantiza que, para otorgar las licencias anteriores, ha asegurado todos los derechos necesarios sobre los Datos del Cliente de sus Usuarios Autorizados y/o Usuarios Individuales y/o terceros.
Además, el Cliente (en nombre de sus Usuarios autorizados) acuerda que está otorgando a otros Usuarios autorizados en el lugar de trabajo del Cliente, sin coste, el derecho (incluida cualquier propiedad intelectual o derechos relacionados y cualquier exención o consentimiento necesarios) para hacer un uso sin restricciones de los Datos del Cliente, incluso para comentar y editar los Datos del Cliente.
No aceptamos ninguna responsabilidad respecto a ningún contenido enviado por los usuarios de los Servicios.
El Cliente reconoce que nuestros sistemas automatizados pueden analizar el contenido que los usuarios de los Servicios comparten con nosotros, incluidos los correos electrónicos que se comparten a través de las Integraciones de Terceros para detectar spam y malware, cuando el contenido se envía, recibe y almacena.
Si somos conocedores de cualesquiera Datos del Cliente que violan estos Términos, los Términos de Servicio del Usuario o la Política de Uso Aceptable que un Usuario Autorizado o un Usuario individual carga en el Lugar de trabajo del Cliente, podemos solicitar al Cliente que tome medidas directas contra el Usuario Autorizado o el Usuario Individual. Sin embargo, Lark se reserva el derecho a realizar cualquier acción que considere necesaria de acuerdo con estos Términos y la Política de Uso Aceptable, incluidas la desactivación o la rescisión de las cuentas de cualquier Usuario Autorizado que suba Datos del Cliente que no cumplan con estos Términos o con los Términos de Servicio del Usuario, la ley aplicable o los derechos de privacidad, los derechos de publicidad, la propiedad intelectual, los derechos de contrato o cualquier otro derecho de cualquier persona o entidad, o si determinamos, a nuestra entera discreción, que tales Datos del Cliente plantean un riesgo de daño para nosotros, otros usuarios de los Servicios o para terceros.
7. DISPONIBILIDAD
Lark realizará esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios estén disponibles las 24 horas del día, 7 días a la semana, excepto por: (a) mantenimiento programado, previa notificación; (b) tiempo de inactividad de emergencia o no planeado o (c) cualquier indisposición causada por circunstancias que vayan más allá del control razonable de Lark, incluido, aunque no limitado, a casos fortuitos, actos del gobierno, inundaciones, incendios, terremotos, disturbios sociales, actos de terrorismo, huelgas u otros problemas laborales, errores o retrasos del servidor de servicio de Internet, o ataques de denegación de servicio.
Lark ofrece apoyo mediante el correo electrónico de servicio de ayuda en [support@larksuite.com]. Dicho apoyo está disponible de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., hora de Singapur, de lunes a viernes, excepto días festivos. Lark realizará esfuerzos comercialmente razonables para dar una respuesta inicial a cualquier consulta por correo electrónico en el plazo de un (1) día laborable a partir de su recepción.
8. PRODUCTO DE TERCEROS
Los Servicios incluyen la capacidad para utilizar determinadas aplicaciones y software desarrollados por terceros que complementan el uso que hace el Cliente de los Servicios (cada uno, un “Producto de Terceros”). Todos los Productos de Terceros disponibles se enumeran en el Directorio de aplicaciones de Lark y el Cliente puede elegir los Productos de Terceros que estarán disponibles para sus Usuarios Autorizados, a su propia discreción. El Cliente debe cumplir con todos los términos establecidos en los Términos de Servicio del Directorio de aplicaciones de Lark. No controlamos el uso de tales Productos de Terceros y cualquier uso que se haga de los Productos de Terceros queda a entera discreción del Cliente y entre el Cliente y el proveedor de terceros que corresponda. No garantizamos el rendimiento, la disponibilidad, la seguridad o la fiabilidad de ningún Producto de Terceros, además de que no somos responsables del rendimiento del proveedor de terceros correspondiente ni de su incumplimiento en cualquier aspecto. El acceso del Cliente a los Productos de Terceros y el uso que haga de ellos es bajo su propio riesgo y está sujeto a los términos y condiciones de uso y a las Políticas de Privacidad aplicables a dichos Productos de Terceros.
9. COMENTARIOS Y REFERENCIA DEL CLIENTE
Si el Cliente decide proporcionar opiniones o comentarios a Lark relacionados con los Servicios (“Comentarios”), todos los Comentarios serán propiedad exclusiva de Lark, y mediante el presente, el Cliente cede a Lark todo derecho, título o interés que pueda tener en tales Comentarios. Lark tendrá el derecho de usar y divulgar dichos Comentarios de cualquier manera y para cualquier fin a discreción de Lark, sin remuneración, compensación o atribución al Cliente, siempre que Lark no tenga la obligación de utilizar dichos Comentarios.
A pesar de todo lo contrario, Lark puede (i) durante el Plazo, mostrar su nombre y logotipo en su sitio web y activos de marketing relacionados como cliente de los Servicios, (ii) usar y publicar testimonios de Sus Usuarios Autorizados, Comentarios y estudios de caso de Clientes sobre los Servicios en publicaciones, presentaciones y activos de marketing utilizados por Lark. y (iii) mencionar al Cliente, al Usuario autorizado y el nombre del proyecto relacionado (si corresponde) y/o la información de Suscripción en cualquier documento de licitación.
10. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LOS DATOS
El acceso del Cliente a los Servicios puede necesitar que los Usuarios Autorizados y/o Usuarios Individuales proporcionen determinada información personal sobre el Cliente, los Usuarios Autorizados, los Usuarios Individuales y/o los clientes del Cliente El Cliente reconoce y acepta que Lark procesa Datosde Clientes, en su capacidad como procesador de datos para los fines descritos en los presentes Términos, el Anexo sobre el Procesamiento de Datos y la Política de Privacidad
11. INDEMNIDAD
El Cliente acepta defender a Lark, a sus afiliados, empleados, agentes, cesionarios y licenciantes contra cualquier demanda, acciones, reclamaciones o procedimientos de terceros (“Reclamación”) (i) que alegue que los Datos del Cliente infringen o malversan la propiedad intelectual de terceros, la privacidad u otros derechos; o (ii) que resulten de la violación o incumplimiento del Cliente o de sus Usuarios Autorizados o Usuarios Individuales de estos Términos o de una violación de los Términos de Servicio del Usuario por parte de los Usuarios Autorizados o Usuarios Individuales, y el Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Lark, sus afiliados, empleados, agentes, cesionarios y licenciantes de todos los daños, responsabilidades, costes y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, incurridos o adjudicados a Lark o sus afiliados, empleados, agentes, cesionarios y licenciantes que puedan resultar de cualquier Reclamación de terceros.
Lark acuerda defender al Cliente frente a cualquier Reclamación iniciada por un tercero que alegue que el uso de los Servicios por parte del Cliente, de acuerdo con estos Términos, infringe cualquier patente, derecho de autor o secretos de derecho comercial de los que Lark tenga conocimiento, siempre que, sin embargo, Lark no esté obligado a indemnizar y defender al Cliente ante cualquier Reclamación en la medida en que surja de (i) cualquier problema por el que el Cliente está obligado a indemnizar a Lark de conformidad con el párrafo anterior; (ii) el uso de los Servicios con cualquier otro software o servicio no proporcionado por Lark si, por tal combinación, el uso de los Servicios no habría infringido; (iii) el uso de cualquier Producto Beta; y/o (iv) el uso de los Servicios bajo una Suscripción de Prueba Gratuita. Además, el Cliente estará obligado a notificar a Lark con prontitud al enterarse de cualquier Reclamación sujeta a indemnización en virtud del presente, y el Cliente debe proporcionar a Lark el control y la autoridad exclusivos sobre la defensa y/o resolución del Reclamación, de acuerdo con la provisión de asistencia razonable del Cliente en la solicitud de Lark y por cuenta de Lark. En caso de que los Servicios se conviertan o, según la opinión razonable de Lark, tengan la probabilidad de convertirse en sujeto de alguna Reclamación, Lark puede, a su discreción y gastos, ya sea: (a) procurar que el Cliente tenga el derecho de continuar usando los Servicios como se contempla en estos Términos, (b) sustituir o modificar los Servicios para hacer uso de ellos de acuerdo con estos Términos sin infracción, o (c) con treinta (30) días de notificación al Cliente, terminar la suscripción del Cliente y reembolsar al Cliente, en la misma moneda en que se pagó la tarifa, cualquier tarifa de suscripción prepagada, que cubra el resto del plazo de la suscripción después de la fecha de término efectiva, y el Cliente será responsable de toda tarifa de transacción bancaria.
Esta Sección establece nuestra responsabilidad exclusiva respecto a y el recurso exclusivo del Cliente contra nosotros por cualquier Reclamación contra el Cliente.
12. GARANTÍA LIMITADA; EXCLUSIÓN DE OTRAS GARANTÍAS
Lark garantiza que los Servicios funcionarán sustancialmente de acuerdo con sus especificaciones escritas y la documentación aplicable. En caso de un incumplimiento de la garantía de Lark de esta Sección 12, Lark acepta realizar esfuerzos comercialmente razonables para hacer que los Servicios funcionen sustancialmente de acuerdo con sus especificaciones y la documentación aplicable. Si Lark no puede remediar cualquier incumplimiento material de esta garantía, el Cliente o Lark tendrán el derecho de rescindir los Servicios afectados y, tras dicha rescisión, Lark devolverá al Cliente, en la misma moneda en que se pagaron las tarifas, una parte proporcional de cualquier tarifa que se haya pagado anteriormente para los Servicios cancelados, en función de la parte restante no utilizada del plazo para los Servicios cancelados, y el Cliente será responsable de toda tarifa de transacción bancaria. En caso de incumplimiento de la garantía anterior, el único y exclusivo recurso del Cliente será lo dispuesto en esta Sección 12. LA GARANTÍA ANTERIOR NO SE APLICARÁ A NINGÚN SERVICIO BAJO UNA SUSCRIPCIÓN GRATUITA O DE PRUEBA NI CON LOS PRODUCTOS BETA. SALVO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE LO CONTRARIO EN ESTA SECCIÓN 12, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL”, “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, CON TODOS LOS DEFECTOS, Y LARK Y LOS LICENCIANTES DE LARK NO OFRECEN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, Y ESPECÍFICAMENTE RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS Y/O LAS CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, DE CALIDAD SATISFACTORIA, DE APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, DE PRECISIÓN Y NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, Y CUALQUIER GARANTÍA QUE PUEDA SURGIR EN EL CURSO DEL ACUERDO, EL CURSO DE FUNCIONAMIENTO O EL USO COMERCIAL. NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO ORALES O ESCRITOS QUE LARK O SUS REPRESENTANTES HAYAN PROPORCIONADO CREARÁN UNA GARANTÍA. SALVO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE LO CONTRARIO EN ESTA SECCIÓN 12, EL USO QUE HAGA EL CLIENTE DE LA PLATAFORMA Y DE LOS SERVICIOS ES POR COMPLETO A PROPIO RIESGO Y EL RIESGO TOTAL EN CUANTO A LA CALIDAD SATISFACTORIA, RENDIMIENTO, PRECISIÓN Y EL ESFUERZO LO ASUME EL CLIENTE.
13. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LA SIGUIENTE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ESTÁ PROHIBIDA POR LA LEY:
(1) LA RESPONSABILIDAD DE LARK CON EL CLIENTE SE LIMITARÁ A LOS DAÑOS DIRECTOS SOSTENIDOS POR EL CLIENTE HASTA UNA CANTIDAD MÁXIMA DE LAS TARIFAS PAGADAS A LARK POR EL CLIENTE, EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS POR EL PLAZO ACTUAL DE SUSCRIPCIÓN; SIEMPRE QUE, SIN IMPORTAR NINGÚN ESTATUTO O LEY, NINGUNA RECLAMACIÓN O CAUSA DE ACCIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA, DERIVADA O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS, PUEDA SER INTEGRADO POR EL CLIENTE MÁS DE DOCE (12) MESES DESPUÉS DE QUE HAYAN OCURRIDO LOS HECHOS QUE PROVOCARON LA CAUSA DE ACCIÓN, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE CONOCEN ESTOS HECHOS, PARA ESE MOMENTO, O SI EL CLIENTE LOS DEBIÓ HABER DESCUBIERTO RAZONABLEMENTE;
(2) NI LARK NI NINGUNO DE SUS LICENCIANTES SERÁN RESPONSABLES CON EL CLIENTE NI NINGÚN TERCERO POR LESIONES PERSONALES O CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, ESPECIAL, EJEMPLAR, PUNITIVO O DE OTRO TIPO (INCLUIDO, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDAS O INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD O GANANCIAS PERDIDAS), BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, CONTRATO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA, O CUALQUIER OTRA TEORÍA DERIVADA DE O QUE ESTÉ RELACIONADA EN CUALQUIER MODO CON ESTOS TÉRMINOS, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO A LARK DEL RIESGO DE TALES DAÑOS.
ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD POR FRAUDE (INCLUIDA LA DECLARACIÓN FRAUDULENTA), MUERTE, LESIÓN PERSONAL, O DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, DE MODO QUE ESTA LIMITACIÓN PUEDE NO APLICAR AL CLIENTE.
LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN APLICARSE INCLUSO SI FALLAN LOS RECURSOS EN SU PROPÓSITO ESENCIAL. LAS PARTES RECONOCEN QUE LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD EN ESTA SECCIÓN 13 Y LA ASIGNACIÓN DE RIESGO SON ELEMENTOS ESENCIALES DE LA NEGOCIACIÓN ENTRE LAS PARTES, SIN LAS CUALES LARK NO HABRÍA ENTRADO EN ESTOS TÉRMINOS.
14. PLAZO; RESCISIÓN
Si el Cliente cuenta con un Plan de suscripción gratuito, estos términos permanecerán vigentes hasta que finalice. Si el Cliente cuenta con una Suscripción de pago a los Servicios, estos Términos permanecerán vigentes durante el plazo de la suscripción establecido en la Solicitud de Pedido del Cliente, a menos que se finalice antes, de acuerdo con estos Términos.
El Cliente puede rescindir estos Términos en cualquier momento tras una previa notificación a Lark mediante correo electrónico, con un mínimo de treinta (30) días de antelación. Lark puede rescindir estos Términos en cualquier momento mediante notificación al Cliente por correo electrónico si el Cliente ha cometido una violación material de estos Términos que no ha sido subsanada en el plazo de treinta (30) días posteriores a la notificación por parte de Lark en la que se especifica la naturaleza de dicha violación.
Al rescindir estos Términos, todas las suscripciones otorgadas al Cliente en virtud del presente se rescindirán y el Cliente y sus Usuarios Autorizados y Usuarios Individuales dejarán de usar los Servicios. Salvo que se establezca lo contrario en estos Términos, en caso de que se finalicen estos Términos por cualquier motivo, todas las tarifas pagadas con anticipación no son reembolsables y el Cliente no tendrá derecho a un reembolso proporcional de ninguna parte de dichas tarifas.
Tras la rescisión o vencimiento de estos Términos, no tenemos ninguna obligación de mantener ningún Dato del Cliente y, a partir de entonces, sin previo aviso, podemos eliminar todos los Datos del Cliente de nuestros sistemas o de otra manera en nuestro poder o bajo nuestro control, a excepción de los Datos del Cliente que están obligados a mantenerse, de acuerdo con las leyes y normas aplicables.
Las secciones 5, 6, 9, 11, 12, 13, 14, 15 y 16 mantendrán su vigencia pese a la rescisión de estos Términos, junto con cualquier obligación de pago que el Cliente deba a Lark por cualquiera de los Servicios recibidos antes de la fecha de efectiva de rescisión.
15. CONFIDENCIALIDAD
Ninguna de las partes (i) divulgará ninguna Información Confidencial a ningún tercero sin afiliar (siempre que Lark pueda divulgar cualquier Dato de Cliente que constituya Información Confidencial de acuerdo con su Política de Privacidad); ni (ii) usará la Información Confidencial para cualquier fin distinto de los que se indican en estos Términos sin la previa aprobación por escrito de la parte reveladora. La parte receptora acuerda notificar a la parte reveladora inmediatamente de cualquier divulgación no autorizada de Información Confidencial y ayudar a la parte receptora a remediar dicha divulgación no autorizada. La parte receptora acepta que todas las personas con acceso a la Información Confidencial en virtud de estos Términos cumplirán con las obligaciones establecidas en estos Términos. En estos Términos nada se interpretará para restringir a las partes la divulgación de Información Confidencial, según lo requiera la ley o una orden judicial u otra solicitud u orden gubernamental, siempre que la parte solicitada en cada caso para realizar dicha divulgación informe oportunamente a la otra parte y realice todos los esfuerzos razonables para limitar la divulgación y mantener la confidencialidad de dicha Información Confidencial en la medida de lo posible. Además, la parte requerida para hacer dicha divulgación deberá permitir que la otra parte intente limitar dicha divulgación mediante los medios legales apropiados. Toda la Información Confidencial divulgada a continuación será propiedad exclusiva de la parte divulgadora y la parte receptora no tendrá ningún interés ni derechos con respecto a la misma. Como se establece en este documento, “Información Confidencial” hace referencia a toda la información que está etiquetada como confidencial o que una persona razonable entendería como confidencial dadas las circunstancias de divulgación y la naturaleza de la información. La Información Confidencial no incluirá datos o información que (i) estaba en el dominio público en el momento en que se divulgó o se enmarca dentro del ámbito del dominio público, excepto por culpa de la parte receptora; (ii) la parte receptora la conocía en el momento en que se divulgó sin obligación de confidencialidad, como lo demuestran los registros escritos de la parte receptora; (iii) se divulga después de la aprobación por escrito de la parte divulgadora; (iv) se da a conocer a la parte receptora de una fuente distinta de la parte reveladora sin obligación de confidencialidad; o (v) se desarrolla por la parte receptora, independientemente de la información confidencial de la parte reveladora como lo demuestran los registros escritos.
16. OTROS TÉRMINOS
16.1 CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos modificar estos Términos ocasionalmente, por ejemplo, cuando actualicemos la funcionalidad de nuestros Servicios o cuando haya cambios regulatorios. Realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar un aviso razonable a todos los usuarios de cualquier cambio sustancial a estos Términos, ya sea mediante correo electrónico o con un aviso en nuestra Plataforma. Sin embargo, el Cliente deberá consultar estos Términos con regularidad para verificar dichos cambios. También actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de estos Términos, la cual reflejará la fecha de vigencia de dichos Términos.
El acceso continuo por parte del Cliente o el uso que haga de los Servicios después de la fecha de los nuevos Términos constituye la aceptación por parte del Cliente de los nuevos Términos. Si el Cliente no acepta los nuevos Términos, el Cliente y sus Usuarios Autorizados y Usuarios Individuales deben dejar de acceder a los Servicios o de utilizarlos.
16.2 ENTIDAD CONTRATANTE DE LARK, LEY APLICABLE Y ARBITRAJE,
Todas las referencias a ‘Lark,’ ‘nosotros’ o ‘nos’ en virtud de estos Términos, la Ley aplicable y las Reglas de resolución de conflcitosque se aplicarán en cualquier disputa o demanda que se derive de estos Términos o esté en relación con ellos (o su objeto o perfeccionamiento) (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) dependerán de dónde se ubique el Cliente.
Domicilio | Entidad contratante de Lark | Ley aplicable | Regla de arbitraje |
Estados Unidos | Lark Enterprise Applications Inc. | Ley de Nueva York | Regla de resolución de conflcitos n.º 1 |
Japón | Lark KK | Ley de Japón | Regla de resolución de conflcitos nº.3 |
Resto del mundo | Lark Technologies Pte. Ltd. | Ley de Singapur | Regla de resolución de conflcitos n.º 2 |
Lark Enterprise Applications Inc., una sociedad de responsabilidad limitada de Estados Unidos, ubicada en Suite 105, 501 Silverside Road, Wilmington, DE, 19809, Condado de New Castle, EE. UU.
Lark Technologies Pte. Ltd., una compañía de Singapur, ubicada en 8 Marina View Level 43 Asia Square Tower 1 Singapur 018960.
Lark Japan株式会社, una compañía de Japón, ubicada en 東京都新宿区西新宿二丁目6番1号新宿住友ビル18階
Regla de RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS n.º 1
Primer proceso informal. Usted acepta que, en caso de una disputa entre Usted y Lark, se pondrá en contacto primero con Lark y hará un esfuerzo constante de buena fe para resolver la disputa antes de recurrir a medios más formales de resolución, lo que incluye, entre otros, cualquier acción judicial.
Acuerdo de arbitraje Después del proceso informal de resolución de disputas, cualquier disputa, controversia o reclamación restante (colectivamente, “Reclamación”) relacionada de cualquier manera con el uso que Usted haga de los servicios y/o productos de Lark, incluidos los Servicios, o relacionada de cualquier manera con las comunicaciones entre Usted y Lark o cualquier otro usuario de los Servicios, se resolverá finalmente mediante arbitraje vinculante. Este acuerdo de arbitraje obligatorio aplica por igual a Usted y a Lark. Sin embargo, este acuerdo de arbitraje no rige ninguna Reclamación de Lark por infracción de su propiedad intelectual o acceso a los Servicios que no esté autorizado o exceda la autorización otorgada en estos Términos.
Usted acepta que la Ley Federal de Arbitraje de los EE. UU. rige la interpretación y el cumplimiento de esta disposición, y que Usted y Lark renuncian al derecho a un juicio por jurado o a participar en una demanda colectiva. Esta disposición de arbitraje mantendrá su vigencia pese a la rescisión de estos Términos.
Si Usted desea comenzar un procedimiento de arbitraje, después de seguir el procedimiento informal de resolución de disputas, debe enviar una carta solicitando el arbitraje y describiendo Su reclamación al Departamento Legal de Lark a través de los siguientes canales (contact@larksuite.com o a la dirección: 8 Marina View Level 43 Asia Square Tower 1 Singapur 018960).
El arbitraje se administrará por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus reglas, que excluyen Procedimientos Complementarios para las Disputas Relacionadas con el Consumidor de la AAA. Las reglas de la AAA se pueden consultar en www.adr.org o llamando por teléfono al 1-800-778-7879.
El pago de todas las tarifas de presentación, administración y arbitraje se regirá por las reglas de la AAA.
El árbitro, y no cualquier tribunal federal, estatal o local, tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, inconsectabilidad, arbitrabilidad, exigibilidad o formación de este acuerdo de arbitraje, incluida cualquier reclamación de que todo o parte de este acuerdo de arbitraje es nulo o anulable.
Regla de RESOLUCIÓN DE CONFLCITOSn.º 2
Cualquier disputa que surja de estos Términos o que esté en relación con ellos, incluida cualquier pregunta relacionada con su existencia, validez o rescisión, se remitirá a y finalmente se resolverá mediante arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje Internacional de Singapur (“SIAC”) de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur (“Reglas del SIAC”) en vigor, por lo que las Reglas del SIAC se consideran incorporadas por referencia en esta cláusula. La sede de arbitraje será Singapur. El Tribunal estará compuesto por [un] árbitro. El idioma de arbitraje será el inglés.
Regla de RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS nº 3
Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos, incluyendo cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, se remitirá al Tribunal de Distrito de Tokio en primera instancia, de acuerdo con la legislación japonesa vigente en cada momento.
16.3 ANTISOBORNO Y CORRUPCIÓN Y CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS COMERCIALES
ANTISOBORNO Y CORRUPCIÓN
Las Partes garantizan y declaran que ellas y sus Afiliadas, ni ninguno de sus respectivos funcionarios, empleados, accionistas, representantes agentes o contratistas ("Partes Asociadas") cometerán, autorizarán o permitirán cualquier acción en relación con la negociación, la celebración o la ejecución de este Acuerdo o cualquier otro acuerdo relacionado que pudiera causar que la otra Parte y/o sus Partes Asociadas infrinjan cualquier Ley Antisoborno. Esta obligación se aplica, entre otras cosas, a los pagos ilegítimos, incluidos los pagos de facilitación a Funcionarios públicos o sus asociados, familiares o amigos cercanos.CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS COMERCIALES
Usted se compromete a cumplir con todas las sanciones económicas y las leyes de control de exportaciones y aplicables al presente Acuerdo, incluidas, entre otras, las restricciones sobre destinos, usuarios finales y uso final de los Servicios.
Para evitar cualquier duda, cualquier violación de los compromisos y declaraciones constituirá un incumplimiento material del presente Acuerdo.
16.4. FUERZA MAYOR
En el caso de que una de las partes no pueda cumplir sus obligaciones restantes en virtud de los términos de este Acuerdo por causas de fuerza mayor, huelgas, sanciones económicas y control de las exportaciones, u otras causas razonablemente ajenas a su voluntad, de manera que no sea posible cumplir con las leyes y reglamentos aplicables, dicha parte podrá rescindir el presente Acuerdo sin ser responsable de los daños ocasionados a la otra por daños y perjuicios resultantes de dicho incumplimiento de las obligaciones restantes en virtud del presente Acuerdo o por cualquier otra causa. Las partes harán todo lo posible para llegar a una solución factible que minimice el impacto de la Fuerza Mayor.
16.5 . INTEGRIDAD DEL ACUERDO
Estos Términos, junto con los términos o documentos a los que se hace referencia o se incorporan en el presente, constituyen el acuerdo legal completo entre el Cliente y Lark, y rigen el uso que hace el Cliente de los Servicios y reemplazan y extinguen los borradores, acuerdos, compromisos, representaciones, garantías, promesas, afirmaciones y arreglos previos de cualquier naturaleza, sea por escrito o no.
16.6 SIN RENUNCIA Y DIVISIBILIDAD
Nuestra falta de insistir o hacer cumplir alguna disposición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a ninguna disposición o derecho en estos Términos.
Si un tribunal de justicia, con jurisdicción para decidir sobre este asunto, dictamina que cualquier disposición de estos Términos no es válida, entonces la disposición se eliminará de estos Términos sin afectar al resto, y las disposiciones restantes de estos Términos continuarán siendo válidas y exigibles.
16.7 SEGURIDAD
No garantizamos que nuestra Plataforma y/o Servicios estarán seguros o libres de errores o virus. Como Cliente, Usted es responsable de configurar Su tecnología de información, programas informáticos y la plataforma para acceder a nuestra Plataforma y/o a nuestros Servicios.
16.8 INTRANSFERIBILIDAD
El Cliente no podrá transferir ninguno de Sus derechos ni delegar Sus obligaciones en virtud de estos Términos, ya sea por ley o de otro modo, sin el previo consentimiento por escrito de nuestra parte. Podemos transferir estos Términos en su totalidad (incluidos los términos y condiciones incorporados aquí como referencia), sin el consentimiento del Cliente, a una filiar corporativa o en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos.
16.9 IDIOMA
Estos Términos están redactadas en inglés y pueden ser traducidas a varios idiomas distintos del inglés. Si hay alguna incoherencia entre el texto en inglés y cualquier traducción, prevalecerá el texto en inglés en la medida en que lo permita la legislación aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario en la traducción correspondiente.
17 TÉRMINOS COMPLEMENTARIOS DEL CLIENTE
17.1. Clientes del gobierno de EE. UU.
Si el Cliente es el gobierno de EE. UU o una entidad pública de EE. UU., entonces se aplican los siguientes términos.
- •Uso. Los Servicios son un “artículo comercial”, según se define en la sección 2.101 del título 48 del Código de Regulaciones Federales (C.F.R.) y constituyen “software informático comercial” y “documentación de software informático comercial”, como se establece en la sección 12.212, título 48 del C.F.R. o en las secciones 227.7202 a 227.7204 del título 48 del C.F.R. Este software informático comercial y su documentación relacionada se proporcionan a los usuarios finales para su uso, por parte de y en nombre del gobierno de EE. UU., con los derechos que se otorgan a todos los demás usuarios finales de conformidad con estos Términos.
- •Renuncia a determinadas secciones: Las secciones en estos Términos tituladas “Ley aplicable”, “Arbitraje” y la indemnización de Lark por parte del Cliente no se aplican en la medida en que sean incompatibles con la ley federal.
- •Sin aprobación: Acordamos que no utilizaremos las marcas comerciales, logotipos, marcas de servicio o nombres comerciales del Cliente, de manera que se indique o implique que nuestros productos o servicios están aprobados, patrocinados o recomendados por el Cliente o el gobierno de EE. UU.
17.2.Clientes del gobierno local o estatal de EE. UU.
Si el Cliente es un gobierno local o estatal, la Secciones tituladas “Ley aplicable”, “Arbitraje” y la indemnización de Lark por parte del Cliente quedan anuladas si las leyes de la jurisdicción del Cliente prohíben al Cliente aceptar dichos términos.
17.3.Clientes del sector sanitario
A menos que el Cliente haya celebrado un Acuerdo de Asociado Comercial o un acuerdo similar con Lark, el Cliente reconoce que Lark no es un “Asociado Comercial” como se define en la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico y en las enmiendas y regulaciones relacionadas, según se actualicen o sustituyan (“HIPAA”), y que los Servicios no cumplen con HIPAA. El Cliente no podrá utilizar, divulgar, transmitir o procesar de ningún otro modo ninguna “Información del sector sanitario protegida”, como se define en HIPAA (“PHI”) a través de los Servicios. No nos hacemos responsables de ninguna PHI recibida de parte del Cliente.
17.4. Entidad que no ejerce
Si el Cliente es una entidad que no ejerce, el Cliente acepta que no hará, directa o indirectamente, ninguna reclamación ni iniciará ninguna acción, demanda o procedimiento contra Lark ni ninguna de sus afiliados, que alegue que la Plataforma o los Servicios infringen, malversan o violan de otro modo cualquier patente u otros derechos de propiedad intelectual.